Bank management & financial services / Peter S. ROSE / MCGRAW-HILL /IRWIN (2013)

Titre : Bank management & financial services Type de document : Livre Auteurs : Peter S. ROSE ; Sylvia C. HUDGINS Mention d'édition : 9e éd. Editeur : MCGRAW-HILL /IRWIN Année de publication : 2013 Importance : Pagination multiple Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-07-132642-1 Prix : 73 € Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management ETABLISSEMENT FINANCIER ; FINANCE D'ENTREPRISE ; GESTION DE PORTEFEUILLE ; RISQUE FINANCIER ; BANQUE Delphes ETATS-UNIS ; RISQUE BANCAIRE ; GESTION DU RISQUE ; METHODE DE CHOIX DES INVESTISSEMENTS ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153355

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044192	332.1/ROS	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Can't buy me like / Bob GARFIELD / PENGUIN GROUP (2013)

Titre : Can't buy me like : How authentic customer connections drive superior results Type de document : Livre Auteurs : Bob GARFIELD, Auteur ; Doug LEVY, Auteur Editeur : PENGUIN GROUP Année de publication : 2013 Importance : 229 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-59184-577-5 Prix : 25 € Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes MARKETING ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Management CONSOMMATION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153727

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Consumer behavior / Wayne D. HOYER / SOUTH-WESTERN/CENGAGE LEARNING (2013)

Titre : Consumer behavior Type de document : Livre Auteurs : Wayne D. HOYER, Auteur ; Deborah J. MACINNIS, Auteur ; Rik PIETERS, Auteur Mention d'édition : 6e éd. international edition Editeur : SOUTH-WESTERN/CENGAGE LEARNING Année de publication : 2013 Importance : pagination multiple Format : 26 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-133-56247-4 Prix : 202 € Note générale : Glossaire. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; ETUDE DE CAS ; MARKETING STRATEGIQUE Delphes PROCESSUS DE DECISION ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; ETUDE D'IMPACT Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153231

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040623	658.834/HOY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
040622	658.834/HOY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

CRM / Roger J. BARAN / New York : ROUTLEDGE (2013)

Titre : CRM : The foundation of contemporary marketing strategy Type de document : Livre Auteurs : Roger J. BARAN, Auteur ; Robert J. GALKA, Auteur Editeur : New York : ROUTLEDGE Année de publication : 2013 Importance : 393 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-415-89657-3 Prix : 63 € Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Management MARKETING DIRECT Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153926

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040967	658.802/BAR	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Customer relationship management in the financial industry / Federico RAJOLA / New York, NY : SPRINGER (2013)

Titre : Customer relationship management in the financial industry : Organizational processes and technology innovation Type de document : Livre Auteurs : Federico RAJOLA, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : New York, NY : SPRINGER Année de publication : 2013 Importance : XII; 181 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-3-642-35553-0 Prix : 67 € Note générale : Bibliogr. à chaque fin de chap. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; MARKETING ; SYSTEME D'INFORMATION DANS L'ENTREPRISE ; FINANCES Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153714

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Customer rule [The] / Lee COCKERELL / PROFILE BOOKS (2013)

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Driving loyalty / Kirk KAZANJIAN / CROWN BUSINESS (2013)

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Strategic customer management / Adrian PAYNE / Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS (2013)

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TCE / Bob E. HAYES / BUSINESS OVER BROADWAY (2013)

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Ten principles behind great customer experiences [the] / Matt WATKINSON / PEARSON ED. (2013)

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Vendre du conseil... efficacement / Christian ROMAIN / PARIS : DUNOD (2013)

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3 P, plaisir, partage, profit / Christophe CHAPTAL DE CHANTELOUP / VUIBERT (2012)

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Boîte à outils du responsable marketing [La] / Nathalie VAN LAETHEM / PARIS : DUNOD (2012)

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Comportement du consommateur [Le] / Joël BREE / PARIS : DUNOD (2012)

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Design and designing / Steve GARNER / BERG (2012)

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