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FIDELISATION DE LA CLIENTELE |
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Titre : Nouvelles pratiques client-fournisseur : Faire vivre la démarche processus Type de document : Livre Auteurs : Geneviève KREBS Editeur : AFNOR Année de publication : 2004 Importance : 242 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475068-9 Prix : 39 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA QUALITE ; NORME
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RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147544 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 017131 658.812/KRE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Pour fidéliser les clients Type de document : Livre Auteurs : Didier NOYÉ Mention d'édition : 2e éd. Editeur : INSEP CONSULTING (EDITIONS) Année de publication : 2004 Importance : 127 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-914006-41-5 Prix : 20 € Note générale : Bibliogr. fin chaque chap. Index p. 123-124 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147381 Autre formatExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 016866 658.812/NOY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : La Qualité de service Type de document : Livre Auteurs : Laurent HERMEL ; Gérard LOUYAT Editeur : AFNOR Année de publication : 2004 Collection : 100 questions pour comprendre et agir Importance : XIV + 159 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475078-8 Prix : 19.90 € Note générale : Lexique pp 145-155, Bibliogr. pp 157-159 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; SERVICES ; MARKETING ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DE LA QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143939 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 024387 658.8/HER Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Les Questions qui font vendre Type de document : Livre Auteurs : Pierre RATAUD Mention d'édition : 3e éd. Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2004 Collection : Efficacité commerciale Importance : 183 p. Format : 21 Cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3120-0 Prix : 22 € Note générale : Bibliogr. p.183-184 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; METHODOLOGIE ; NEGOCIATION ; VENTE
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EXPRESSION ORALE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147816 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 015151 658.81/RAT Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Révolution client, la fin d'une illusion ? Type de document : Livre Auteurs : Denis BOURGEOIS Editeur : VILLAGE MONDIAL Année de publication : 2004 Importance : VI p. + 250 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7740-6075-6 Prix : 27 € Note générale : Notes p. 242-248 Index p. 249-250 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ORGANISATION ; MARKETING DIRECT
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147428 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 016901 658.812/BOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible PermalinkActes de la conférence de l'American Marketing Association (AMA) à RMS / AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2003)
PermalinkL' Automobile / ELENBI (EDITEUR) (2003)
PermalinkCD : Actes de la conférence de l'American Marketing Association (AMA) à RMS / AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2003)
PermalinkPermalinkPermalinkCustomer Relationship Management / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2003)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkThe Management of strategy in the marketplace / Ernest R. CADOTTE / SOUTH-WESTERN COLLEGE PUBLISHING (2003)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkIntroduction au marché bancaire des particuliers et des professionnels / Jean-Jacques BERNARD / REVUE BANQUE EDITION (2002)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkLe Vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes / Evelyne PLATNIC COHEN / EMS ÉD. (2002)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkHandbook of key customer relationship management [The] / Ken BURNETT / PEARSON EDUCATION INTERNATIONAL (2001)
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