Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients / Jean-Philippe FAIVRE / Paris : AFNOR (2007)

Titre : Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients Type de document : Livre Auteurs : Jean-Philippe FAIVRE Editeur : Paris : AFNOR Année de publication : 2007 Importance : 113 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475596-7 Prix : 29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ADMINISTRATION PUBLIQUE ; SATISFACTION ; ENQUETE Index. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Le déroulement d'une enquête de satisfaction. La phase de cadrage, la phase de diagnostic et la phase de quantification. Note de contenu : Bibliogr. p. 113 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=32723

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A8588	124.37 FAI	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible