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Titre : Driving loyalty : Turning every customer and employee into a raving fan for your brand Type de document : Livre Auteurs : Kirk KAZANJIAN, Auteur Editeur : CROWN BUSINESS Année de publication : 2013 Importance : X; 257 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-385-34694-8 Prix : 28 € Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; CONTROLE DE QUALITE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
MARQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=145985 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 041625 658.834/KAZ Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Quality management for organizational excellence : introduction to total quality Type de document : Livre Auteurs : David L. GOETSCH, Auteur ; Stanley DAVIS, Auteur Mention d'édition : 7e éd. Editeur : PEARSON ED. Année de publication : 2013 Importance : XII-456 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-13-287097-9 Prix : 85 € Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
CONTROLE DE QUALITE
Management
GESTION DE LA QUALITE ; NORMALISATIONPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=152385 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 039590 658.401 3/GOE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : What's the future of business? : Changing the way businesses create experiences Type de document : Livre Auteurs : Brian SOLIS, Auteur Editeur : John Wiley & Sons Année de publication : 2013 Importance : VI; 218 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-118-45653-8 Prix : 28 € Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
CONTROLE DE QUALITE
Management
CONSOMMATION ; INNOVATION TECHNOLOGIQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153573 Autre formatExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 040920 658.406/SOL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Boîte à outils du responsable qualité [La] Type de document : Livre Auteurs : Florence GILLET-GOINARD ; Bernard SENO Mention d'édition : 2e éd Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2012 Collection : La boîte à outils Importance : 190 p. Prix : 26.50 € Note générale : Bibliogr. p. 190 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
NORME ; GESTION DE LA QUALITE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; METHODOLOGIE ; ETUDE DE CAS
Delphes
STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; CONTROLE DE QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153280 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043219 658.401 3/GIL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Intention economy [the] : When customers take charge Type de document : Livre Auteurs : Doc SEARLS, Auteur Editeur : HARVARD BUSINESS REVIEW Année de publication : 2012 Importance : XIV; 299 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-4221-5852-4 Prix : 27 € Note générale : Bibliogr. p.275-280. Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; CONTROLE DE QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153648 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 040844 658.834/SEA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkManagement des risques pour un développement durable / PARIS : DUNOD (2009)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkBacchus 2008 / PARIS : DUNOD (2007)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkManagement intégré / AFNOR (2005)
PermalinkMode d'emploi pour les PME ISO 9001 / AFNOR (2005)
PermalinkPermalinkPermalinkEssential guide to qualitative methods in organizational research / Catherine CASSELL / SAGE PUBLICATIONS (2004)
PermalinkActes de la conférence de l'American Marketing Association (AMA) à RMS / AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2003)
PermalinkCD : Actes de la conférence de l'American Marketing Association (AMA) à RMS / AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2003)
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