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FIDELISATION DE LA CLIENTELE |
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Russian corporations : the strategies of survival and development / ANDREI KUZNETSOV (2001)
Titre : Russian corporations : the strategies of survival and development Type de document : Livre Editeur : ANDREI KUZNETSOV Année de publication : 2001 Autre Editeur : INTERNATIONAL BUSINESS PRESS Importance : 109 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7890-1418-4 Note générale : Bibliogr. fin chaque chap., Index p.107-109 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
RUSSIE ; INDUSTRIE ; ENTREPRISE ; CROISSANCE DE L'ENTREPRISE ; CROISSANCE ECONOMIQUE
Delphes
INVESTISSEMENT DE L'ENTREPRISE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE ; ACTIONNARIAT DE L'ENTREPRISEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147228 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 014319 658;401 47/RUS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Stratégies de service / Alexandre Kamyab SAMII / PARIS : DUNOD (2001)
Titre : Stratégies de service : e.business, supply chain Type de document : Livre Auteurs : Alexandre Kamyab SAMII Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2001 Collection : Gestion Sup Importance : 314 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-005720-7 Prix : 27 € Note générale : Bibliogr. p. 307-308 Index p. 311-314 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
MARKETING STRATEGIQUE ; LOGISTIQUE ; COMMERCE ELECTRONIQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146067 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 012258 658.812/SAM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible La Touche invisible / Harry BECKWITH / ADA (2001)
Titre : La Touche invisible Type de document : Livre Auteurs : Harry BECKWITH Editeur : ADA Année de publication : 2001 Importance : 254 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-89565-005-8 Prix : 149 F Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
MARKETING PAR PRODUIT ; SECTEUR TERTIAIRE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; MARKETING
Management
PRIX ; MARQUE ; EMBALLAGEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146271 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 011900 658.812/BEC Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Tout savoir facilement sur la relation client / Patrice CLAVIEZ-HOMBERG / AVANCE (2001)
Titre : Tout savoir facilement sur la relation client Type de document : Livre Auteurs : Patrice CLAVIEZ-HOMBERG ; Sandra SPINEK ; Philippe NIEUWBOURG Editeur : AVANCE Année de publication : 2001 Importance : 178 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9515654-1-8 Prix : 195 F Note générale : Bibliogr. p. 163-164 Lexique p. 166-178 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
INTERNET ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; CENTRE D'APPELSPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146251 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 011890 658.812/CLA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Customer relationship management / Stanley BROWN / John Wiley & Sons (2000)
Titre : Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business Type de document : Livre Auteurs : Stanley BROWN Editeur : John Wiley & Sons Année de publication : 2000 Importance : 345 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-471-64409-5 Prix : 285 F Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146203 L' Innovation dans les activités de service / Jean-Paul FLIPO / ED. D'ORGANISATION (2000)PermalinkLe Management au service des clients / MOUVEMENT FRANÇAIS POUR LA QUALITÉ (2000)PermalinkLe Modèle client-savoirs / Jean-Louis DESCHARREAUX / PARIS : DUNOD (2000)PermalinkSept secrets pour un service client performant / Jacques HOROVITZ / VILLAGE MONDIAL (2000)PermalinkServices marketing management / Hans KASPER / John Wiley & Sons (2000)PermalinkLa Stratégie de relation client / Pierre ALARD / PARIS : DUNOD (2000)PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 1 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1999)PermalinkL' Euro dans l'entreprise / Sarun KHATH / LAMY (1999)PermalinkLe Marketing du désir / Jean MOUTON / ED. D'ORGANISATION (1999)PermalinkLe Marketing de la différence / Brian WOOLF / VILLAGE MONDIAL (1999)PermalinkNouveaux horizons de la consommation [les] / FORESEEN / PLON (1999)PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 1 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1998)PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 2 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1998)PermalinkCD : Fundamentals of selling / Charles M. FUTRELL / IRWIN/MCGRAW HILL (1998)PermalinkFundamentals of selling / Charles M. FUTRELL / IRWIN/MCGRAW HILL (1998)PermalinkGarantir le service / Jean LAPEYRE / ED. D'ORGANISATION (1998)PermalinkLe One to one / Don PEPPERS / ED. D'ORGANISATION (1998)PermalinkStraight from the CEO / William DAUPHINAIS / NICHOLAS BREALEY PUBLISHING (1998)PermalinkSupply chain management / William C. COPACINO / ST. LUCIE PRESS (1997)PermalinkComplete database marketer [The] / Arthur M. HUGHES / MCGRAW HILL (1996)PermalinkVirtual selling / Thomas M. SIEBEL / FREE PRESS (1996)PermalinkDeveloping business strategies / David A. AAKER / John Wiley & Sons (1995)PermalinkMarketing pharmaceutique (Le) / Charles HARBOUN / ESKA (1994)PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM) / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1993)PermalinkEssence of services marketing (the) / Adrian PAYNE / PRENTICE HALL (1993)PermalinkManaging to keep the customer / Robert L. DESATNICK / JOSSEY-BASS (1993)PermalinkModélisation des services intellectuels (la) / Paul VAUTHEY / MASSON (1993)PermalinkManaging services marketing / John E.G. BATESON / DRYDEN PRESS (1992)PermalinkQuality in action / Patrick L. TOWNSEND / John Wiley & Sons (1992)PermalinkRésoudre un problème / Alain-Michel CHAUVEL / PARIS : DUNOD (1992)PermalinkMarketing services / Leonard L. BERRY / FREE PRESS (1991)PermalinkSuccessful marketing strategies / Frank COKAYNE / DIRECTOR BOOKS (1991)PermalinkDelivering quality service / Valarie A. ZEITHAML / FREE PRESS (1990)PermalinkThe Service edge / Ron ZEMKE / PLUME (1990)PermalinkComment vendre son champagne / Jacques DHAM / AGENCE CONSEIL EN OPTIMISATION COMMERCIALE (1986)PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM) / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1985)PermalinkLuxury attitude / Erik PEREY / MAXIMA : LAURENT DU MESNILPermalinkPilotez efficacement votre stratégie commerciale / Laurence HEBETTE / EDIPROPermalink
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