Le Club Med / Jean-Jacques MANCEAU / PERRIN (2010)

Titre : Le Club Med : Réinventer la machine à rêves Type de document : Livre Auteurs : Jean-Jacques MANCEAU Editeur : PERRIN Année de publication : 2010 Importance : 225 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-262-03303-3 Prix : 20€ Note générale : Bibliogr. p. 225 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes HISTOIRE D'ENTREPRISE Management CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; IMAGE DE MARQUE ; ENTREPRISE EN DIFFICULTE Entreprise CLUB MEDITERRANEE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147348

CE QUE MARQUE VEUT DIRE... / Marie-Claude SICARD / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2001)

Titre : CE QUE MARQUE VEUT DIRE... Type de document : Livre Auteurs : Marie-Claude SICARD Editeur : Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2001 Importance : 1 vol., 308 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2616-9 Prix : 18,9 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MARQUE ; IMAGE DE MARQUE ; COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE Entreprise CLUB MEDITERRANEE ; FRANCE TELECOM ; IKEA Index. décimale : 121.92 MARQUE Résumé : Réflexion critique sur les significations et l'identité de marque. L'auteur analyse 3 identités fortes: le Club Med, Ikéa, France Telecom. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15730

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
012418	658.82/SIC	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
C2136	121.92 SIC	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

L'ESPACE DU DESIR / Alix BRIJATOFF / NOISIEL : LES PRESSES DU MANAGEMENT (1999)

Titre : L'ESPACE DU DESIR Type de document : Livre Auteurs : Alix BRIJATOFF Editeur : NOISIEL : LES PRESSES DU MANAGEMENT Année de publication : 1999 Collection : Management & communication Importance : 1 vol., 195 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87845-442-0 Prix : 18,14 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MARQUE ; POLITIQUE DE PRODUIT ; MARKETING STRATEGIQUE ; FRANCE ; ETATS-UNIS D'AMERIQUE Entreprise DANONE ; COCA COLA ; SONY ; NIKE ; DISNEY ; LEGO ; CARTIER ; CLUB MEDITERRANEE ; MCDONALD'S ; GALERIES LAFAYETTE ; RATP ; SNCF ; PATAGONIA Index. décimale : 121.25 RECHERCHE COMMERCIALE Résumé : Cet ouvrage commente la mutation de l'économie marchande vers "l'économie d'expérience". Le produit est souvent devenu virtuel, la marque est dématérialisée. Le produit doit faire l'objet d'une envie. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13681

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
C2029	121.25 BRI	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

LA SATISFACTION TOTALE DU CLIENT. Traduit de Total customers satisfaction. / Jacques HOROVITZ / Paris : INTEREDITIONS (1994)

Titre : LA SATISFACTION TOTALE DU CLIENT. Traduit de Total customers satisfaction. Type de document : Livre Auteurs : Jacques HOROVITZ ; Michèle JURGENS PANAK ; Guy BINDEL, Traducteur Editeur : Paris : INTEREDITIONS Année de publication : 1994 Importance : 1 vol., 467 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7296-0470-7 Prix : 35,83 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management FRANCE ; EUROPE ; GESTION DE LA QUALITE ; ADMINISTRATION PUBLIQUE Entreprise ABB METRAWATT ; AMERICAN EXPRESS ; BRITISH AIRWAYS ; CASTEL NOVEL ; CIBA GEIGY ; CLUB MEDITERRANEE ; COLIRAIL ; DAMART ; EUROP ASSISTANCE ; GALANICA ; HIPPOPOTAMUS ; HOFFMANN LAROCHE ; IKEA ; LOMBARD ODIER ET COMPAGNIE ; MARKS AND SPENCER ; MIGROS ; NESTLE ; OK SERVICE ; SCHLUMBERGER WIRELINE ; SVP ; TETRA PAK ; 3M Index. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : En quoi une entreprise leader par la qualité de son service est elle différente des autres? Le fruit de 2 annnées de recherches auprès des entreprises européennes dont la qualité de service est reconnue. La strategie de service, leur management leur structure, leur organisation, les methodes de formation, de recrutement. Exemples d'entreprises Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=2123

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
B0453	124.37 HOR	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible