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Titre : Innover dans le service... : ...quel que soit votre secteur d'activité ! Type de document : Livre Auteurs : Guillaume DELECOURT Editeur : MAXIMA : LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2007 Importance : 176 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-485-0 Prix : 34.50 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES ANNEXES ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; ENTREPRISE INNOVANTE
Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DE LA QUALITE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNELPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149629 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 026390 658.406/DEL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Key accounts : sales and negociation Type de document : Livre Auteurs : Frédéric VENDEUVRE ; Thierry HOUVER Editeur : ANDERNA Année de publication : 2007 Importance : 212 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9531039-0-8 Prix : 34 € Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
VENTE ; NEGOCIATION ; MARKETING STRATEGIQUE
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144126 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 035639 658.81/VEN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Oenotourisme : mettez en valeur votre exploitation viticole Type de document : Livre Auteurs : Yohan CASTAING Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2007 Autre Editeur : ED. LA VIGNE Collection : Pratiques vitivinicoles Importance : 207 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-049813-0 Prix : 30 € Note générale : Index p. 205-207 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
VITICULTURE ; SECTEUR PRIMAIRE ; MARKETING-MIX ; MARKETING ; STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; DIRIGEANT D'ENTREPRISE ; MANIFESTATION COMMERCIALE
Management
STRATEGIE ; GESTION DU MARKETING ; TOURISME ; PLAN MARKETING ; MARKETING STRATEGIQUE ; ETUDE DE MARCHEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149127 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 022833 658.8/CAS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 023956 658.8/CAS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Péchés mortels en marketing : symptômes et solutions Type de document : Livre Auteurs : Philip KOTLER Editeur : MAXIMA : LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2007 Collection : Master Class Importance : 172 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-501-7 Prix : 18.50 € Note générale : Index p. 167-172 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COUT DE REVIENT ; ETUDE DE MARCHE ; ORGANISATION ; PLAN MARKETING ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMMUNICATION
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; MARKETING ; RENTABILITE DE L'ENTREPRISE ; STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS PROFESSIONNELLES ; CIRCUIT DE DISTRIBUTIONPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149147 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 022865 658.8/KOT Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 022866 658.8/KOT Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Réclamations clients [les] Type de document : Livre Auteurs : Philippe DETRIE Mention d'édition : 3e éd Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2007 Collection : Livres Outils Sous-collection : Performance Importance : 227 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-53906-6 Prix : 25 € Note générale : Bibliogr. p.225 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
MARKETING DIRECTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149614 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 025360 658.812/DET Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalink"Bougez avec La Poste" / LA DISPUTE (2006)
PermalinkFundamentals of logistics management / MCGRAW-HILL EDUCATION (2006)
PermalinkPermalinkHandbook of customer satisfaction and loyalty measurement [the] / Nigel HILL / Farnham : GOWER (2006)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkManagement intégré / AFNOR (2005)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkSocialisation organisationnelle du client dans les entreprises de service [La] / Kiane GOUDARZI / UNIVERSITÉ DE LA MÉDITERRANÉE. AIX-MARSEILLE II (2005)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkMarques de l'enseigne et carte de fidélité / Anne-Sophie DUBOIS-BINNINGER / UNIVERSITÉ DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE (2004)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkActes de la conférence de l'American Marketing Association (AMA) à RMS / AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2003)
PermalinkL' Automobile / ELENBI (EDITEUR) (2003)
PermalinkCD : Actes de la conférence de l'American Marketing Association (AMA) à RMS / AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2003)
PermalinkPermalinkPermalinkCustomer Relationship Management / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2003)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkThe Management of strategy in the marketplace / Ernest R. CADOTTE / SOUTH-WESTERN COLLEGE PUBLISHING (2003)
PermalinkPermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 1 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (2002)
PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 2 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (2002)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkEvaluation d'une alliance de fournisseurs et conséquences sur la relation avec chaque partenaire / Denis LAPERT / UNIVERSITÉ DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE (2002)
PermalinkPermalinkIntroduction au marché bancaire des particuliers et des professionnels / Jean-Jacques BERNARD / REVUE BANQUE EDITION (2002)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkLe Vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes / Evelyne PLATNIC COHEN / EMS ÉD. (2002)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkHandbook of key customer relationship management [The] / Ken BURNETT / PEARSON EDUCATION INTERNATIONAL (2001)
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