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Services marketing / K. Douglas HOFFMAN / THOMSON SOUTH-WESTERN (2006)
Titre : Services marketing : concepts, strategies, & cases Type de document : Livre Auteurs : K. Douglas HOFFMAN ; John E.G. BATESON Mention d'édition : 3e éd. Editeur : THOMSON SOUTH-WESTERN Année de publication : 2006 Importance : 588 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-324-31996-5 Note générale : Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
INTERNATIONALISATION DE L'ECONOMIE ; COMMUNICATION BUSINESS TO BUSINESS ; SATISFACTION DU CLIENT
Management
MARKETING INTERNATIONAL ; ETUDE DE CAS ; COMMERCE ELECTRONIQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143474 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 031698 658.812/HOF Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible The Savvy negociator / William F. MORRISON / PRAEGER (2006)
Titre : The Savvy negociator : Building win-win relationships Type de document : Livre Auteurs : William F. MORRISON Editeur : PRAEGER Année de publication : 2006 Importance : 199 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-275-98800-5 Note générale : Index p. 197-199 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
NEGOCIATION ; CARRIERE
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=148437 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 020723 650.13/MOR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Les 65 mémos de la qualité de service / Marie SCHNEIDER / AFNOR (2005)
Titre : Les 65 mémos de la qualité de service : construisez votre succès Type de document : Livre Auteurs : Marie SCHNEIDER ; Virginie BLOEM ; Louis BULLIAN Editeur : AFNOR Année de publication : 2005 Collection : A savoir Importance : 57 p. Présentation : 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-505095-5 Prix : 9 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; SERVICES
Management
GESTION DE LA QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143924 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 024386 658.812/SCH Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible L' Entreprise durable / Philippe DETRIE / PARIS : DUNOD (2005)
Titre : L' Entreprise durable : Utilité à la société.Satisfaction des clients, Performances pour les propriétaires, Accomplissement des salariés Type de document : Livre Auteurs : Philippe DETRIE Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2005 Collection : Stratégies et management Importance : 272 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-048551-2 Prix : 28 € Note générale : Bibliogr. p.271-272 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; ENTREPRISE PERFORMANTE ; SATISFACTION DU CLIENT ; MOTIVATION DU PERSONNEL
Management
DEVELOPPEMENT DURABLEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147569 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 017501 658.401/DET Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible L'Essentiel de la vente / René MOULINIER / CHIRON EDITEUR (2005)
Titre : L'Essentiel de la vente : les 60 préceptes fondamentaux de la vente Type de document : Livre Auteurs : René MOULINIER Editeur : CHIRON EDITEUR Année de publication : 2005 Importance : 191 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7027-1066-1 Prix : 19.60 € Note générale : Index p.187-188 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
VENTE ; FORCE DE VENTE ; NEGOCIATION
Delphes
METHODE DE VENTE ; COMPETENCE PROFESSIONNELLE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147856 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 015154 658.81/MOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt Future beyond brands lovemarks [The] / Kevin ROBERTS / POWERHOUSE BOOKS (2005)PermalinkGestion de la relation client / René LEFEBURE / EYROLLES (2005)PermalinkA handbook of management and leadership / Michael ARMSTRONG / Kogan Page (2005)PermalinkManagement intégré / AFNOR (2005)PermalinkMieux vendre / Stephan SCHIFFMAN / EXPRESS ED. (2005)PermalinkOperations management / Terry HILL / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2005)PermalinkQuality management / Donna C.S. SUMMERS / PEARSON PRENTICE HALL (2005)PermalinkService operations management / Robert JOHNSTON / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2005)PermalinkServices marketing in Asia / Jochen WIRTZ / PEARSON PRENTICE HALL (2005)PermalinkSocialisation organisationnelle du client dans les entreprises de service [La] / Kiane GOUDARZI / UNIVERSITÉ DE LA MÉDITERRANÉE. AIX-MARSEILLE II (2005)Permalink
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