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Auteur Eric FALQUE |
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Repenser la relation client / Erik CAMPANINI / Harlow : PEARSON (2014)
Titre : Repenser la relation client : s'adapter pour survivre : ce que nous enseigne Darwin Titre original : Darwinism in a consumer-driven world Type de document : Livre Auteurs : Erik CAMPANINI ; Kyle HUTCHINS ; Eric FALQUE, Préfacier, etc. Editeur : Harlow : PEARSON Année de publication : 2014 Importance : 259 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6576-7 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; FIDELISATION ; INTERNETIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : À travers ce guide pratique, les auteurs proposent aux organisations des idées pour survivre, et même prospérer, à l'ère digitale et centrée sur le consommateur. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111688 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047226 658.812/CAM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J2902 124.16 CAM Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Addressing customer paradoxes... / Eric FALQUE / PEARSON ED. (2011)
Titre : Addressing customer paradoxes... : In the digital world Type de document : Livre Auteurs : Eric FALQUE, Auteur ; Sarah-Jayne WILLIAMS, Auteur Editeur : PEARSON ED. Année de publication : 2011 Importance : VI; 230 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6488-3 Prix : 40 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CONSOMMATION ; INTERNET
Delphes
MARKETING ; SATISFACTION DU CLIENTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153228 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 040619 658.8/FAL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Les paradoxes de la relation client dans un monde digital / Eric FALQUE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Les paradoxes de la relation client dans un monde digital Type de document : Livre Auteurs : Eric FALQUE ; Sarah-Jayne WILLIAMS, Auteur ; Sébastien MARTY, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : 244 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6489-0 Prix : 30 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; FIDELISATION ; RESEAU SOCIAL ; CLIENT ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; PERFORMANCE ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; CENTRE D'APPELSIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Après 20 ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs présentent les paradoxes de cette évolution et les conditions d'adaptation des entreprises pour répondre aux attentes de leur clientèle. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93496 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J0502 124.16 FAL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Les paradoxes de la relation client dans un monde digital / Eric FALQUE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Les paradoxes de la relation client dans un monde digital Type de document : e-book Auteurs : Eric FALQUE ; Sarah-Jayne WILLIAMS, Auteur ; Sébastien MARTY, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : 244 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-4558-5 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CENTRE D'APPELS ; CLIENT ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; PERFORMANCE ; RESEAU SOCIALRésumé : Après 20 ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs présentent les paradoxes de cette évolution et les conditions d'adaptation des entreprises pour répondre aux attentes de leur clientèle. Nombre d'accès : 2 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112836
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