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Le CRM mobile dans le secteur du retail : le rôle de la géolocalisation / Anaïs JOUENNE / 2016
Titre : Le CRM mobile dans le secteur du retail : le rôle de la géolocalisation Type de document : Mémoire Auteurs : Anaïs JOUENNE Année de publication : 2016 Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING DIRECT ; FIDELISATION ; COMMERCE DE DETAIL ; APPLICATION MOBILERésumé : A l’heure où le mobile devient l’un des médias auquel les consommateurs consacrent le plus de temps, les entreprises tendent à l’inclure dans leurs stratégies CRM afin de développer l’engagement et la fidélité également par ce canal. Dès lors, pour rendre les offres et services proposés plus pertinents pour les consommateurs, il convient de tirer partie des possibilités offertes par le mobile, à l’instar de l’exploitation des attractives données de localisation. La géolocalisation permet entre autre de cibler de façon plus précise les consommateurs en tenant compte de leur localisation à un moment t et ainsi de développer du trafic en magasin grâce à un effet mobile-to-store. Ce mémoire tente de répondre à la problématique suivante : Dans quelle mesure la géolocalisation dans un contexte de CRM Mobile permet-elle de développer la fidélité des clients dans le secteur du retail ? Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing - Parcours Intelligence Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=230000 Mutations de l'espace marchand / René-Paul DESSE / Rennes : PRESSES UNIVERSITAIRES DE RENNES (2016)
Titre : Mutations de l'espace marchand Type de document : Livre Auteurs : René-Paul DESSE, ; Sophie LESTRADE, ; Philippe DUGOT, Collaborateur ; Nicolas LEBRUN, Collaborateur ; Nathalie LEMARCHAND, Collaborateur ; Bernadette MERENNE-SCHOUMAKER, Collaborateur ; Michaël POUZENC, Collaborateur ; Jean SOUMAGNE, Collaborateur ; Benjamin WAYENS, Collaborateur ; Kossiwa ZINSOU-KLASSOU, Collaborateur Editeur : Rennes : PRESSES UNIVERSITAIRES DE RENNES Année de publication : 2016 Collection : Espace et territoires Importance : 412 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7535-4899-2 Prix : 26 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GEOGRAPHIE ; CANAL DE DISTRIBUTION ; COMMERCE DE DETAIL ; MONDIALISATION ; AMENAGEMENT DU TERRITOIREIndex. décimale : 123.97 URBANISME COMMERCIAL Résumé : S'appuyant sur une vingtaine d'études réparties sur plusieurs continents (Europe, Afrique, Asie), cet ouvrage propose une réflexion sur le devenir de l'espace marchand en ce début de XXIe siècle. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136610 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J4989 123.97 DES Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Principes de marketing / Gary ARMSTRONG / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2016)
Titre : Principes de marketing Type de document : e-book Auteurs : Gary ARMSTRONG ; Philip KOTLER Mention d'édition : 13e éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2016 Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-05376-2 Note générale : Bibliogr. fin de chaque chapitre. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMERCE DE DETAIL ; COMMERCE DE GROS ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; ETUDE DE CAS ; ETUDE DE MARCHE ; FIXATION DES PRIX ; MARKETING DES SERVICES ; MARKETING DIRECT ; MARKETING MIX ; MARKETING STRATEGIQUE ; PRODUIT NOUVEAU ; PROMOTION DES VENTES ; PUBLICITE GRAND PUBLIC ; RELATIONS PUBLIQUES ; RESEAU COMMERCIAL ; SEGMENTATIONRésumé : Écrit par les deux experts mondiaux de la discipline, ce livre constitue une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing. Tout en conservant les caractéristiques qui ont fait son succès, cette nouvelle édition se caractérise par : - Une approche résolument concrète : plus de deux cents exemples récents tirés d`entreprises mondialement connues ou particulièrement originales, plus de vingt encadrés « Marketing en actions » exposant un cas d`entreprise ou une pratique pour faire le lien entre les différentes notions au fur et à mesure de la progression. - Une adaptation remarquable au contexte français et européen : Emmanuelle Le Nagard-Assayag, Thierry Lardinoit et trois nouveaux auteurs, Delphine Dion, Raphaëlle Butori et Frédéric Oble, chacun expert dans un domaine du marketing, contextualisent l`essentiel des données et des exemples ainsi que les problématiques traitées : Fairphone, le smartphone éthique et développement durable, Undiz et son concept store digital, les principes de segmentation des abonnements mobiles en France, etc. - Une intégration des problématiques et tendances les plus actuelles : la création de valeur pour le client et avec le client, l`explosion des technologies numériques et des réseaux sociaux qui favorisent l`implication des clients et le sentiment de communauté autour d`une marque, l`importance croissante de la responsabilité sociale de l`entreprise, etc. - Une mise en oeuvre facilitée entre le manuel et la plateforme MyLab | version française : des modules d`apprentissage et de révision en autonomie pour intégrer les différents concepts du cours, des études de cas vidéo avec QCM de préparation, des exercices interactifs de mise en situation, plus de 200 quiz d`autoévaluation ainsi que les compléments indispensables tels que glossaire, bibliographie et webographie. Nombre d'accès : 2 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=207842 Principes de marketing / Gary ARMSTRONG / Pearson (2016)
