Mots-clés
Documents disponibles dans cette catégorie (257)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le haut et vers le bas
Nouvelles pratiques client-fournisseur / Geneviève KREBS / AFNOR (2004)
Titre : Nouvelles pratiques client-fournisseur : Faire vivre la démarche processus Type de document : Livre Auteurs : Geneviève KREBS Editeur : AFNOR Année de publication : 2004 Importance : 242 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475068-9 Prix : 39 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA QUALITE ; NORME
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147544 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 017131 658.812/KRE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Pour fidéliser les clients / Didier NOYÉ / INSEP CONSULTING (EDITIONS) (2004)
Titre : Pour fidéliser les clients Type de document : Livre Auteurs : Didier NOYÉ Mention d'édition : 2e éd. Editeur : INSEP CONSULTING (EDITIONS) Année de publication : 2004 Importance : 127 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-914006-41-5 Prix : 20 € Note générale : Bibliogr. fin chaque chap. Index p. 123-124 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147381 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 016866 658.812/NOY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible La Qualité de service / Laurent HERMEL / AFNOR (2004)
Titre : La Qualité de service Type de document : Livre Auteurs : Laurent HERMEL ; Gérard LOUYAT Editeur : AFNOR Année de publication : 2004 Collection : 100 questions pour comprendre et agir Importance : XIV + 159 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475078-8 Prix : 19.90 € Note générale : Lexique pp 145-155, Bibliogr. pp 157-159 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; SERVICES ; MARKETING ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DE LA QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143939 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 024387 658.8/HER Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Les Questions qui font vendre / Pierre RATAUD / ED. D'ORGANISATION (2004)
Titre : Les Questions qui font vendre Type de document : Livre Auteurs : Pierre RATAUD Mention d'édition : 3e éd. Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2004 Collection : Efficacité commerciale Importance : 183 p. Format : 21 Cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3120-0 Prix : 22 € Note générale : Bibliogr. p.183-184 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; METHODOLOGIE ; NEGOCIATION ; VENTE
Delphes
EXPRESSION ORALE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147816 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 015151 658.81/RAT Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Révolution client, la fin d'une illusion ? / Denis BOURGEOIS / VILLAGE MONDIAL (2004)
Titre : Révolution client, la fin d'une illusion ? Type de document : Livre Auteurs : Denis BOURGEOIS Editeur : VILLAGE MONDIAL Année de publication : 2004 Importance : VI p. + 250 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7740-6075-6 Prix : 27 € Note générale : Notes p. 242-248 Index p. 249-250 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ORGANISATION ; MARKETING DIRECT
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147428 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 016901 658.812/BOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Supply chain management / Sunil CHOPRA / Londres : PEARSON EDUCATION (2004)PermalinkActes de la conférence de l'American Marketing Association (AMA) à RMS / AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2003)PermalinkL' Automobile / ELENBI (EDITEUR) (2003)PermalinkCD : Actes de la conférence de l'American Marketing Association (AMA) à RMS / AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2003)PermalinkComportement du consommateur et de l'acheteur [le] / Richard LADWEIN / ECONOMICA (2003)PermalinkContemporary strategic marketing / Ross BRENNAN / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2003)PermalinkCustomer Relationship Management / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2003)PermalinkGérer la trésorerie et la relation bancaire / Michel SION / PARIS : DUNOD (2003)PermalinkKey account management / Grant STEWART / HODDER AND STOUGHTON (2003)PermalinkMarketing management / Svend HOLLENSEN / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2003)PermalinkLes Meilleures pratiques de management / Jean BRILMAN / ED. D'ORGANISATION (2003)PermalinkLe Pilotage de la valeur / Thierry HOUGRON / PARIS : DUNOD (2003)PermalinkThe Management of strategy in the marketplace / Ernest R. CADOTTE / SOUTH-WESTERN COLLEGE PUBLISHING (2003)PermalinkPermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 1 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (2002)PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 2 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (2002)PermalinkCommerce électronique / Magda FUSARO / ISABELLE QUENTIN (2002)PermalinkCRM at the speed of light / Paul GREENBERG / MCGRAW-HILL/OSBORNE (2002)Permalinke-achat / Roger PERROTIN / ED. D'ORGANISATION (2002)PermalinkE-Business / EBG / ELENBI (EDITEUR) (2002)PermalinkEtes-vous vraiment orienté clients ? / Hélène LACROIX-SABLAYROLLES / PARIS : DUNOD (2002)PermalinkEvaluation d'une alliance de fournisseurs et conséquences sur la relation avec chaque partenaire / Denis LAPERT / UNIVERSITÉ DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE (2002)PermalinkFidélisez vos clients / Pierre MORGAT / ED. D'ORGANISATION (2002)PermalinkIntroduction au marché bancaire des particuliers et des professionnels / Jean-Jacques BERNARD / REVUE BANQUE EDITION (2002)PermalinkLe Management des achats / Jean-Claude CASTAGNOS / PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE (2002)PermalinkLe Management de la performance durable / Jean SUPIZET / ED. D'ORGANISATION (2002)PermalinkLes Nouvelles techniques de marketing / Dominique BILLON / CHIRON (EDITIONS) (2002)PermalinkL' Organisation du travail dans les centres d'appels / Marc DUFAU / ANACT (2002)PermalinkLa Qualité dans les services / François CABY / ECONOMICA (2002)PermalinkRetailing / Patrick M. DUNNE / HARCOURT COLLEGE PUBLISHERS (2002)PermalinkSuccessful global account management / Kevin WILSON / Kogan Page (2002)PermalinkLes Systèmes d'information : art et pratiques / Gérard BALANTZIAN / ED. D'ORGANISATION (2002)PermalinkThe Complete guide to customer support / Joe FLEISCHER / CMP BOOKS (2002)PermalinkTrust / Bart NOOTEBOOM / EDWARD ELGAR (2002)PermalinkLe Vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes / Evelyne PLATNIC COHEN / EMS ÉD. (2002)PermalinkVendez à distance ! / Nathalie RODARY / ED. MANAGEMENT ET SOCIÉTÉ (2002)PermalinkCD : Principles of marketing / Philip KOTLER / PRENTICE HALL (2001)PermalinkLes Centres d'appels / Bernard CAIAZZO / PARIS : DUNOD (2001)PermalinkCustomer equity / Robert C. BLATTBERG / HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS (2001)PermalinkCustomer service / Andrew STURDY / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2001)PermalinkE-organisation / Guy BENCHIMOL / ED. D'ORGANISATION (2001)PermalinkGuanxi / Y. H. WONG / INTERNATIONAL BUSINESS PRESS (2001)PermalinkHandbook of key customer relationship management [The] / Ken BURNETT / PEARSON EDUCATION INTERNATIONAL (2001)PermalinkL' Innovation à tous les étages ! / Marjolaine DE RAMECOURT / ED. D'ORGANISATION (2001)PermalinkInternational conference on service management / LARGO / PRESSES DE L'UNIVERSITÉ D'ANGERS (2001)Permalink
LIBRARY - Campus Rouen
NEOMA Business School
pmb
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26