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La Touche invisible / Harry BECKWITH / ADA (2001)
Titre : La Touche invisible Type de document : Livre Auteurs : Harry BECKWITH Editeur : ADA Année de publication : 2001 Importance : 254 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-89565-005-8 Prix : 149 F Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
MARKETING PAR PRODUIT ; SECTEUR TERTIAIRE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; MARKETING
Management
PRIX ; MARQUE ; EMBALLAGEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146271 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 011900 658.812/BEC Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Tout savoir facilement sur la relation client / Patrice CLAVIEZ-HOMBERG / AVANCE (2001)
Titre : Tout savoir facilement sur la relation client Type de document : Livre Auteurs : Patrice CLAVIEZ-HOMBERG ; Sandra SPINEK ; Philippe NIEUWBOURG Editeur : AVANCE Année de publication : 2001 Importance : 178 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9515654-1-8 Prix : 195 F Note générale : Bibliogr. p. 163-164 Lexique p. 166-178 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
INTERNET ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; CENTRE D'APPELSPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146251 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 011890 658.812/CLA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible L' Art de fidéliser la clientèle médicale / Luc AUDOUIN / MMD ED. (2000)
Titre : L' Art de fidéliser la clientèle médicale : du patient au client Type de document : Livre Auteurs : Luc AUDOUIN ; Martine ORLEWSKI Editeur : MMD ED. Année de publication : 2000 Collection : Médistratégies Importance : 194 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-901227-37-3 Prix : 190 F Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MEDECINE ; COMMUNICATION
Delphes
SERVICES ANNEXES ; SATISFACTION DU CLIENTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=145814 Customer relationship management / Stanley BROWN / John Wiley & Sons (2000)
Titre : Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business Type de document : Livre Auteurs : Stanley BROWN Editeur : John Wiley & Sons Année de publication : 2000 Importance : 345 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-471-64409-5 Prix : 285 F Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146203 L' Innovation dans les activités de service / Jean-Paul FLIPO / ED. D'ORGANISATION (2000)
Titre : L' Innovation dans les activités de service : une démarche à rationaliser ; un outil de travail pour les entreprises de services, industrielles, ou autres organisations Type de document : Livre Auteurs : Jean-Paul FLIPO Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2000 Importance : 254 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2531-5 Prix : 225 F Note générale : Bibliogr. p. 253-254 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SERVICES ANNEXES ; SECTEUR TERTIAIRE ; ENTREPRISE INNOVANTE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; GESTION DE L'INNOVATION
Management
INNOVATION TECHNOLOGIQUE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNELPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146115 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 011834 658.406/FLI Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Le Management au service des clients / MOUVEMENT FRANÇAIS POUR LA QUALITÉ (2000)PermalinkLe Modèle client-savoirs / Jean-Louis DESCHARREAUX / PARIS : DUNOD (2000)PermalinkSept secrets pour un service client performant / Jacques HOROVITZ / VILLAGE MONDIAL (2000)PermalinkServices marketing management / Hans KASPER / John Wiley & Sons (2000)PermalinkLa Stratégie de relation client / Pierre ALARD / PARIS : DUNOD (2000)PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 1 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1999)PermalinkCyber rules / Thomas M. SIEBEL / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (1999)PermalinkDell le modèle direct / Michael DELL / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (1999)PermalinkL' Euro dans l'entreprise / Sarun KHATH / LAMY (1999)PermalinkLe Marketing du désir / Jean MOUTON / ED. D'ORGANISATION (1999)Permalink
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