Titre : Principes de marketing Type de document : Livre Auteurs : Gary ARMSTRONG, Auteur ; Philip KOTLER, Auteur Mention d'édition : 13e éd. Editeur : Pearson Année de publication : 2016 Importance : 517 p. Présentation : ill. en coul. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00131-2 Prix : 43 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING STRATEGIQUE ; MARKETING DIRECT ; MARKETING DES SERVICES ; MARKETING MIX ; ETUDE DE MARCHE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; PRODUIT NOUVEAU ; FIXATION DES PRIX ; PROMOTION DES VENTES ; COMMERCE DE GROS ; COMMERCE DE DETAIL ; ETUDE DE CAS ; PUBLICITE GRAND PUBLIC ; RELATIONS PUBLIQUES ; RESEAU COMMERCIAL ; SEGMENTATIONIndex. décimale : 121.55 GESTION DU MARKETING Résumé : Écrit par les deux experts mondiaux de la discipline, ce livre constitue une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing. Tout en conservant les caractéristiques qui ont fait son succès, cette nouvelle édition se caractérise par : - Une approche résolument concrète : plus de deux cents exemples récents tirés d'entreprises mondialement connues ou particulièrement originales, plus de vingt encadrés « Marketing en actions » exposant un cas d'entreprise ou une pratique pour faire le lien entre les différentes notions au fur et à mesure de la progression. - Une adaptation remarquable au contexte français et européen : Emmanuelle Le Nagard-Assayag, Thierry Lardinoit et trois nouveaux auteurs, Delphine Dion, Raphaëlle Butori et Frédéric Oble, chacun expert dans un domaine du marketing, contextualisent l'essentiel des données et des exemples ainsi que les problématiques traitées : Fairphone, le smartphone éthique et développement durable, Undiz et son concept store digital, les principes de segmentation des abonnements mobiles en France, etc. - Une intégration des problématiques et tendances les plus actuelles : la création de valeur pour le client et avec le client, l'explosion des technologies numériques et des réseaux sociaux qui favorisent l'implication des clients et le sentiment de communauté autour d'une marque, l'importance croissante de la responsabilité sociale de l'entreprise, etc. - Une mise en oeuvre facilitée entre le manuel et la plateforme MyLab | version française : des modules d'apprentissage et de révision en autonomie pour intégrer les différents concepts du cours, des études de cas vidéo avec QCM de préparation, des exercices interactifs de mise en situation, plus de 200 quiz d'autoévaluation ainsi que les compléments indispensables tels que glossaire, bibliographie et webographie. Note de contenu : Index, glossaire Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=230485 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J4834 121.55 ARM Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Guide de l'urbanisme commercial / Jean-Philippe BOREL / TERRITORIAL EDITIONS (2015)
Titre : Guide de l'urbanisme commercial : Aspects juridiques et opérationnels Type de document : Livre Auteurs : Jean-Philippe BOREL ; Michaël CULOMA ; Louis-Pierre EARD ; Sophie HACHET Editeur : TERRITORIAL EDITIONS Année de publication : 2015 Collection : Dossier d'experts Importance : 105 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8186-0888-3 Prix : 62 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
URBANISME COMMERCIAL ; FRANCE ; COLLECTIVITE TERRITORIALE ; PLANIFICATION STRATEGIQUE ; DROIT DE L'URBANISME ; COMMERCE DE DETAIL ; AMENAGEMENT DU TERRITOIREIndex. décimale : 123.97 URBANISME COMMERCIAL Résumé : Conçu par des praticiens, ce guide expose clairement les outils de planification dont disposent les collectivités territoriales pour réguler l'implantation des commerces et les mécanismes régissant une opération d'aménagement commercial. Il intègre les modifications législatives et réglementaires les plus récentes. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136319 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J3776 123.97 BOR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt J3719 123.97 GUI Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Fashion retailing / Dimitris KOUMBIS / BLOOMSBURY PUBLISHING PLC (2014)PermalinkFranchise et partenariat / Michel KAHN / PARIS : DUNOD (2014)PermalinkAux origines du libre-service / Franck COCHOY / Lormont : BORD DE L'EAU (2014)PermalinkPrinciples of retailing / Rosemary VARLEY / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2014)PermalinkRetailing management / Michael LEVY / MCGRAW HILL (2014)PermalinkVisual merchandising for fashion / Sarah BAILEY / BLOOMSBURY PUBLISHING PLC (2014)PermalinkLe commerce associé / Michel CHOUKROUN / PARIS : DUNOD (2013)PermalinkDesign & architecture de commerce / Jean-Claude PRINZ / EYROLLES (2013)PermalinkHow to make profit in retail / Romeo RICHARDS / CREATESPACE INDEPENDENT PUBLISHING PLATFORM (2013)PermalinkMathematics for retail buying / Bette K. TEPPER / BLOOMSBURY PUBLISHING PLC (2013)Permalink
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