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Management > ENVIRONNEMENT POLITIQUE > ETAT > POUVOIRS PUBLICS > ADMINISTRATION PUBLIQUE > COLLECTIVITE TERRITORIALE
COLLECTIVITE TERRITORIALESynonyme(s)Collectivité locale Pouvoir localVoir aussi |
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Titre : FIDELISEZ VOS CLIENTS Type de document : Livre Auteurs : Pierre MORGAT Editeur : Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2000 Importance : 1 vol., 216 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2399-1 Prix : 26,68 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MARKETING STRATEGIQUE ; SATISFACTIONIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Essor de la Fidélisation Clients. Fidéliser sans publicité. Elaborer une stratégie de fidélisation. Etude de la clientèle existante. Le programme de fidélisation. Les outils de la fidélisation. La rentabilité de la fidélisation. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13533 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C2025 124.16 MOR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible GESTION DE LA RELATION CLIENT Panorama des produits et conduite de projets / René LEFEBURE / EYROLLES (2000)
Titre : GESTION DE LA RELATION CLIENT Panorama des produits et conduite de projets Type de document : Livre Auteurs : René LEFEBURE ; Gilles VENTURI Editeur : EYROLLES Année de publication : 2000 Collection : solutions d'entreprise Importance : 1 vol., 334 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-09140-3 Prix : 35,06 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; GESTION DE PROJET ; GESTION DU MARKETING ; VENTE ; LOGICIEL ; INTERNETIndex. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Développement de la relation client. Collecte et traitement des données: le data warehouse. La connaissance du client. le marketing relationnel. Les canaux d'interaction. Panorama de l'offre. Exemples d'application des technologies de base. Les outils de gestion de campagne. Les logiciels d'automatisation des ventes et du service. Les logiciels de personnalisation sur Internet. La gestion de projet. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13409 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C2003 124.37 LEF Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible L'INVENTION DE LA BUREAUCRATIE servir l'état en France, en Grande-Bretagne et aux Etats-Unis / Françoise DREYFUS / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (2000)
Titre : L'INVENTION DE LA BUREAUCRATIE servir l'état en France, en Grande-Bretagne et aux Etats-Unis Type de document : Livre Auteurs : Françoise DREYFUS Editeur : Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE Année de publication : 2000 Collection : TEXTES A L'APPUI Importance : 1 vol., 287 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-3200-0 Prix : 23,63 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; SECTEUR PUBLIC ; FRANCE ; ROYAUME UNI ; ETATS-UNIS D'AMERIQUEIndex. décimale : 111.96 BUREAUCRATIE Résumé : Etude sur la naissance et le développement de la bureaucratie. Histoire de la fonction publique et ses agents, de l'Etat et son administration. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13769 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F4601 111.96 DRE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : LES PARADOXES DU MARKETING Type de document : Livre Auteurs : Jacques NEIRYNCK Editeur : Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2000 Importance : 1 vol., 248 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2502-5 Prix : 25,15 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; BENCHMARKING ; ADMINISTRATION PUBLIQUEIndex. décimale : 121.55 GESTION DU MARKETING Résumé : Le piège de la planification stratégique. Le "client-roi". Le piège des chiffres et de la visibilité. Le benchmarking. La qualité. Le piège de la globalisation. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15007 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C2096 121.55 NEI Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible PLACES DE MARCHE SUR INTERNET Nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle / Philippe NIEUWBOURG / Paris : EDITIONS BNTP (2000)
