Le Business Model des services / Gérald KARSENTI / EYROLLES (2011)

Titre : Le Business Model des services : Des produits aux services dans le marché B to B Type de document : Livre Auteurs : Gérald KARSENTI ; Wolfgang ULAGA, Auteur Editeur : EYROLLES Année de publication : 2011 Collection : Stratégie Importance : 287 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54815-0 Prix : 25 EUR Mots-clés : Management STRATEGIE ; MODELE D'ENTREPRISE ; ECONOMIE DES SERVICES ; CAPITAL HUMAIN ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; ENTREPRISE DE SERVICES Index. décimale : 112.02 ENTREPRISE DE SERVICES Résumé : Dans le cadre d'une approche qui se veut à la fois théorique et pratique, les auteurs identifient les principaux enjeux des entreprises engagées dans ce type de transformation et proposent une démarche inédite pour les aider à adapter leur Business Model, afin de réussir la mise en oeuvre d'une stratégie de service gagnante. De nombreux cas concrets d'entreprises renommées viennent illustrer ces propos. Note de contenu : Bibliogr. p. 281-286 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=79488

Autre format

• Le business model des services : Des produits aux services dans le marché B to B  

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
B1864	112.02 KAR	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
B1867	112.02 KAR	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Exclu du prêt