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Manager l'innovation par le service / Benoît MEYRONIN / PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE (2012)
Titre : Manager l'innovation par le service : un levier pour sortir de la crise Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN, Éditeur scientifique ; Annie MUNOS, Éditeur scientifique Editeur : PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE Année de publication : 2012 Importance : 380 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-1746-6 Prix : 25 € Note générale : Bibliogr. p.335-370. Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SERVICES ANNEXES ; SECTEUR TERTIAIRE ; ENTREPRISE INNOVANTE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; GESTION DE L'INNOVATION
Management
INNOVATION TECHNOLOGIQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153247 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 041345 658.406/MEY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 044542 658.406/MEY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2011)
Titre : Du management au marketing des services : amélorer la relation client, développer une véritable culture de service Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2011 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : série Marketing. Communication Importance : 242 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-055758-5 Prix : 26.60 € Note générale : Bibliogr. p.235-240. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
MARKETING PAR PRODUIT ; SECTEUR TERTIAIRE ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES
Management
GESTION DE LA QUALITE ; CREATION DE VALEUR ; ETUDE DE CASPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151469 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 035995 658.812/MEY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Servir ou disparaître / Martine CALLIGARO / VUIBERT (2011)
Titre : Servir ou disparaître : quand l'esprit de service devient une nécessité pour l'entreprise Type de document : Livre Auteurs : Martine CALLIGARO ; Jean-Jacques GRESSIER ; Jean MONVILLE, Préfacier, etc. Editeur : VUIBERT Année de publication : 2011 Importance : 285 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-00766-4 Prix : 20 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SERVICES ; SATISFACTION DU CLIENT ; SERVICES MARCHANDS ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
CREATION DE VALEUR ; STYLE DE MANAGEMENT ; MANAGEMENT ; GESTION DE LA QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153592 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043483 658.812/CAL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Achats et développement durable : le cas du secteur tertiaire / Emmanuelle WEILAND / ED. L'HARMATTAN (2009)
Titre : Achats et développement durable : le cas du secteur tertiaire Type de document : Livre Auteurs : Emmanuelle WEILAND Editeur : ED. L'HARMATTAN Année de publication : 2009 Collection : Entreprises & management Importance : 157 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-296-08216-8 Prix : 16.50 € Note générale : Bibliogr. p. 139 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
DEVELOPPEMENT DURABLE ; ACHAT ; RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE
Delphes
SECTEUR TERTIAIREPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146567 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 028505 658.408/WEI Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Richesse des nations et bien-être des individus / Joseph STIGLITZ / Paris : ODILE JACOB (2009)
Titre : Richesse des nations et bien-être des individus Type de document : Livre Auteurs : Joseph STIGLITZ ; Amartya SEN ; Jean-Paul FITOUSSI ; Nicolas SARKOZY, Préfacier, etc. Editeur : Paris : ODILE JACOB Année de publication : 2009 Collection : Performances économiques et progrès social Importance : 351 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2738-1246090-7 Prix : 20 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
PERFORMANCE ; PRODUIT NATIONAL ; SERVICE PUBLIC ; QUALITE DE LA VIE ; SOCIOLOGIE ; MENAGE ; REVENU ; DEVELOPPEMENT DURABLE ; FRANCE
Delphes
SITUATION ECONOMIQUE ; SERVICES MARCHANDSIndex. décimale : 332.56 ECONOMIE NATIONALE Résumé : Essai sur la mesure des performances économiques et du progrès social Note de contenu : Bibliogr. p. 325-345 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=32271 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité A9847 332.56 RIC Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Gestion des compétences collectives [la] / Françoise DUPUICH-RABASSE / ED. L'HARMATTAN (2006)PermalinkManaging tourism and hospitality services / Bruce PRIDEAUX / CABI (2006)PermalinkMarketing management / J. Paul PETER / MCGRAW HILL (2004)PermalinkL' Economie britannique depuis 1945 / Sophie LOUSSOUARN / ELLIPSES (2003)PermalinkLe Japon / Yves LE DIASCORN / ELLIPSES (2003)PermalinkHuman resource management in service work / Marek KORCZYNSKI / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2002)PermalinkLa Qualité dans les services / François CABY / ECONOMICA (2002)PermalinkL' Emergence d'un modèle du service / Jean GADREY / ED. LIAISONS (2001)PermalinkInternational conference on service management / LARGO / PRESSES DE L'UNIVERSITÉ D'ANGERS (2001)PermalinkLa Touche invisible / Harry BECKWITH / ADA (2001)PermalinkHistoire de l'économie française depuis 1945 / Jean-François ECK / Armand Colin (2000)PermalinkL' Innovation dans les activités de service / Jean-Paul FLIPO / ED. D'ORGANISATION (2000)PermalinkMarketing management / J. Paul PETER / IRWIN/MCGRAW HILL (2000)PermalinkServices marketing management / Hans KASPER / John Wiley & Sons (2000)PermalinkCYCLOPE 1999 Les marchés mondiaux / Philippe CHALMIN / PARIS : ECONOMICA (1999)PermalinkLe Marketing des services / Béatrice BRECHIGNAC-ROUBAUD / ED. D'ORGANISATION (1999)PermalinkCYCLOPE 1998 Les marchés mondiaux / Philippe CHALMIN / PARIS : ECONOMICA (1998)PermalinkGarantir le service / Jean LAPEYRE / ED. D'ORGANISATION (1998)PermalinkISO 9000 LA CERTIFICATION DES SERVICES / Georges NAPOLITANO / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)PermalinkLES SERVICES DANS LE COMMERCE INTERNATIONAL / Sylvie CIABRINI / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (1996)PermalinkCYCLOPE 1995 Les marchés mondiaux / Philippe CHALMIN / PARIS : ECONOMICA (1995)PermalinkCYCLOPE 1994 Les marchés mondiaux / Philippe CHALMIN / PARIS : ECONOMICA (1994)PermalinkLES TELESERVICES EN FRANCE . QUELS MARCHES POUR LES AUTOROUTES DE L'INFORMATION ? Rapport au Ministre d'Etat, Ministre de l'intérieur et de l'Aménagement du territoire et au Ministre des entreprises et du Développement économique. / Thierry BRETON / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (1994)PermalinkYield management / Sylvain DAUDEL / PRESSES DE L'INSTITUT DU TRANSPORT AÉRIEN (LES) (1994)PermalinkCYCLOPE 1993 Les marchés mondiaux / Philippe CHALMIN / PARIS : ECONOMICA (1993)PermalinkLE TOURNANT COMMERCIAL DES MUSEES EN FRANCE ET A L'ETRANGER. / Denis BAYART / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (1993)PermalinkCYCLOPE 1992 Les marchés mondiaux / Philippe CHALMIN / PARIS : ECONOMICA (1992)PermalinkL'ECONOMIE DES SERVICES / Jean GADREY / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (1992)PermalinkCYCLOPE 1991 Les marchés mondiaux / Philippe CHALMIN / PARIS : ECONOMICA (1991)PermalinkBusiness marketing management / Robert W. ECKLES / PRENTICE HALL (1990)PermalinkCYCLOPE 89/90 Les marchés mondiaux / Philippe CHALMIN / PARIS : ECONOMICA (1990)PermalinkDelivering quality service / Valarie A. ZEITHAML / FREE PRESS (1990)PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM) / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1986)PermalinkVIVE LE COMMERCE services, distribution, croissance / Henri LEPAGE / PARIS : DUNOD (1982)Permalink
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