Titre : PLACES DE MARCHE SUR INTERNET Nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle Type de document : Livre Auteurs : Philippe NIEUWBOURG ; Hubert d' HONDT Editeur : Paris : EDITIONS BNTP Année de publication : 2000 Importance : 180 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9515654-0-1 Prix : 29,73 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMMERCE ELECTRONIQUE ; SYSTEME D'INFORMATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; ACHAT ; LOGISTIQUEIndex. décimale : 124.71 VENTE A DISTANCE Résumé : Les grandes étapes de l'évolution économique. L'impact d'Internet auprès des entreprises. Les places de marché sur Internet. Le e-business et l'économie française.Typologie et fonctionnement des places de marché. Le système d'information adapté à la place de marché. Gérer les achats et la relation client. La logistique en accord avec le e-business. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15940 PermalinkPermalinkBUSINESS MARKET MANAGEMENT Understanding, creating, and delivering value / James C. ANDERSON / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (1999)
PermalinkPermalinkPermalinkLA FIDELISATION DE LA CLIENTELE Stratégies juridiques et commerciales des entreprises / Hugues DEWOLF / Paris : LIBRAIRIE GENERALE DE DROIT ET DE JURISPRUDENCE (1999)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkINTERACTIONS ET STRATEGIE Risques, pouvoir, et confiance, en milieu d'affaires Tome I / Denis BANSARD / Lille : UNIVERSITE DE LILLE (1998)
PermalinkINTERACTIONS ET STRATEGIE Risques, pouvoir, et confiance, en milieu d'affaires Tome II / Denis BANSARD / Lille : UNIVERSITE DE LILLE (1998)
PermalinkMAITRISER LES PROCESSUS DE L'ENTREPRISE Guide opérationnel / Michel CATTAN / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)
PermalinkMESURER ET MANAGER LA QUALITE DE SERVICE La méthode CYQ / Bernard AVEROUS / Paris : INSEP EDITIONS (1998)
PermalinkPermalinkLA TARIFICATION FLEXIBLE : STRATEGIE DE CROISSANCE Vendre au bon prix, au bon client, au bon moment Traduit de : Revenue Management / Robert G. CROSS / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)
Permalink4 REVOLUTIONS DU MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE Manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du système TQM / Shoji SHIBA / PARIS : DUNOD (1997)
PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 2 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1997)
PermalinkPermalinkLE CLIENT AU COEUR DE L'ORGANISATION Le management par les processus / Bernard DIRIDOLLOU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)
PermalinkENTREPRENEURS ET ENTREPRISES DU 4e TYPE / Bruno LEMAIRE / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)
PermalinkLE GUIDE DU SAVOIR-VIVRE DANS L'ENTREPRISE JAPONAISE 100 règles d'or / CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE FRANCAISE DU JAPON ; OTSUKIAI / Tokyo : CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE FRANCAISE DU JAPON (1997)
PermalinkISO 9000 LA CERTIFICATION DES SERVICES / Georges NAPOLITANO / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)
PermalinkPermalinkLA NOUVELLE IDENTITE DE L'EUROPE / Jean-François DREVET / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (1997)
PermalinkNOUVELLES STRATEGIES D'ACHAT sous-traitance, coopération, partenariat? / Roger PERROTIN / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)
PermalinkLE PILOTAGE D'ENTREPRISE Des outils pour gérer la performance future / Michel VLASSELAER / Paris : PUBLI-UNION (1997)
PermalinkPOUR UNE NOUVELLE APPROCHE DU MANAGEMENT PUBLIC Réflexions autour de Michel Crozier / Matthias FINGER / Paris : EDITIONS SELI ARSLAN (1997)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkL'EFFET LOYAUTE Réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires / Frederick F. REICHHELD / PARIS : DUNOD (1996)
PermalinkPermalinkPermalinkTOUTES LES REPONSES AUX GRANDES QUESTIONS DU MANAGEMENT. Les solutions proposées par les auteurs les plus connus. (traduit de "Managing with the Gurus. Top level guidance on 20 management techniques") / Carol KENNEDY / Paris : MAXIMA (1996)
PermalinkAGILE COMPETITORS AND VIRTUAL ORGANIZATIONS / Steven L. GOLDMAN / Chichester (GB) : JOHN WILEY & SONS (1995)
PermalinkPermalinkLA CRISE DE L'INTELLIGENCE. Essai sur l'impuissance des élites à se réformer. / Michel CROZIER / Paris : INTEREDITIONS (1995)
PermalinkCULTURE, COLLECTIVITES TERRITORIALES ET CONSTRUCTION EUROPEENNE. Actes du colloques du 24 et 25 mars 1995. / MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (1995)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkLA DYNAMIQUE DU CLIENT. Une révolution des services. traduit de The customer driven company : moving from talk to action. / Gérard MULLIEZ / Paris : MAXIMA (1994)
PermalinkLA SATISFACTION TOTALE DU CLIENT. Traduit de Total customers satisfaction. / Jacques HOROVITZ / Paris : INTEREDITIONS (1994)
