Principes de technique bancaire / Luc BERNET-ROLLANDE / PARIS : DUNOD (2012)

Titre : Principes de technique bancaire : l'indispensable pour gérer au mieux la relation client Type de document : Livre Auteurs : Luc BERNET-ROLLANDE Mention d'édition : 26e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2012 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Finance/gestion comptabilité Importance : V-505 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-055763-9 Prix : 37 € Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes SYSTEME BANCAIRE ; SERVICE AU PARTICULIER Management FRANCAIS ; BANQUE ; ENTREPRISE ; MARCHE DES CAPITAUX Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=152062

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
038352	332.1/BER	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
038353	332.1/BER	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
038354	332.1/BER	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Recherches en management et organisations / Michel KALIKA / PARIS : ECONOMICA (2006)

Titre : Recherches en management et organisations Type de document : Livre Auteurs : Michel KALIKA, ; Pierre ROMELAER, ; Bernard de MONTMORILLON, Préfacier, etc. ; Alain COTTA Editeur : PARIS : ECONOMICA Année de publication : 2006 Collection : Recherche en gestion Importance : 663 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-5282-0 Prix : 43 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management RECHERCHE ; MANAGEMENT DU RISQUE ; DISTRIBUTION ; BIOTECHNOLOGIE ; TOURISME ; CONSEIL RECHERCHE ET ETUDE SECTEUR ; APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ; STRATEGIE ; DIPLOME ; EMBAUCHE ; REMUNERATION ; ETHIQUE ; CORRUPTION ; MESSAGERIE ELECTRONIQUE ; PERFORMANCE ; ENSEIGNEMENT A DISTANCE ; LOGISTIQUE ; SYSTEME D'INFORMATION ; FRANCHISE ; PUBLICITE ; INTERNET ; DIRECTION GENERALE ; PME ; INTERESSEMENT Delphes RELATIONS FABRICANT-DISTRIBUTEUR ; SERVICE DE PROXIMITE Entreprise AUCHAN Index. décimale : 111.65 MANAGEMENT Résumé : Etat des recherches sur la stratégie des entreprises, le travail des dirigeants et des managers, l'organisation et les systèmes d'information. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=26742

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
022619	658.4/REC	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
A6731	111.65 REC	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Sociologie des services / Jean-Louis LAVILLE / ED. ERES (2005)

Titre : Sociologie des services : entre marché et solidarité Type de document : Livre Auteurs : Jean-Louis LAVILLE Editeur : ED. ERES Année de publication : 2005 Collection : Sociétés en changement Importance : 180 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-17492-0470-4 Prix : 20 € Note générale : Bibliogr. pp 161-178 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes SERVICE AU PARTICULIER ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES Management SERVICE PUBLIC Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143910

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
024385	338.46/LAV	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Marketing et gestion des services / Jean-Michel TARDIEU / Paris : EDITIONS CHIRON (2004)

Titre : Marketing et gestion des services Type de document : Livre Auteurs : Jean-Michel TARDIEU, Editeur : Paris : EDITIONS CHIRON Année de publication : 2004 Importance : 303 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7027-1026-5 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management SERVICE SECTEUR ; TOURISME Delphes SERVICE DE PROXIMITE Index. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Concept et spécificités du service. Le tourisme: produit ou service? Démarche qualité, politique produit, politique de communication. Nouvelles perspectives: gestion de la relation client, services de proximité, Internet et cybermarketing, "revenue management". Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=26181

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
A6765	121.07 TAR	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible