Manager l'innovation par le service / Benoît MEYRONIN / PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE (2012)

Titre : Manager l'innovation par le service : un levier pour sortir de la crise Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN, Éditeur scientifique ; Annie MUNOS, Éditeur scientifique Editeur : PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE Année de publication : 2012 Importance : 380 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-1746-6 Prix : 25 € Note générale : Bibliogr. p.335-370. Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes SERVICES ANNEXES ; SECTEUR TERTIAIRE ; ENTREPRISE INNOVANTE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; GESTION DE L'INNOVATION Management INNOVATION TECHNOLOGIQUE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153247

Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2011)

Titre : Du management au marketing des services : amélorer la relation client, développer une véritable culture de service Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2011 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : série Marketing. Communication Importance : 242 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-055758-5 Prix : 26.60 € Note générale : Bibliogr. p.235-240. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes MARKETING PAR PRODUIT ; SECTEUR TERTIAIRE ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES Management GESTION DE LA QUALITE ; CREATION DE VALEUR ; ETUDE DE CAS Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151469

Servir ou disparaître / Martine CALLIGARO / VUIBERT (2011)

Titre : Servir ou disparaître : quand l'esprit de service devient une nécessité pour l'entreprise Type de document : Livre Auteurs : Martine CALLIGARO ; Jean-Jacques GRESSIER ; Jean MONVILLE, Préfacier, etc. Editeur : VUIBERT Année de publication : 2011 Importance : 285 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-00766-4 Prix : 20 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes SERVICES ; SATISFACTION DU CLIENT ; SERVICES MARCHANDS ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Management CREATION DE VALEUR ; STYLE DE MANAGEMENT ; MANAGEMENT ; GESTION DE LA QUALITE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153592

Achats et développement durable : le cas du secteur tertiaire / Emmanuelle WEILAND / ED. L'HARMATTAN (2009)

Titre : Achats et développement durable : le cas du secteur tertiaire Type de document : Livre Auteurs : Emmanuelle WEILAND Editeur : ED. L'HARMATTAN Année de publication : 2009 Collection : Entreprises & management Importance : 157 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-296-08216-8 Prix : 16.50 € Note générale : Bibliogr. p. 139 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management DEVELOPPEMENT DURABLE ; ACHAT ; RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE Delphes SECTEUR TERTIAIRE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146567

Richesse des nations et bien-être des individus / Joseph STIGLITZ / Paris : ODILE JACOB (2009)

Titre : Richesse des nations et bien-être des individus Type de document : Livre Auteurs : Joseph STIGLITZ ; Amartya SEN ; Jean-Paul FITOUSSI ; Nicolas SARKOZY, Préfacier, etc. Editeur : Paris : ODILE JACOB Année de publication : 2009 Collection : Performances économiques et progrès social Importance : 351 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2738-1246090-7 Prix : 20 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management PERFORMANCE ; PRODUIT NATIONAL ; SERVICE PUBLIC ; QUALITE DE LA VIE ; SOCIOLOGIE ; MENAGE ; REVENU ; DEVELOPPEMENT DURABLE ; FRANCE Delphes SITUATION ECONOMIQUE ; SERVICES MARCHANDS Index. décimale : 332.56 ECONOMIE NATIONALE Résumé : Essai sur la mesure des performances économiques et du progrès social Note de contenu : Bibliogr. p. 325-345 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=32271

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
A9847	332.56 RIC	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Gestion des compétences collectives [la] / Françoise DUPUICH-RABASSE / ED. L'HARMATTAN (2006)

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Managing tourism and hospitality services / Bruce PRIDEAUX / CABI (2006)

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Marketing management / J. Paul PETER / MCGRAW HILL (2004)

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L' Economie britannique depuis 1945 / Sophie LOUSSOUARN / ELLIPSES (2003)

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Le Japon / Yves LE DIASCORN / ELLIPSES (2003)

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Human resource management in service work / Marek KORCZYNSKI / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2002)

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La Qualité dans les services / François CABY / ECONOMICA (2002)

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L' Emergence d'un modèle du service / Jean GADREY / ED. LIAISONS (2001)

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International conference on service management / LARGO / PRESSES DE L'UNIVERSITÉ D'ANGERS (2001)

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La Touche invisible / Harry BECKWITH / ADA (2001)

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