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Management > ENVIRONNEMENT POLITIQUE > ETAT > POUVOIRS PUBLICS > ADMINISTRATION PUBLIQUE > DEFENSE
DEFENSESynonyme(s)Armement ;Défense nationale Cyberdéfense |
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Gestion de la relation client / Ed PEELEN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2009)
Titre : Gestion de la relation client Type de document : Livre Auteurs : Ed PEELEN ; Frédéric JALLAT ; Eric STEVENS ; Pierre VOLLE Mention d'édition : 3° éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2009 Importance : 397 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7409-7 Prix : 31 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; STRATEGIE ; FIDELISATION ; MARKETING DIRECT ; APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ; CENTRE D'APPELS ; SITE INTERNET ; PUBLICITE DIRECTEIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : La gestion des relations client aborde ici la stratégie relationnelle, le CRM (Customer Relationship Management) analytique et les outils de la relation et de mise en oeuvre des systèmes de CRM. Note de contenu : bibliogr.
IndexPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=34717 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité A9772 124.16 GES Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Manager en pleine tempête / Ram CHARAN / Paris : VUIBERT (2009)
Titre : Manager en pleine tempête : Le guide des bonnes décisions à prendre dans l'entreprise quand tout va mal Type de document : Livre Auteurs : Ram CHARAN Editeur : Paris : VUIBERT Année de publication : 2009 Importance : 142 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-4347-6 Prix : 16,50 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
STYLE DE MANAGEMENT ; DIRECTION GENERALE ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; STRUCTURE FONCTIONNELLE ; FINANCE D'ENTREPRISE ; GESTION DES STOCKS ; RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT ; CHAINE LOGISTIQUE ; VENTE ; GESTION DU MARKETING ; CAPITAL HUMAIN ; DECISIONIndex. décimale : 113.11 GESTION DE CRISE Résumé : Guide de sortie de crise grâce à des idées simples et efficaces Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=67699 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 033225 658.405 6/CHA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible B0736 113.11 CHA Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Le manuel de l'acheteur / Jay DIAMOND / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2009)
Titre : Le manuel de l'acheteur : Les achats dans la distribution textile Type de document : Livre Auteurs : Jay DIAMOND ; Gerald PINTEL ; Brigitte de FAULTRIER ; Catherine PATIER-CHARBONNIER ; Olivia GRISON Mention d'édition : 8° éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2009 Importance : 298 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7356-4 Prix : 32 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
DISTRIBUTION ; ACHAT ; GRAND MAGASIN ; OPERATION DE CREDIT ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MARQUE DE DISTRIBUTEUR ; MARQUE ; MODE ; NEGOCIATION ; COMMERCE INTERNATIONALIndex. décimale : 141.22 ACHAT Résumé : Panorama complet de la distribution textile en France via la fonction achats Note de contenu : Glossaire, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=45351 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 034128 658.72/DIA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible B0533 141.22 MAN Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Le marketing des services / Denis LAPERT / PARIS : DUNOD (2009)
Titre : Le marketing des services Type de document : Livre Auteurs : Denis LAPERT ; Annie MUNOS Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2009 Collection : les topos Importance : 123 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-053319-0 Prix : 10 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
SERVICE SECTEUR ; GESTION DU MARKETING ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; INNOVATIONIndex. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Panorama exhaustif des services vus sous un angle marketing. Cette deuxième édition s'enrichit des notions d'innovation de service et de relation de proximité rendues indispensables par l'introduction des technologies de l'information. Note de contenu : Bibliogr. p. 119-122, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112866 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J2906 121.07 LAP Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J2907 121.07 LAP Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Nouvel art de la guerre [Le] / Gérard CHALIAND / L'ARCHIPEL (2009)
Titre : Nouvel art de la guerre [Le] Type de document : Livre Auteurs : Gérard CHALIAND Editeur : L'ARCHIPEL Année de publication : 2009 Collection : Pocket num. 13897 Importance : 157 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-266-18862-3 Prix : 5.50 € Note générale : Bibliogr. p. 155-158 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
HISTOIRE ; CONFLIT ; DEFENSE
Delphes
STRATEGIE MILITAIRE ; SITUATION POLITIQUE ; TERRORISMES ; GUERILLASPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151384 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 037616 355.001/CHA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Politiques de l'ombre / Sébastien LAURENT / [Paris] : FAYARD (2009)PermalinkRéinventer l'état / Philippe BEZES / PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (2009)PermalinkLe Renseignement humain / Gérard DESMARETZ / CHIRON EDITEUR (2009)PermalinkThe dark side / Jane MAYER / USA : ANCHOR BOOKS (2009)PermalinkThe innovation manual / David MIDGLEY / Sussex : WILEY (2009)PermalinkUnion européenne et sécurité : aspects internes et externes / BRUYLANT (2009)PermalinkL'administration et les institutions administratives / Manuel DELAMARRE / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (2008)PermalinkL'année stratégique 2009 / Pascal BONIFACE / Paris : DALLOZ (2008)PermalinkAnnuaire des institutions de l'Union européenne / Bernard KOUCHNER / Bruxelles : EDITIONS DELTA (2008)PermalinkL'état du monde 2009 / Bertrand BADIE / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (2008)PermalinkFondements de la politique étrangère de la nouvelle Afrique du Sud [Les] : acteurs, facteurs et instruments / Pierre-Paul DIKA / L'Harmattan (2008)PermalinkGestion intégrée par résultats [La] / Bachir MAMOUZ / PRESSES DE L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC (LES) (2008)PermalinkManaging customers for profit / Vikas KUMAR / Upper Saddle River : WHARTON SCHOOL PUBLISHING (2008)PermalinkMarketing des services / Christopher H. LOVELOCK / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2008)PermalinkPandora's Box / Andrew A. ADAMS / Chichester : WILEY-BLACKWELL (2008)PermalinkPetit bréviaire des idées reçues en management / Samuel SPONEN / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (2008)PermalinkRAMSES 2009 / IFRI INSTITUT FRANCAIS DES RELATIONS INTERNATIONALES / PARIS : DUNOD (2008)PermalinkServices secrets chinois [Les] / Roger FALIGOT / NOUVEAU MONDE EDITIONS (2008)PermalinkThe inside advantage / Robert H. BLOOM / New York : MCGRAW-HILL (2008)PermalinkThe retailing reader / John DAWSON / London : ROUTLEDGE (2008)PermalinkTraité de stratégie / Hervé COUTAU-BEGARIE / INSTITUT DE STRATÉGIE COMPARÉE (2008)PermalinkLe travail du consommateur / Marie-Anne DUJARIER / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (2008)PermalinkAdvanced strategic management / Mark JENKINS / New York : PALGRAVE (2007)PermalinkL'alignement stratégique / Robert S. KAPLAN / EYROLLES (2007)PermalinkL'audit stratégique / Michel WEILL / Paris : AFNOR (2007)PermalinkBanques d'investissement et de marché / Michel FLEURIET / PARIS : ECONOMICA (2007)PermalinkConcevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients / Jean-Philippe FAIVRE / Paris : AFNOR (2007)PermalinkCrédits documentaires, lettres de crédit stand-by, cautions et garanties / Hubert MARTINI / Paris : REVUE BANQUE EDITION (2007)PermalinkE-marketing & e-commerce / Pascal LANNOO / Paris : VUIBERT (2007)PermalinkL'entreprise et la décroissance soutenable / Bernard CHRISTOPHE / Paris : L'HARMATTAN (2007)PermalinkLa gestion de la relation client pour la maîtrise du marché / Michel GOYHENETCHE / Paris : LAVOISIER (2007)PermalinkLe guide économique de la Normandie / Jean-Marc DEVERRE / Rouen : EDITIONS PTC (2007)PermalinkInde contemporaine de 1950 à nos jours [L'] / [Paris] : FAYARD (2007)PermalinkIntelligence économique et gestion des risques / Michel-Henry BOUCHET / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2007)PermalinkLes mystères de l'offre / Henri de BODINAT / Paris : VILLAGE MONDIAL (2007)PermalinkNouvel âge des musées [le] / Jean-Michel TOBELEM / Armand Colin (2007)PermalinkLes outils du management / Darrell RIGBY / Paris : VUIBERT (2007)PermalinkLes outils du marketing stratégique et opérationnel / Yves PARIOT / EYROLLES (2007)PermalinkPeople, states and fear / Barry BUZAN / Colchester : ECPR PRESS (2007)PermalinkLa Russie / Gabriel WACKERMANN / Paris : ELLIPSES (2007)PermalinkService attitude : pour que les commerçants prennent du plaisir dans la vente et les clients dans l'achat / Thierry POUPARD / Paris : L'HARMATTAN (2007)PermalinkService management and marketing / Christian GRONROOS / Sussex : WILEY (2007)PermalinkLe siècle de la Chine / Pascal LOROT / Paris : CHOISEUL (2007)PermalinkBlog marketing / Jeremy WRIGHT / Paris : VILLAGE MONDIAL (2006)PermalinkCRM : la gestion de la relation client / Stanley BROWN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2006)Permalink
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