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Etes-vous vraiment orienté clients ? / Hélène LACROIX-SABLAYROLLES / PARIS : DUNOD (2002)
Titre : Etes-vous vraiment orienté clients ? : le marketing stratégique orienté clients Type de document : Livre Auteurs : Hélène LACROIX-SABLAYROLLES Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2002 Collection : Progrès du management Importance : 190 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-006351-2 Prix : 22,50 € Note générale : Bibliogr. p. 187 Index p. 189-190 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING STRATEGIQUE ; CREATION DE VALEUR
Delphes
FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; SEGMENTATION DU MARCHE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146610 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 012698 658.812/LAC Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Evaluation d'une alliance de fournisseurs et conséquences sur la relation avec chaque partenaire / Denis LAPERT / UNIVERSITÉ DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE (2002)
Titre : Evaluation d'une alliance de fournisseurs et conséquences sur la relation avec chaque partenaire : thèse pour l'obtention du titre de Docteur en Sciences de Gestion Type de document : Thèse Auteurs : Denis LAPERT Editeur : UNIVERSITÉ DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE Année de publication : 2002 Importance : 324 p. Format : 30 cm Note générale : Bibliogr. p.158-197 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
STRATEGIE CONJOINTE ; SATISFACTION DU CLIENT ; COBRANDING
Management
MARKETING INDUSTRIEL ; SATISFACTION ; LEADERSHIP ; RECHERCHE APPLIQUEEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147498 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 014721 658.812/LAP Thèse Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Fidélisez vos clients / Pierre MORGAT / ED. D'ORGANISATION (2002)
Titre : Fidélisez vos clients : stratégies, outils CRM et e-CRM Type de document : Livre Auteurs : Pierre MORGAT Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2002 Importance : 232 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2627-5 Prix : 27 € Note générale : Bibliogr. p. 229-230 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
ETUDE DE CASPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146679 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 013088 658.812/MOR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Introduction au marché bancaire des particuliers et des professionnels / Jean-Jacques BERNARD / REVUE BANQUE EDITION (2002)
Titre : Introduction au marché bancaire des particuliers et des professionnels Type de document : Livre Auteurs : Jean-Jacques BERNARD ; Jean-Claude GAUTHIER Editeur : REVUE BANQUE EDITION Année de publication : 2002 Collection : Banque ITB Importance : 270 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86325-363-2 Prix : 43 € Note générale : Index p. 267-270 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
TECHNIQUE BANCAIRE ; MARKETING ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
BANQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146665 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 013211 332.1/BER Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Le Management des achats / Jean-Claude CASTAGNOS / PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE (2002)
Titre : Le Management des achats : Mélanges en l'honneur de Pierre-Yves Barreyre Type de document : Livre Auteurs : Jean-Claude CASTAGNOS ; Didier RETOUR Editeur : PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE Année de publication : 2002 Importance : 215 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-0917-1 Note générale : Bibliogr. fin chaque chap. Index p. 207-210 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MANAGEMENT ; ACHAT ; STRATEGIE ; CHAINE LOGISTIQUE
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147948 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 017666 658.7/CAS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Le Management de la performance durable / Jean SUPIZET / ED. D'ORGANISATION (2002)PermalinkLes Nouvelles techniques de marketing / Dominique BILLON / CHIRON (EDITIONS) (2002)PermalinkL' Organisation du travail dans les centres d'appels / Marc DUFAU / ANACT (2002)PermalinkLa Qualité dans les services / François CABY / ECONOMICA (2002)PermalinkRetailing / Patrick M. DUNNE / HARCOURT COLLEGE PUBLISHERS (2002)PermalinkSuccessful global account management / Kevin WILSON / Kogan Page (2002)PermalinkLes Systèmes d'information : art et pratiques / Gérard BALANTZIAN / ED. D'ORGANISATION (2002)PermalinkThe Complete guide to customer support / Joe FLEISCHER / CMP BOOKS (2002)PermalinkTrust / Bart NOOTEBOOM / EDWARD ELGAR (2002)PermalinkLe Vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes / Evelyne PLATNIC COHEN / EMS ÉD. (2002)PermalinkVendez à distance ! / Nathalie RODARY / ED. MANAGEMENT ET SOCIÉTÉ (2002)PermalinkCD : Principles of marketing / Philip KOTLER / PRENTICE HALL (2001)PermalinkLes Centres d'appels / Bernard CAIAZZO / PARIS : DUNOD (2001)PermalinkCustomer equity / Robert C. BLATTBERG / HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS (2001)PermalinkCustomer service / Andrew STURDY / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2001)PermalinkE-organisation / Guy BENCHIMOL / ED. D'ORGANISATION (2001)PermalinkGuanxi / Y. H. WONG / INTERNATIONAL BUSINESS PRESS (2001)PermalinkHandbook of key customer relationship management [The] / Ken BURNETT / PEARSON EDUCATION INTERNATIONAL (2001)PermalinkL' Innovation à tous les étages ! / Marjolaine DE RAMECOURT / ED. D'ORGANISATION (2001)PermalinkInternational conference on service management / LARGO / PRESSES DE L'UNIVERSITÉ D'ANGERS (2001)Permalink
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