Réinventer les services financiers / Roger PEVERELLI / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2012)

Titre : Réinventer les services financiers : Ce que les clients attendent des banques et des assurances Titre original : Reinventing Financial Services. What consumer expect from futures banks and insurers. Type de document : Livre Auteurs : Roger PEVERELLI ; Reggy FENIKS (DE) ; Carine OLLIVIER ; Jean-Yves COTTE, Traducteur ; Michel LE SEAC'H, Traducteur ; Sébastien MARTY, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2012 Importance : 314 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6499-9 Prix : 35 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management BANQUE ; ASSURANCE ; CONSOMMATEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; RESEAU SOCIAL Index. décimale : 335.67 BANQUE Résumé : Cet ouvrage porte sur le secteur des services financiers, plaçant le client au centre des stratégies futures. Les six principales tendances qui définiront l’avenir des services financiers font l’objet d’une étude approfondie, et des pistes de changement sont proposées aux banquiers et aux assureurs qui cherchent des réponses adaptées aux nouveaux défis. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93492

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J0499	335.67 PEV	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible