Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2015)

Titre : Du management au marketing des services : Développez la culture de service de votre entreprise Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY ; Barbara DALIBARD, Préfacier, etc. ; Stanislas CHEVALET, Préfacier, etc. Mention d'édition : 3e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : fonctions de l'entreprise : marketing, communication Importance : 244 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072105-4 Prix : 28 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management CONSOMMATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MANAGEMENT ; SERVICE SECTEUR ; DEVELOPPEMENT DURABLE Index. décimale : 429.53 SERVICES DIVERS SECTEUR Résumé : Des concepts clés de la Servuction au "Référentiel de Services". Un Référentiel au service du management des équipes opérationnelles. De la qualité du service à la qualité de l'expérience client. Services et développement durable. Note de contenu : Bibliogr. p. 239-242, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112698

Exemplaires(4)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047895	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
047896	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2894	429.53 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J2895	429.53 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Le questionnaire d'enquête : les clés d'une étude marketing ou d'opinion réussie / Henri BOULAN / PARIS : DUNOD (2015)

Titre : Le questionnaire d'enquête : les clés d'une étude marketing ou d'opinion réussie Type de document : Livre Auteurs : Henri BOULAN Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : fonctions de l'entreprise : marketing, communication Importance : 230 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-073841-0 Prix : 24.00 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ENQUETE ; QUESTIONNAIRE ; METHODOLOGIE Index. décimale : 164.97 QUESTIONNAIRE Résumé : Ce manuel offre un panorama complet des techniques d'élaboration des questionnaires et place le questionnaire au coeur de la démarche d'étude, depuis la définition des objectifs stratégiques jusqu'à l'analyse des résultats. Note de contenu : Bibliogr. p. 227, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=114004

Autre format

• Le questionnaire d'enquête : Les clés d'une étude marketing ou d'opinion réussie / Henri BOULAN / Dunod (2015)  

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J3208	164.97 BOU	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Le merchandising / Alain WELLHOFF / PARIS : DUNOD (2013)

Titre : Le merchandising : Points cardinaux, ratios, stratégies Type de document : Livre Auteurs : Alain WELLHOFF ; INSTITUT FRANCAIS DU MERCHANDISING, Participation ; MERCHANFEELING, Participation Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2013 Collection : fonctions de l'entreprise : marketing, communication Importance : 301 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057454-4 Prix : 33 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MERCHANDISING ; PROMOTION DES VENTES ; RENTABILITE ; MARKETING STRATEGIQUE ; GESTION PAR CATEGORIE ; ORGANISATION Index. décimale : 123.81 MERCHANDISING Résumé : Cet ouvrage pratique développe les techniques (assortiment, implantation, linéaire, animation, rotation...) à mettre directement en application dans toutes les surfaces de vente et explique les ratios de rentabilité. Note de contenu : Glossaire, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109525

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
045774	658.81/WEL	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J1605	123.81 WEL	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Mesurer l'efficacité du marketing digital / Laurent FLORES / PARIS : DUNOD (2012)

Titre : Mesurer l'efficacité du marketing digital : Estimer le ROI pour optimiser ses actions Type de document : Livre Auteurs : Laurent FLORES Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2012 Collection : fonctions de l'entreprise : marketing, communication Importance : 227 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057659-3 Prix : 27 EUR Mots-clés : Management ROI ; MARKETING STRATEGIQUE ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMPETITIVITE ; SITE INTERNET ; MARQUE Index. décimale : 121.67 MARKETING STRATEGIQUE Résumé : Les grands outils de mesure dédiés au digital : web analytics, KPI quantitatifs, comptage et mesure, afin de concevoir la mesure du ROI. Les outils spécifiques à utiliser par la marque en fonction de la stratégie choisie : paid, owned ou earned media. Ce livre permet d'identifier les métriques et KPI les plus adaptés à la mesure d'impact du marketing digital. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=82466

Exemplaires(4)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
043629	658.872/FLO	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
043630	658.872/FLO	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
038800	658.872/FLO	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
B2098	121.67 FLO	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

A nouveaux consommateurs, nouveau marketing / Philippe JOURDAN / PARIS : DUNOD (2011)

Titre : A nouveaux consommateurs, nouveau marketing : Zoom sur le conso'battant Type de document : Livre Auteurs : Philippe JOURDAN ; François LAURENT ; Jean-Claude PACITTO Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2011 Collection : fonctions de l'entreprise : marketing, communication Importance : 195 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-056545-0 Prix : 24 euros Langues : Français (fre) Mots-clés : Management COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING EXPERIENTIEL ; MARKETING SOCIAL ; IMAGE DE MARQUE Index. décimale : 122.94 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Résumé : L'ouvrage traite du positionnement à adopter par les marques vis à vis du conso'battant. (Définition de ses attentes et de ses pratiques d'achat) Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=78575

Autre format

• A nouveaux consommateurs, nouveau marketing / Philippe JOURDAN / PARIS : DUNOD (2011)  
• A nouveaux consommateurs, nouveau marketing : Zoom sur le conso'battant / Philippe JOURDAN / Dunod (2011)  

Exemplaires(5)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
036752	658.834 3/JOU	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
036751	658.834 3/JOU	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
036750	658.834 3/JOU	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
038186	658.834 3/JOU	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
B1441	122.94 JOU	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Le webmarketing / Thomas FAIVRE-DUBOZ / PARIS : DUNOD (2011)

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Votre marketing est-il nul ? / Mark STEVENS / PARIS : DUNOD (2004)

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Gagnez en proximité avec vos clients / Pascal GOUPILLEAU / PARIS : DUNOD (2002)

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Le senior marketing / Jean-Paul TREGUER / PARIS : DUNOD (2002)

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