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Innover dans le service... / Guillaume DELECOURT / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2007)
Titre : Innover dans le service... : ...quel que soit votre secteur d'activité ! Type de document : Livre Auteurs : Guillaume DELECOURT Editeur : MAXIMA : LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2007 Importance : 176 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-485-0 Prix : 34.50 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES ANNEXES ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; ENTREPRISE INNOVANTE
Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DE LA QUALITE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNELPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149629 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 026390 658.406/DEL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Key accounts / Frédéric VENDEUVRE / ANDERNA (2007)
Titre : Key accounts : sales and negociation Type de document : Livre Auteurs : Frédéric VENDEUVRE ; Thierry HOUVER Editeur : ANDERNA Année de publication : 2007 Importance : 212 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9531039-0-8 Prix : 34 € Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
VENTE ; NEGOCIATION ; MARKETING STRATEGIQUE
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144126 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 035639 658.81/VEN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Oenotourisme / Yohan CASTAING / PARIS : DUNOD (2007)
Titre : Oenotourisme : mettez en valeur votre exploitation viticole Type de document : Livre Auteurs : Yohan CASTAING Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2007 Autre Editeur : ED. LA VIGNE Collection : Pratiques vitivinicoles Importance : 207 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-049813-0 Prix : 30 € Note générale : Index p. 205-207 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
VITICULTURE ; SECTEUR PRIMAIRE ; MARKETING-MIX ; MARKETING ; STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; DIRIGEANT D'ENTREPRISE ; MANIFESTATION COMMERCIALE
Management
STRATEGIE ; GESTION DU MARKETING ; TOURISME ; PLAN MARKETING ; MARKETING STRATEGIQUE ; ETUDE DE MARCHEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149127 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 022833 658.8/CAS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 023956 658.8/CAS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Péchés mortels en marketing / Philip KOTLER / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2007)
Titre : Péchés mortels en marketing : symptômes et solutions Type de document : Livre Auteurs : Philip KOTLER Editeur : MAXIMA : LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2007 Collection : Master Class Importance : 172 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-501-7 Prix : 18.50 € Note générale : Index p. 167-172 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COUT DE REVIENT ; ETUDE DE MARCHE ; ORGANISATION ; PLAN MARKETING ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMMUNICATION
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; MARKETING ; RENTABILITE DE L'ENTREPRISE ; STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS PROFESSIONNELLES ; CIRCUIT DE DISTRIBUTIONPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149147 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 022865 658.8/KOT Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 022866 658.8/KOT Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Réclamations clients [les] / Philippe DETRIE / ED. D'ORGANISATION (2007)
Titre : Réclamations clients [les] Type de document : Livre Auteurs : Philippe DETRIE Mention d'édition : 3e éd Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2007 Collection : Livres Outils Sous-collection : Performance Importance : 227 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-53906-6 Prix : 25 € Note générale : Bibliogr. p.225 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
MARKETING DIRECTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149614 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 025360 658.812/DET Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Survivre au pire des clients / Shaun BELDING / EXPRESS ED. (2007)PermalinkTrouver ses clients / Francine CARTON / ED. D'ORGANISATION (2007)PermalinkApprenez à bien vendre / Ken LANGDON / PEARSON ED. (2006)PermalinkApproche processus [L'] / Hans BRANDENBURG / ED. D'ORGANISATION (2006)PermalinkApproche qualité perçue [l'] / Jean-Louis GIORDANO / ED. D'ORGANISATION (2006)Permalink"Bougez avec La Poste" / LA DISPUTE (2006)PermalinkFundamentals of logistics management / MCGRAW-HILL EDUCATION (2006)PermalinkGlobal outsourcing strategies / Peter BARRAR / Farnham : GOWER (2006)PermalinkHandbook of customer satisfaction and loyalty measurement [the] / Nigel HILL / Farnham : GOWER (2006)PermalinkIndicateurs qualité en santé / Claude VILCOT / AFNOR (2006)PermalinkIntelligence commerciale [l'] / Louis HAUSER / IFIE EDITIONS (2006)PermalinkMaîtriser la qualité / Daniel BOERI / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2006)PermalinkManaging tourism and hospitality services / Bruce PRIDEAUX / CABI (2006)PermalinkPassion du client ! [la] / Ken BLANCHARD / MICHEL LAFON (2006)PermalinkRelations clients-fournisseurs / ASSOCIATION FRANCAISE DE NORMALISATION / AFNOR (2006)PermalinkServices marketing / K. Douglas HOFFMAN / THOMSON SOUTH-WESTERN (2006)PermalinkThe Savvy negociator / William F. MORRISON / PRAEGER (2006)PermalinkLes 65 mémos de la qualité de service / Marie SCHNEIDER / AFNOR (2005)PermalinkL' Entreprise durable / Philippe DETRIE / PARIS : DUNOD (2005)PermalinkL'Essentiel de la vente / René MOULINIER / CHIRON EDITEUR (2005)PermalinkFuture beyond brands lovemarks [The] / Kevin ROBERTS / POWERHOUSE BOOKS (2005)PermalinkGestion de la relation client / René LEFEBURE / EYROLLES (2005)PermalinkA handbook of management and leadership / Michael ARMSTRONG / Kogan Page (2005)PermalinkManagement intégré / AFNOR (2005)PermalinkMieux vendre / Stephan SCHIFFMAN / EXPRESS ED. (2005)PermalinkOperations management / Terry HILL / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2005)PermalinkQuality management / Donna C.S. SUMMERS / PEARSON PRENTICE HALL (2005)PermalinkService operations management / Robert JOHNSTON / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2005)PermalinkServices marketing in Asia / Jochen WIRTZ / PEARSON PRENTICE HALL (2005)PermalinkSocialisation organisationnelle du client dans les entreprises de service [La] / Kiane GOUDARZI / UNIVERSITÉ DE LA MÉDITERRANÉE. AIX-MARSEILLE II (2005)PermalinkSociologie des services / Jean-Louis LAVILLE / ED. ERES (2005)PermalinkPermalinkTravailler en solo / Sandrine CHESNEL / EXPRESS ED. (2005)PermalinkBrands / Celia LURY / ROUTLEDGE. TAYLOR & FRANCIS GROUP (2004)PermalinkCartographie des processus [La] / Yvon MOUGIN / ED. D'ORGANISATION (2004)PermalinkCentres d'appels [Les] / Bernard CAIAZZO / PARIS : DUNOD (2004)PermalinkClés pour l'entretien de vente / Alain-Guy ROUSSEL / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2004)PermalinkCRM. Les clés de la réussite / Pierre ALARD / ED. D'ORGANISATION (2004)PermalinkDVD : Marketing management / Svend HOLLENSEN / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2004)PermalinkLe Géomarketing / Jean-Pierre DOUARD / PARIS : DUNOD (2004)PermalinkGestion de clientèles / Carole HAMON / PARIS : DUNOD (2004)PermalinkKey account management / Peter CHEVERTON / Kogan Page (2004)PermalinkKey account management / Peter CHEVERTON / Kogan Page (2004)PermalinkMarketing direct et relation client / Anne JULIEN / DEMOS (LES ÉDITIONS) (2004)PermalinkMarques de l'enseigne et carte de fidélité / Anne-Sophie DUBOIS-BINNINGER / UNIVERSITÉ DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE (2004)Permalink
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