Luxury attitude / Erik PEREY / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2011)

Titre : Luxury attitude : enquête sur le service dans le domaine du luxe...et comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients Type de document : Livre Auteurs : Erik PEREY ; Lionel MEYER ; Gabrielle MONTMORIN, Éditeur scientifique Editeur : MAXIMA : LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2011 Importance : 236 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2084-001658-8 Prix : 19.80 € Note générale : Bibliogr. p. 229-230. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes HOTELLERIE ; RESTAURANT ; PRODUIT HAUT DE GAMME ; SERVICES ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; COMPORTEMENT DU PERSONNEL ; SATISFACTION DU CLIENT Management PRODUIT DE LUXE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151514

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037618	658.812/PER	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Lyon en quelques jours / Emilie ESNAUD / LONELY PLANET (2011)

Titre : Lyon en quelques jours Type de document : Livre Auteurs : Emilie ESNAUD ; Emmanuelle HEBERT Mention d'édition : 2e éd. Editeur : LONELY PLANET Année de publication : 2011 Importance : 168 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8161-0903-0 Prix : 8.95 € Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management TOURISME ; AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Delphes RESTAURATION ; HOTELLERIE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151077

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037521	914.445 823/ESN	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Argentina / Maria Gabriela PAGELLA / GRUPO ANAYA (2010)

Titre : Argentina Type de document : Livre Auteurs : Maria Gabriela PAGELLA Editeur : GRUPO ANAYA Année de publication : 2010 Importance : 383 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-84-9776-782-8 Prix : 37 € Note générale : Index Langues : Espagnol (spa) Mots-clés : Management ARGENTINE ; CULTURE ; PATRIMOINE CULTUREL ; HISTOIRE ; TOURISME Delphes RESTAURATION ; HOTEL Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151549

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036244	918.2/PAG	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Peru / Gabriel CALVO / GRUPO ANAYA (2010)

Titre : Peru Type de document : Livre Auteurs : Gabriel CALVO ; Sabine TZSCHASCHEL Editeur : GRUPO ANAYA Année de publication : 2010 Importance : 330 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-84-9776-908-2 Prix : 34 € Note générale : Index Langues : Espagnol (spa) Mots-clés : Management PEROU ; CULTURE ; PATRIMOINE CULTUREL ; HISTOIRE ; TOURISME Delphes RESTAURATION ; HOTEL Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151533

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036264	918.5/CAL	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Paris / MANUFACTURE FRANCAISE DES PNEUMATIQUES MICHELIN / MICHELIN (2009)

Titre : Paris Type de document : Livre Auteurs : MANUFACTURE FRANCAISE DES PNEUMATIQUES MICHELIN Editeur : MICHELIN Année de publication : 2009 Collection : Le guide vert num. 21 Importance : 597 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-06-714665-5 Prix : 17.90 € Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management TOURISME Delphes PARIS ; RESTAURATION ; HOTELLERIE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144656

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037089	914.436 104/MAN	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Strategic Management in the hospitality industry / Michael D. OLSEN / PEARSON PRENTICE HALL (2008)

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Tourism management / Stephen J. PAGE / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2007)

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Managing tourism and hospitality services / Bruce PRIDEAUX / CABI (2006)

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Accounting and financial analysis in the hospitality industry / Jonathan A. HALES / ELSEVIER BUTTERWORTH-HEINEMANN (2005)  

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Yield management / Alain CAPIEZ / LAVOISIER (2003)

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Understanding the hospitality consumer / Alistair WILLIAMS / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2002)  

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Yield management / Sylvain DAUDEL / PRESSES DE L'INSTITUT DU TRANSPORT AÉRIEN (LES) (1994)

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The Service edge / Ron ZEMKE / PLUME (1990)

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Luxury attitude / Erik PEREY / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL

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