Relationship Marketing : management of customer relationships / Manfred BRUHN / Londres : PEARSON EDUCATION (2003)

Titre : Relationship Marketing : management of customer relationships Type de document : Livre Auteurs : Manfred BRUHN Editeur : Londres : PEARSON EDUCATION Année de publication : 2003 Importance : 289 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-273-67601-0 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DU MARKETING Index. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : OuvrageL'auteur aborde les aspets stratégique, organisationnel, commercial et technologique du CRM. Note de contenu : Index. p.285-287 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=74368

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B1184	124.37 BRU	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible