| Titre : |
The relationship-based enterprise : Powering business success through customer relationship management |
| Type de document : |
Livre |
| Auteurs : |
Ray MCKENZIE |
| Editeur : |
New York : MCGRAW-HILL |
| Année de publication : |
2001 |
| Importance : |
368 p. |
| Présentation : |
ill. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-0-07-086081-0 |
| Langues : |
Anglais (eng) |
| Mots-clés : |
Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT
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| Index. décimale : |
121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT |
| Résumé : |
Cet ouvrage montre aux managers comment le CRM peut produire une stratégie d'entreprise cohérente basée sur la relation, et comment cette stratégie peut mener à des améliorations du résultat net de l'entreprise.
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| Note de contenu : |
Bibliogr. p. 355-360, index |
| Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110383 |
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