Mots-clés
Delphes > RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE > FIDELISATION DE LA CLIENTELE
FIDELISATION DE LA CLIENTELE |
Documents disponibles dans cette catégorie (243)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le haut et vers le bas
Bank management & financial services / Peter S. ROSE / MCGRAW-HILL /IRWIN (2013)
Titre : Bank management & financial services Type de document : Livre Auteurs : Peter S. ROSE ; Sylvia C. HUDGINS Mention d'édition : 9e éd. Editeur : MCGRAW-HILL /IRWIN Année de publication : 2013 Importance : Pagination multiple Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-07-132642-1 Prix : 73 € Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
ETABLISSEMENT FINANCIER ; FINANCE D'ENTREPRISE ; GESTION DE PORTEFEUILLE ; RISQUE FINANCIER ; BANQUE
Delphes
ETATS-UNIS ; RISQUE BANCAIRE ; GESTION DU RISQUE ; METHODE DE CHOIX DES INVESTISSEMENTS ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153355 Exemplaires (7)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 040385 332.1/ROS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 040419 332.1/ROS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 040386 332.1/ROS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 040388 332.1/ROS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 040390 332.1/ROS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 040389 332.1/ROS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 044192 332.1/ROS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Can't buy me like / Bob GARFIELD / PENGUIN GROUP (2013)
Titre : Can't buy me like : How authentic customer connections drive superior results Type de document : Livre Auteurs : Bob GARFIELD, Auteur ; Doug LEVY, Auteur Editeur : PENGUIN GROUP Année de publication : 2013 Importance : 229 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-59184-577-5 Prix : 25 € Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
MARKETING ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
CONSOMMATION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEURPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153727 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 040945 658.8/GAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Consumer behavior / Wayne D. HOYER / SOUTH-WESTERN/CENGAGE LEARNING (2013)
Titre : Consumer behavior Type de document : Livre Auteurs : Wayne D. HOYER, Auteur ; Deborah J. MACINNIS, Auteur ; Rik PIETERS, Auteur Mention d'édition : 6e éd. international edition Editeur : SOUTH-WESTERN/CENGAGE LEARNING Année de publication : 2013 Importance : pagination multiple Format : 26 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-133-56247-4 Prix : 202 € Note générale : Glossaire. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; ETUDE DE CAS ; MARKETING STRATEGIQUE
Delphes
PROCESSUS DE DECISION ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; ETUDE D'IMPACTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153231 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 040623 658.834/HOY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 040622 658.834/HOY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible CRM / Roger J. BARAN / New York : ROUTLEDGE (2013)
Titre : CRM : The foundation of contemporary marketing strategy Type de document : Livre Auteurs : Roger J. BARAN, Auteur ; Robert J. GALKA, Auteur Editeur : New York : ROUTLEDGE Année de publication : 2013 Importance : 393 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-415-89657-3 Prix : 63 € Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
MARKETING DIRECTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153926 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 040967 658.802/BAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Customer relationship management in the financial industry / Federico RAJOLA / New York, NY : SPRINGER (2013)
Titre : Customer relationship management in the financial industry : Organizational processes and technology innovation Type de document : Livre Auteurs : Federico RAJOLA, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : New York, NY : SPRINGER Année de publication : 2013 Importance : XII; 181 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-3-642-35553-0 Prix : 67 € Note générale : Bibliogr. à chaque fin de chap. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; MARKETING ; SYSTEME D'INFORMATION DANS L'ENTREPRISE ; FINANCESPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153714 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 041647 658.812/RAJ Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Customer rule [The] / Lee COCKERELL / PROFILE BOOKS (2013)PermalinkDriving loyalty / Kirk KAZANJIAN / CROWN BUSINESS (2013)PermalinkStrategic customer management / Adrian PAYNE / Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS (2013)PermalinkTCE / Bob E. HAYES / BUSINESS OVER BROADWAY (2013)PermalinkTen principles behind great customer experiences [the] / Matt WATKINSON / PEARSON ED. (2013)PermalinkVendre du conseil... efficacement / Christian ROMAIN / PARIS : DUNOD (2013)Permalink3 P, plaisir, partage, profit / Christophe CHAPTAL DE CHANTELOUP / VUIBERT (2012)PermalinkBoîte à outils du responsable marketing [La] / Nathalie VAN LAETHEM / PARIS : DUNOD (2012)PermalinkComportement du consommateur [Le] / Joël BREE / PARIS : DUNOD (2012)PermalinkDesign and designing / Steve GARNER / BERG (2012)PermalinkDVD: Superior customer value / Art WEINSTEIN / CRC PRESS (2012)PermalinkEpreuve de l'argent [L'] / Jeanne LAZARUS / CALMANN-LÉVY (2012)PermalinkExtreme trust / Don PEPPERS / PENGUIN BOOKS (2012)PermalinkIntention economy [the] / Doc SEARLS / HARVARD BUSINESS REVIEW (2012)PermalinkManager l'innovation par le service / Benoît MEYRONIN / PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE (2012)PermalinkMarketing de la banque et de l'assurance / Anne JULIEN / PARIS : DUNOD (2012)PermalinkMarketing du bouche à oreille [Le] / Andy SERNOVITZ / LEDUC.S ED. (2012)PermalinkMarketing management / Philip KOTLER / Londres : PEARSON EDUCATION (2012)PermalinkSocial trade show [the] / Traci BROWNE / QUE (2012)PermalinkSuperior customer value / Art WEINSTEIN / CRC PRESS (2012)PermalinkLes Techniques de vente... qui font vendre / Marc CORCOS / PARIS : DUNOD (2012)PermalinkVendre aux clients difficiles / Nicolas CARON / PARIS : DUNOD (2012)PermalinkAMF en poche : les clés pour réussir sa certification [L'] / EFE (2011)PermalinkChallenger Sale [The] / Matthew DIXON / PORTFOLIO PENGUIN (2011)PermalinkComment trouver et fidéliser vos clients / Arnaud CIELLE / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkCréer une entreprise sur internet / Elizabeth VINAY / EYROLLES (2011)PermalinkLogistics management and strategy / Alan HARRISON / PRENTICE HALL (2011)PermalinkLuxury attitude / Erik PEREY / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2011)PermalinkManagement de la banque / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkDu management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkMarketing 3.0 [Le] / Samuel MAYOL / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkLe Marketing client multicanal / Yan CLAEYSSEN / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkMarketing culturel [Le] / Marc LEBAILLY / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkMarketing participatif 2.0 (Le) / Ronan DIVARD / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkMarques pour les nuls [Les] / Bill CHIARAVALLE / FIRST-GRÜND (2011)PermalinkParadoxes du marketing [Les] / ED. D'ORGANISATION (2011)PermalinkPermission marketing / Seth GODIN / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2011)PermalinkService compris 2.0 / Philippe BLOCH / VENTANA ÉD. (2011)PermalinkServices marketing / Christopher H. LOVELOCK / Londres : PEARSON EDUCATION (2011)PermalinkServir ou disparaître / Martine CALLIGARO / VUIBERT (2011)PermalinkLes 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients / Georges CHETOCHINE / EYROLLES (2010)PermalinkBien gérer les ventes avant, pendant et après / Pierre MAURIN / AFNOR (2010)PermalinkBoîte à outils de l'acheteur [La] / Stéphane CANONNE / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkE-mailing. Réussir sa première campagne e-marketing / Mélanie BOURDON / ENI ED. (2010)PermalinkEntreprise agile [L'] / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkEntreprises et marques. Les nouveaux codes de langage / Jeanne BORDEAU / EYROLLES (2010)PermalinkFidéliser et gagner vos clients par l'écoute / Gilles BAROUCH / ED. LIVRES À VIVRE (2010)PermalinkLa Logique services / ECONOMICA (2010)PermalinkManagement / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkManager orienté clients [Le] / Pascale BELORGEY / ESF ÉD. (2010)PermalinkLe Marketeur / Londres : PEARSON EDUCATION (2010)PermalinkMarketing comportemental / Alain SANJAUME / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkMarketing en mode social [Le] / Régine ADAMEC / ED. LIAISONS (2010)PermalinkMarketing participatif / Ronan DIVARD / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkNeuromarketing en action [Le] / Patrick GEORGES / ED. D'ORGANISATION (2010)PermalinkPratique du chiffre d'affaires en IFRS / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkRéussir sa relation client / Serge ROUVIÈRE / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkSociologie du changement / François DUPUY / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkStrategic management / R. Edward FREEMAN / Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS (2010)PermalinkBoîte à outils du commercial [La] / Stéphane MERCIER / PARIS : DUNOD (2009)PermalinkCD : Mercator / Jacques LENDREVIE / PARIS : DUNOD (2009)PermalinkComprendre nos comportements d'achat / Paco UNDERHILL / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2009)PermalinkCréer un site e-commerce avec Dreamweaver CS4 et PHP-MySQL / François HOUSTE / PEARSON ED. (2009)PermalinkCréer son commerce ou son e-commerce / Dominique PIALOT / L'EXPRESS ED. (2009)PermalinkLe E-marketing à l'heure du web 2.0 / Catherine VIOT / GUALINO : LEXTENSO (2009)PermalinkEfficience commerciale en B to B [L'] / Christophe BENAROYA / EMS EDITIONS, MANAGEMENT & SOCIÉTÉ (2009)PermalinkESCM et sourcing IT / Georges EPINETTE / PARIS : DUNOD (2009)PermalinkGlobal marketing management / Kiefer LEE / OXFORD UNIVERSITY PRESS (2009)PermalinkGuide pratique de la vente directe du vin / Emmanuelle ROUZET / ED. LA VIGNE (2009)PermalinkInspire! / Jim CHAMPY / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2009)PermalinkIntelligence émotionnelle, services et croissance / Luis Maria HUETE / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2009)PermalinkLe Marketing / Bruno JOLY / DE BOECK (2009)PermalinkLe Marketing bancaire et de l'assurance / Michel BADOC / REVUE BANQUE EDITION (2009)PermalinkMarketing mobile / Florence JACOB / PARIS : DUNOD (2009)PermalinkMarketing et resistance(s) des consommateurs / ECONOMICA (2009)PermalinkMutations de la société, mutations des entreprises / Michelle BERGADAA / PEARSON VILLAGE MONDIAL (2009)PermalinkStrategic customer management / Nigel F. PIERCY / OXFORD UNIVERSITY PRESS (2009)PermalinkWeb conversion / Thomas FAIVRE-DUBOZ / PARIS : DUNOD (2009)PermalinkYour call is (not that) important to us / Emily YELLIN / FREE PRESS (2009)PermalinkLa Boîte à outils du consultant / Patrice STERN / PARIS : DUNOD (2008)PermalinkCollaborating with customers to innovate / Emanuela PRANDELLI / EDWARD ELGAR (2008)PermalinkComment devenir un as du marketing / Jeffrey FOX / L'ARCHIPEL (2008)PermalinkConquérir de nouveaux clients / Pascal PY / ED. D'ORGANISATION (2008)PermalinkDroit commercial / Alexandre BRAUD / GUALINO ÉD. (2008)PermalinkEssentiel des techniques bancaires [l'] / Jean-Marc BEGUIN / EYROLLES (2008)PermalinkGrand livre de la vente [Le] / Nicolas CARON / 2008PermalinkJemelance.net / Olivier DUPIN / PARIS : DUNOD (2008)PermalinkMaîtriser les processus de l'entreprise / Michel CATTAN / ED. D'ORGANISATION (2008)PermalinkManagement des systèmes d'information / Marie-Hélène DELMOND / PARIS : DUNOD (2008)PermalinkMarketing et stratégie de la banque / Monique ZOLLINGER / PARIS : DUNOD (2008)PermalinkTotal relationship marketing / Evert GUMMESSON / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2008)Permalink10 clés pour la gestion des services / Claude PINET / AFNOR (2007)PermalinkArt de la croissance [L'] / VILLAGE MONDIAL (2007)PermalinkConstruire son propre marketing / David AZOULAY / Levallois-Perret cedex : STUDYRAMA (2007)PermalinkCrisis communications / Kathleen FEARN-BANKS / LAWRENCE ERLBAUM ASSOCIATES (2007)PermalinkL' Enquête de satisfaction / Sophie MILLOT / AFNOR (2007)PermalinkInnover dans le service... / Guillaume DELECOURT / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2007)PermalinkKey accounts / Frédéric VENDEUVRE / ANDERNA (2007)PermalinkMarketing adulescent [le] / Corinne MAILLET / VILLAGE MONDIAL (2007)PermalinkOenotourisme / Yohan CASTAING / PARIS : DUNOD (2007)PermalinkPéchés mortels en marketing / Philip KOTLER / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2007)PermalinkRéclamations clients [les] / Philippe DETRIE / ED. D'ORGANISATION (2007)PermalinkSurvivre au pire des clients / Shaun BELDING / EXPRESS ED. (2007)PermalinkTeam sports marketing / Kirl L. WAKEFIELD / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2007)PermalinkTrouver ses clients / Francine CARTON / ED. D'ORGANISATION (2007)PermalinkApprenez à bien vendre / Ken LANGDON / PEARSON ED. (2006)PermalinkApproche qualité perçue [l'] / Jean-Louis GIORDANO / ED. D'ORGANISATION (2006)PermalinkFundamentals of logistics management / MCGRAW-HILL EDUCATION (2006)PermalinkFundamentals of selling / Charles M. FUTRELL / IRWIN/MCGRAW HILL (2006)PermalinkFundamentals of selling / Charles M. FUTRELL / IRWIN/MCGRAW HILL (2006)PermalinkGlobal outsourcing strategies / Peter BARRAR / Farnham : GOWER (2006)PermalinkHandbook of CRM / Adrian PAYNE / ELSEVIER BUTTERWORTH-HEINEMANN (2006)PermalinkHandbook of customer satisfaction and loyalty measurement [the] / Nigel HILL / Farnham : GOWER (2006)PermalinkIntelligence commerciale [l'] / Louis HAUSER / IFIE EDITIONS (2006)PermalinkMaîtriser la qualité / Daniel BOERI / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2006)PermalinkManaging tourism and hospitality services / Bruce PRIDEAUX / CABI (2006)PermalinkPassion du client ! [la] / Ken BLANCHARD / MICHEL LAFON (2006)PermalinkRelations clients-fournisseurs / ASSOCIATION FRANCAISE DE NORMALISATION / AFNOR (2006)PermalinkThe Savvy negociator / William F. MORRISON / PRAEGER (2006)PermalinkLes 65 mémos de la qualité de service / Marie SCHNEIDER / AFNOR (2005)PermalinkL'Essentiel de la vente / René MOULINIER / CHIRON EDITEUR (2005)PermalinkFAQ Marketing / Philip KOTLER / PARIS : DUNOD (2005)PermalinkFuture beyond brands lovemarks [The] / Kevin ROBERTS / POWERHOUSE BOOKS (2005)PermalinkGestion de la relation client / René LEFEBURE / EYROLLES (2005)PermalinkA handbook of management and leadership / Michael ARMSTRONG / Kogan Page (2005)PermalinkMieux vendre / Stephan SCHIFFMAN / EXPRESS ED. (2005)PermalinkOperations management / Terry HILL / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2005)PermalinkService operations management / Robert JOHNSTON / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2005)PermalinkServices marketing in Asia / Jochen WIRTZ / PEARSON PRENTICE HALL (2005)PermalinkSocialisation organisationnelle du client dans les entreprises de service [La] / Kiane GOUDARZI / UNIVERSITÉ DE LA MÉDITERRANÉE. AIX-MARSEILLE II (2005)PermalinkSociologie des services / Jean-Louis LAVILLE / ED. ERES (2005)PermalinkTravailler en solo / Sandrine CHESNEL / EXPRESS ED. (2005)PermalinkBrands / Celia LURY / ROUTLEDGE. TAYLOR & FRANCIS GROUP (2004)PermalinkLa Captation des publics / PRESSES UNIVERSITAIRES DU MIRAIL (2004)PermalinkCartographie des processus [La] / Yvon MOUGIN / ED. D'ORGANISATION (2004)PermalinkCentres d'appels [Les] / Bernard CAIAZZO / PARIS : DUNOD (2004)PermalinkClés pour l'entretien de vente / Alain-Guy ROUSSEL / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2004)PermalinkCRM. Les clés de la réussite / Pierre ALARD / ED. D'ORGANISATION (2004)PermalinkDVD : Marketing management / Svend HOLLENSEN / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2004)PermalinkLe Géomarketing / Jean-Pierre DOUARD / PARIS : DUNOD (2004)PermalinkGestion de clientèles / Carole HAMON / PARIS : DUNOD (2004)PermalinkKey account management / Peter CHEVERTON / Kogan Page (2004)PermalinkKey account management / Peter CHEVERTON / Kogan Page (2004)PermalinkMarketing direct et relation client / Anne JULIEN / DEMOS (LES ÉDITIONS) (2004)PermalinkMarques de l'enseigne et carte de fidélité / Anne-Sophie DUBOIS-BINNINGER / UNIVERSITÉ DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE (2004)PermalinkNouvelles pratiques client-fournisseur / Geneviève KREBS / AFNOR (2004)PermalinkPour fidéliser les clients / Didier NOYÉ / INSEP CONSULTING (EDITIONS) (2004)PermalinkLa Qualité de service / Laurent HERMEL / AFNOR (2004)PermalinkLes Questions qui font vendre / Pierre RATAUD / ED. D'ORGANISATION (2004)PermalinkRévolution client, la fin d'une illusion ? / Denis BOURGEOIS / VILLAGE MONDIAL (2004)PermalinkSupply chain management / Sunil CHOPRA / Londres : PEARSON EDUCATION (2004)PermalinkActes de la conférence de l'American Marketing Association (AMA) à RMS / AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2003)PermalinkL' Automobile / ELENBI (EDITEUR) (2003)PermalinkCD : Actes de la conférence de l'American Marketing Association (AMA) à RMS / AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2003)PermalinkComportement du consommateur et de l'acheteur [le] / Richard LADWEIN / ECONOMICA (2003)PermalinkContemporary strategic marketing / Ross BRENNAN / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2003)PermalinkCustomer Relationship Management / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2003)PermalinkGérer la trésorerie et la relation bancaire / Michel SION / PARIS : DUNOD (2003)PermalinkKey account management / Grant STEWART / HODDER AND STOUGHTON (2003)PermalinkMarketing management / Svend HOLLENSEN / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2003)PermalinkThe Management of strategy in the marketplace / Ernest R. CADOTTE / SOUTH-WESTERN COLLEGE PUBLISHING (2003)PermalinkPermalinkBuilding the brand-driven business / Scott M. DAVIS / JOSSEY-BASS (2002)PermalinkCommerce électronique / Magda FUSARO / ISABELLE QUENTIN (2002)PermalinkCRM at the speed of light / Paul GREENBERG / MCGRAW-HILL/OSBORNE (2002)PermalinkCRM automation / Barton J. GOLDENBERG / PRENTICE HALL (2002)Permalinke-achat / Roger PERROTIN / ED. D'ORGANISATION (2002)PermalinkE-Business / EBG / ELENBI (EDITEUR) (2002)PermalinkEtes-vous vraiment orienté clients ? / Hélène LACROIX-SABLAYROLLES / PARIS : DUNOD (2002)PermalinkFidélisez vos clients / Pierre MORGAT / ED. D'ORGANISATION (2002)PermalinkIntroduction au marché bancaire des particuliers et des professionnels / Jean-Jacques BERNARD / REVUE BANQUE EDITION (2002)PermalinkLe Management des achats / Jean-Claude CASTAGNOS / PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE (2002)PermalinkLe Management de la performance durable / Jean SUPIZET / ED. D'ORGANISATION (2002)PermalinkLes Nouvelles techniques de marketing / Dominique BILLON / CHIRON (EDITIONS) (2002)PermalinkL' Organisation du travail dans les centres d'appels / Marc DUFAU / ANACT (2002)PermalinkLa Qualité dans les services / François CABY / ECONOMICA (2002)PermalinkSuccessful global account management / Kevin WILSON / Kogan Page (2002)PermalinkLes Systèmes d'information : art et pratiques / Gérard BALANTZIAN / ED. D'ORGANISATION (2002)PermalinkThe Complete guide to customer support / Joe FLEISCHER / CMP BOOKS (2002)PermalinkTrust / Bart NOOTEBOOM / EDWARD ELGAR (2002)PermalinkLe Vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes / Evelyne PLATNIC COHEN / EMS ÉD. (2002)PermalinkVendez à distance ! / Nathalie RODARY / ED. MANAGEMENT ET SOCIÉTÉ (2002)PermalinkLes Centres d'appels / Bernard CAIAZZO / PARIS : DUNOD (2001)PermalinkCustomer equity / Robert C. BLATTBERG / HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS (2001)PermalinkCustomer service / Andrew STURDY / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2001)PermalinkGuanxi / Y. H. WONG / INTERNATIONAL BUSINESS PRESS (2001)PermalinkHandbook of key customer relationship management [The] / Ken BURNETT / PEARSON EDUCATION INTERNATIONAL (2001)PermalinkL' Innovation à tous les étages ! / Marjolaine DE RAMECOURT / ED. D'ORGANISATION (2001)PermalinkInternational conference on service management / LARGO / PRESSES DE L'UNIVERSITÉ D'ANGERS (2001)PermalinkInternet marketing for information technology companies / Barry SILVERSTEIN / MAXIMUM PRESS (2001)PermalinkKey account management and planning / Noel CAPON / FREE PRESS (2001)PermalinkLe Marketing relationnel / Jean-Claude BOISDEVESY / ED. D'ORGANISATION (2001)PermalinkLa Marque relationnelle / Renaud DEGON / VUIBERT (2001)PermalinkL' Organisation relation clients / Sylvain WASERMAN / PARIS : DUNOD (2001)PermalinkRelation client [la] / Caroline DAVID / ED. LIAISONS (2001)Permalink
LIBRARY - Campus Rouen
NEOMA Business School
pmb
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26