Benchmarking / Isabelle BRUNO / LA DÉCOUVERTE (2013)

Titre : Benchmarking : l'Etat sous pression statistique Type de document : Livre Auteurs : Isabelle BRUNO ; Emmanuel DIDIER Editeur : LA DÉCOUVERTE Année de publication : 2013 Collection : Zones Importance : 209 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-35522-033-3 Prix : 18 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes APPRECIATION DU PERSONNEL ; FONCTION PUBLIQUE ; PERSONNEL CADRE ; SERVICE DE SECURITE ; STRUCTURE ORGANISATIONNELLE Management BENCHMARKING ; ETABLISSEMENT DE SOINS ; SECTEUR PUBLIC ; STYLE DE MANAGEMENT ; UNIVERSITE Index. décimale : 113.95 BENCHMARKING Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144875

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
043509	352.3/BRU	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J4705	113.95 BRU	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Vendre du conseil... efficacement / Christian ROMAIN / PARIS : DUNOD (2013)

Titre : Vendre du conseil... efficacement Type de document : Livre Auteurs : Christian ROMAIN Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2013 Collection : entrepreneurs Importance : VII-196 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-058756-8 Prix : 19 € Note générale : Bibliogr. ss pagination Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes ETUDES ET CONSEIL ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES ANNEXES ; EXERCICE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153543

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• Vendre du conseil ... efficacement : pour construire au plus vite votre clientèle de consultant Ed. 2 / Christian ROMAIN / Dunod (2013)  

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043467	658.46/ROM	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Manager l'innovation par le service / Benoît MEYRONIN / PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE (2012)

Titre : Manager l'innovation par le service : un levier pour sortir de la crise Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN, Éditeur scientifique ; Annie MUNOS, Éditeur scientifique Editeur : PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE Année de publication : 2012 Importance : 380 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-1746-6 Prix : 25 € Note générale : Bibliogr. p.335-370. Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes SERVICES ANNEXES ; SECTEUR TERTIAIRE ; ENTREPRISE INNOVANTE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; GESTION DE L'INNOVATION Management INNOVATION TECHNOLOGIQUE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153247

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
041345	658.406/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
044542	658.406/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

In spite of the gods / Edward LUCE / ABACUS (2007)

Titre : In spite of the gods : the strange rise of modern India Type de document : Livre Auteurs : Edward LUCE Editeur : ABACUS Année de publication : 2007 Importance : 399 p. Format : 20 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-349-11874-1 Prix : 14.02 € Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management INDE ; HISTOIRE ECONOMIQUE ; POLITIQUE ECONOMIQUE ; RELIGION ; BUREAUCRATIE ; REGIME POLITIQUE Delphes SITUATION POLITIQUE ; ANALYSE SOCIO-ECONOMIQUE ; SERVICE DE SECURITE ; SITUATION ECONOMIQUE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144058

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
025455	330.954 05/LUC	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Innover dans le service... / Guillaume DELECOURT / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2007)

Titre : Innover dans le service... : ...quel que soit votre secteur d'activité ! Type de document : Livre Auteurs : Guillaume DELECOURT Editeur : MAXIMA : LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2007 Importance : 176 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-485-0 Prix : 34.50 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES ANNEXES ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; ENTREPRISE INNOVANTE Management GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DE LA QUALITE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149629

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026390	658.406/DEL	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

L' Externalisation en pratique / Isabelle RENARD / ED. D'ORGANISATION (2004)

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La Qualité dans les services / François CABY / ECONOMICA (2002)

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L' Emergence d'un modèle du service / Jean GADREY / ED. LIAISONS (2001)

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L' Art de fidéliser la clientèle médicale / Luc AUDOUIN / MMD ED. (2000)

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L' Innovation dans les activités de service / Jean-Paul FLIPO / ED. D'ORGANISATION (2000)

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Garantir le service / Jean LAPEYRE / ED. D'ORGANISATION (1998)

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Modélisation des services intellectuels (la) / Paul VAUTHEY / MASSON (1993)

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