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Pentacom / Philippe MALAVAL ; Jean-Marc DECAUDIN ; Guillaume DEVIANNE / Pearson (2016)
Titre : Pentacom : Communication marketing b-to-c et b-to-b, corporate, digitale et responsable Type de document : Livre Auteurs : Philippe MALAVAL ; Jean-Marc DECAUDIN ; Guillaume DEVIANNE Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Pearson Année de publication : 2016 Collection : Eco gestion Importance : 720 p Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00129-9 Prix : 51 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE ; MARKETING INDUSTRIEL ; PROMOTION DES VENTES ; GROUPE DE PRESSION ; COMMUNICATION ; MEDIAMots-clés candidats : Communication Entreprise Gestion - Management - Fiscalité Marketing Index. décimale : 121.16 MARKETING INDUSTRIEL Résumé : Cet ouvrage regroupe les différents types de communication marketing b-to-c, b-to-b et corporate, tout en dressant un état des lieux de la place des outils digitaux et des enjeux de la RSE dans chacun de ces domaines. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=142471 Exemplaires(3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J5272 121.16 MAL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J5273 121.16 MAL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J5271 121.16 MAL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt Principes de marketing / Gary ARMSTRONG / Pearson (2016)
Titre : Principes de marketing Type de document : Livre Auteurs : Gary ARMSTRONG, Auteur ; Philip KOTLER, Auteur Mention d'édition : 13e éd. Editeur : Pearson Année de publication : 2016 Importance : 517 p. Présentation : ill. en coul. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00131-2 Prix : 43 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING STRATEGIQUE ; MARKETING DIRECT ; MARKETING DES SERVICES ; MARKETING MIX ; ETUDE DE MARCHE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; PRODUIT NOUVEAU ; FIXATION DES PRIX ; PROMOTION DES VENTES ; COMMERCE DE GROS ; COMMERCE DE DETAIL ; ETUDE DE CAS ; PUBLICITE GRAND PUBLIC ; RELATIONS PUBLIQUES ; RESEAU COMMERCIAL ; SEGMENTATIONIndex. décimale : 121.55 GESTION DU MARKETING Résumé : Écrit par les deux experts mondiaux de la discipline, ce livre constitue une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing. Tout en conservant les caractéristiques qui ont fait son succès, cette nouvelle édition se caractérise par : - Une approche résolument concrète : plus de deux cents exemples récents tirés d'entreprises mondialement connues ou particulièrement originales, plus de vingt encadrés « Marketing en actions » exposant un cas d'entreprise ou une pratique pour faire le lien entre les différentes notions au fur et à mesure de la progression. - Une adaptation remarquable au contexte français et européen : Emmanuelle Le Nagard-Assayag, Thierry Lardinoit et trois nouveaux auteurs, Delphine Dion, Raphaëlle Butori et Frédéric Oble, chacun expert dans un domaine du marketing, contextualisent l'essentiel des données et des exemples ainsi que les problématiques traitées : Fairphone, le smartphone éthique et développement durable, Undiz et son concept store digital, les principes de segmentation des abonnements mobiles en France, etc. - Une intégration des problématiques et tendances les plus actuelles : la création de valeur pour le client et avec le client, l'explosion des technologies numériques et des réseaux sociaux qui favorisent l'implication des clients et le sentiment de communauté autour d'une marque, l'importance croissante de la responsabilité sociale de l'entreprise, etc. - Une mise en oeuvre facilitée entre le manuel et la plateforme MyLab | version française : des modules d'apprentissage et de révision en autonomie pour intégrer les différents concepts du cours, des études de cas vidéo avec QCM de préparation, des exercices interactifs de mise en situation, plus de 200 quiz d'autoévaluation ainsi que les compléments indispensables tels que glossaire, bibliographie et webographie. Note de contenu : Index, glossaire Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=230485 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J4834 121.55 ARM Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : The customer experience book : how to design, measure and improve customer experience in your business Type de document : e-book Auteurs : Alan PENNINGTON Editeur : Pearson Année de publication : 2016 Importance : XV-211 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-292-14847-2 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR ; CONSOMMATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING DIRECTRésumé : Customer Experience (CE) is becoming seen as a key component of business strategy, yet knowing the practical steps of what to do can be tricky. The Customer Experience Book helps you understand where you are now, what to do, and how to improve for your business.
From Customer Journey Mapping to using Big Data, this is the ultimate Customer Experience manual for businesses, whatever the size of your company. Split into two parts, you’ll discover:
- Why customer experience is so important in business – and how it applies to you.
