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Dynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence / Jacques PHOEUN / PARIS : DUNOD EDITEUR (2017)
Titre : Dynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence Type de document : Livre Auteurs : Jacques PHOEUN, Auteur ; Martine TRABELSI, Auteur Editeur : PARIS : DUNOD EDITEUR Année de publication : 2017 Importance : 231 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075234-8 Prix : 23.50 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
DISTRIBUTION ; COMMUNICATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; SERVICE CLIENT ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; METHODOLOGIE ; RELATIONS HUMAINESRésumé : Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?
Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :
• Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?
• Comment adopter une écoute active ?
• Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?
• Comment développer son assertivité ?
• Comment structurer l’argumentation ?
• Comment mener un entretien ?
• Comment traiter efficacement les objections ?
• Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=159711 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046968 658.812/PHO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Travailler avec les nouvelles générations Y et Z Type de document : Livre Auteurs : Michel BARABEL, ; Olivier MEIER, ; André PERRET, ; Grégory BERNABEU ; Aymeric BRELLMANN ; Franck BRILLET ; Bertrand CALMON ; Thomas CHASSAT ; Louis CHAUVEL ; Richard DELAYE ; Stéphane DIEBOLD ; Martine GUERIN ; Sylvie GUYON ; Annabelle HULIN ; Delphine LACAZE ; Marie-Claude LAUREMBOURLE ; Benoit ROYAL ; Jean-François SIRINELLI ; Martine TRABELSI ; Gilles VERRIER ; Jérôme WARGNIER ; Bruno WIERZBICKI ; Romain ZERBIB Editeur : Paris : STUDYRAMA Année de publication : 2012 Importance : 309 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7590-1673-0 Prix : 25 EUR Mots-clés : Management
JEUNE ; CAPITAL HUMAIN ; SOCIOLOGIE DU TRAVAIL ; RELATIONS INTERPERSONNELLES ; GESTION DES AGESIndex. décimale : 161.95 GESTION DES AGES Résumé : Du recrutement à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle tout en passant par l'intégration, le management, la formation et la gestion des carrières, les auteurs apportent pour chaque situation des clés pour comprendre, dépasser les stéréotypes ou préjugés, et faire de la cohabitation intergénérationnelle une force pour les organisations. Véritable outil pour mieux vivre et réussir ensemble, le discours des auteurs est éclairé de réflexions d'experts pluridisciplinaires (historiens, sociologues, RH, psychologues, pédagogues...), d'études statistiques et socio-économiques d'envergure ainsi que de nombreux cas d'entreprises. Note de contenu : Bibliogr. p. 307-309 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=107483 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J1692 161.95 BAR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Optimiser gestion et qualité pour créer de la valeur Type de document : Livre Auteurs : Thierry GUILLEMIN ; Martine TRABELSI Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2008 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Gestion, finance Importance : 182 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-049772-0 Prix : 23 € Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CREATION DE VALEUR ; ETUDE DE CAS ; GESTION DE LA QUALITE ; STRATEGIE ; CONTROLE DE GESTION
Delphes
RENTABILITE DE L'ENTREPRISE ; SATISFACTION DU CLIENT ; COUTS DE FONCTIONNEMENTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=150893 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 027920 658.403/GUI Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible

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Library Campus Reims
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1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
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