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FIDELISATION DE LA CLIENTELE |
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Titre : La Qualité dans les services : fondements, témoignages, outils Type de document : Livre Auteurs : François CABY ; Claude JAMBART Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : ECONOMICA Année de publication : 2002 Collection : Techniques de gestion Importance : 183 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-4410-8 Prix : 23 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES ANNEXES ; SECTEUR TERTIAIRE
Management
GESTION DE LA QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146568 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 012685 658.56/CAB Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Successful global account management : key strategies and tools for managing global customers Type de document : Livre Auteurs : Kevin WILSON ; Nick SPEARE ; Samuel J. REESE Editeur : Kogan Page Année de publication : 2002 Importance : XVIII-242 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7494-3604-9 Prix : 53 € Note générale : Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
GESTION DE LA RELATION CLIENTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146541 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 039569 658.812/WIL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Les Systèmes d'information : art et pratiques : la vision globale Type de document : Livre Auteurs : Gérard BALANTZIAN Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2002 Collection : Les Références Importance : 478 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2787-6 Prix : 42 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ; INTERNATIONALISATION DE L'ECONOMIE ; STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; GESTION DE LA CONNAISSANCE ; PROGICIEL DE GESTION INTEGREE ; SYSTEME D'INFORMATION DANS L'ENTREPRISE
Management
VEILLE STRATEGIQUE ; INTERNET ; SOUS TRAITANCE ; GESTION DE PROJET ; CHANGEMENT ORGANISATIONNELPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146395 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 013145 658.05/BAL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : The Complete guide to customer support Type de document : Livre Auteurs : Joe FLEISCHER ; Brendan READ Editeur : CMP BOOKS Année de publication : 2002 Importance : 272 p. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-57820-097-9 Prix : 50.32 € Note générale : Bibliogr. p.267-268, glossaire p.269-272 Langues : Anglais (eng) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
ETUDE DE CAS ; BENCHMARKING ; IMAGE DE MARQUE ; GESTION DE LA QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147631 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 014996 658.812/FLE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Trust : forms, foundations, functions, failures and figures Type de document : Livre Auteurs : Bart NOOTEBOOM Editeur : EDWARD ELGAR Année de publication : 2002 Importance : Xi p. + 231 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-84064-545-3 Prix : 30 € Note générale : Bibliogr. p. 211-222 Index p. 223-231 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
ETHIQUE DES AFFAIRES ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
THEORIEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144625 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 007849 306.34/NOO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Le Vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes / Evelyne PLATNIC COHEN / EMS ÉD. (2002)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkHandbook of key customer relationship management [The] / Ken BURNETT / PEARSON EDUCATION INTERNATIONAL (2001)
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