- How to use customer experience tools in your business – step by step guides on how to use CX metrics and how to learn from them.
Alongside the theory and practical how-to guidance, there will be a range of examples of ‘thinking differently’ about everyday situations to engage the reader. Plus, with case studies from International Companies, readers will discover not only what works well but also the hard lessons they have learned.
The Customer Experience Book shows you how to understand, measure and improve customer experience in your business, whatever your level.Nombre d'accès : 1 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=531038 Economie internationale / Paul KRUGMAN / Pearson (2015)
Titre : Economie internationale Type de document : Livre Auteurs : Paul KRUGMAN Mention d'édition : 10e éd. Editeur : Pearson Année de publication : 2015 Importance : 754 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00098-8 Prix : 49 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ECONOMIE INTERNATIONALE ; MACROECONOMIE ; FINANCE INTERNATIONALE ; POLITIQUE COMMERCIALE ; POLITIQUE MONETAIRE ; EUROPE ; BCEIndex. décimale : 333.55 ECONOMIE INTERNATIONALE Résumé : Ecrit par les économistes les plus réputés et les plus influents, cet ouvrage traite les deux principaux thèmes de l'économie internationale : le commerce d'une part (parties I et II) et la macroéconomie et la finance internationale d'autre part (parties III et IV). Il développe les théories du commerce international, depuis les analyses en termes d'avantages comparatifs jusqu'aux approches les plus récentes qui mettent en avant les comportements stratégiques des entreprises face à la mondialisation. Puis, il applique ces théories à l'analyse des politiques commerciales ; elle aborde en particulier les instruments de la politique commerciale et la politique commerciale dans les pays émergents. Il s'intéresse ensuite aux théories monétaires : balance des paiements, taux de change, taux d'intérêt, et les applique aux problèmes de politique monétaire internationale : politique macroéconomique, zones monétaires optimales, marché international des capitaux, croissance et reformes dans les pays émergents. Le manuel d'origine, destiné au public américain, a été revu pour son édition européenne : les exemples, illustrations et exercices du livre d'origine qui n'étaient pas évocateurs pour le lecteur francophone ont été adaptés au marché européen. Ainsi, par exemple, alors que dans l'édition américaine une large place est faite à la politique menée par la Réserve Fédérale américaine (la Fed), la présente édition insiste sur la politique de Banque Centrale Européenne. De la même manière, les discussions sur les politiques d'ouverture aux échanges sont abordées dans le contexte européen. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=230980 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J4848 333.55 KRU Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Introduction to Operations and Supply Chain Management / Cecil C. BOZARTH / Pearson (2015)
Titre : Introduction to Operations and Supply Chain Management : Global Edition Type de document : Livre Auteurs : Cecil C. BOZARTH ; Robert B. HANDFIELD Mention d'édition : 4th ed. Editeur : Pearson Année de publication : 2015 Importance : 503 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-292-09342-0 Prix : 60 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CHAINE LOGISTIQUE ; LOGISTIQUEIndex. décimale : 141.34 CHAINE LOGISTIQUE Résumé : Introduction to Operations and Supply Chain Management is an integrated, comprehensive introduction to both Operations and Supply chain management topics. The text remains engaging and brief while integrating all of the major concepts of both subjects in one cohesive source. The Fourth Edition contains updated chapter content and thorough coverage of analytical tools and techniques that apply to Operations and Supply Chain Management. Introduction to Operations and Supply Chain Management explores two essential, introductory business subjects in an interesting and relatable manner by providing students with real world examples and easy-to-understand material. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=344723 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J6096 141.34 BOZ Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Operations Management / Lee J. KRAJEWSKI / Pearson (2015)PermalinkProcurement, Principles & Management / Pearson (2015)PermalinkPermalinkPermalinkExperiential Learning / David A. KOLB / Pearson (2014)PermalinkLogistics management and strategy / Alan HARRISON / Pearson (2014)PermalinkManaging across cultures / Susan C. SCHNEIDER / Pearson (2014)PermalinkValuation / Sheridan TITMAN / Pearson (2014)PermalinkHospitality and restaurant marketing with answer sheet / Pearson (2013)PermalinkPermalinkStrategic Management / Mason CARPENTER / Pearson (2013)PermalinkAccounting Information Systems / George H. BODNAR / Pearson (2012)PermalinkInternational monetary and financial economics / Joseph DANIELS / Pearson (2012)PermalinkManagement of Organizational Behavior / Paul H. HERSEY / Pearson (2012)Permalink
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