PermalinkLE BIG BANG DES ORGANISATIONS. Quand l'entreprise, l'Etat, les régions entrent en mutation. / Hervé SERIEYX / Paris : CALMANN-LEVY (1993)
PermalinkMADE IN FRANCE L'industrie française dans la compétition mondiale / Dominique TADDEI / Paris : LIBRAIRIE GENERALE FRANCAISE (1993)
PermalinkPermalinkPermalinkOU VA LA MODERNISATION? dix années de modernisation de l'administration d'état en France / Gilles BAROUCH / Paris : L'HARMATTAN (1993)
PermalinkPermalinkL'EUROPE EN CHIFFRES 1992 / OFFICE DES PUBLICATIONS OFFICIELLES DES COMMUNAUTES EUROPEENNES / BRUXELLES : OFFICE DES PUBLICATIONS OFFICIELLES DES COMMUNAUTES EUROPEENNES (1992)
PermalinkMANAGING SERVICES Marketing, operations,and human resources. / Christopher H. LOVELOCK / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (1992)
PermalinkMETAMORPHOSE DU MARKETING Ou comment gagner sur vos marchés en maîtrisant la relation avec le consommateur. (traduit de "the great marketing turnaround. The age of individual and how to profit from it") / Stan RAPP / Paris : PUBLI-UNION (1991)
PermalinkPermalinkPermalinkUNIVERSALIA 1989 La politique, les connaissances, la culture en 1988 / Paris : ENCYCLOPAEDIA UNIVERSALIS (1989)
PermalinkLE CHAOS MANAGEMENT Manuel pour une nouvelle prospérité de l'entreprise / Tom PETERS / Paris : INTEREDITIONS (1988)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkLES INSTITUTIONS ADMINISTRATIVES FRANCAISES / Jean-Michel de FORGES / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (1985)
PermalinkPermalinkPermalinkL'ENTREPRISE FACE A SON ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE / Claude-Annie DUPLAT / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1984)
PermalinkPermalinkQU'EST-CE QUI FAIT VENDRE? / Lionel BELLENGER / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (1984)
PermalinkLE TELEPHONE MARKETING Comment prospecter et vendre par téléphone (traduit de "Telephon marketing") / Murray ROMAN / PARIS : DUNOD (1984)
PermalinkLA VENTE PAR TELEPHONE / Jean-Pierre LEHNISCH / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (1984)
PermalinkPermalinkL'ENTREPRISE ET LA BANQUE. Evaluation et financement bancaire de l'entreprise. / Georges CELCE / Paris : CENTRE DE LIBRAIRIE ET D'EDITIONS TECHNIQUES (1983)
PermalinkLES ITINERAIRES DU FUTUR Vers des sociétés plus efficaces / Bohdan HAWRYLYSHYN / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (1983)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkCOMMENT NEGOCIER AVEC SES BANQUIERS Les dossiers de demande de crédit / Jacques GUILLOU / PARIS : DUNOD (1982)
PermalinkPermalinkL'ASSAUT DES CONSOMMATEURS Pour changer les rapports producteurs vendeurs consommateurs / Marcel GARRIGOU / Paris : AUBIER-FLAMMARION (1981)
PermalinkLES CHAMBRES DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE / Bruno MAGLIULO / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (1980)
PermalinkPermalinkLE MARKETING DIRECT EN FRANCE Pratique de la vente directe, de la vente par correspondance, de la vente à domicile. / Bruno MANUEL / Paris : DALLOZ (1980)
PermalinkPermalinkPROFESSION : DECIDEURS pouvoir des hauts fonctionnaires et réforme de l'Etat / Catherine GREMION / Paris : GAUTHIER-VILLARS (1979)
PermalinkPermalinkLA BANQUE DEMISTIFIEE. Ou dix manières de tirer un meilleur parti de son banquier. / Pierre HENNIQUEAU / Paris : HACHETTE (1978)
PermalinkPermalinkGUIDE PRATIQUE DU CHEF D'ENTREPRISE FACE AUX BANQUIERS. Taux et conditions. Standing. Ratios bancaires. Autorisations. Dépassements. Garanties. Conflits et négociations. / Nicolas COULON / Paris : EDITIONS HOMMES ET TECHNIQUES (1978)
PermalinkL'INFORMATISATION DE LA SOCIETE annexe 3 la nouvelle informatique et ses utilisateurs / Alain MINC / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (1978)
PermalinkHISTOIRE DES INSTITUTIONS PUBLIQUES DE LA FRANCE (De 1789 à nos jours) / Pierre VILLARD / Paris : DALLOZ (1976)
PermalinkPermalinkLA PUBLICITE DIRECTE Conception et diffusion / Philippe LEBATTEUX / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1976)
PermalinkLES ROUAGES DE L'EUROPE comment fonctionnent les institutions de la communauté européenne / Emile NOEL / Paris : NATHAN (1976)
PermalinkSAVOIR COMMUNIQUER DANS ET HORS DE L'ENTREPRISE / Elton T. REEVES / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1976)
PermalinkSI LES CHAMBRES DE COMMERCE M'ETAIENT CONTEES... TomeII / André CONQUET / Paris : ASSEMBLEE PERMANENTE DES CHAMBRES DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE (APCCI) (1976)
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