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Management > ENVIRONNEMENT POLITIQUE > ETAT > POUVOIRS PUBLICS > ADMINISTRATION PUBLIQUE > COLLECTIVITE TERRITORIALE
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FIDELISEZ VOS CLIENTS / Pierre MORGAT / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2000)
Titre : FIDELISEZ VOS CLIENTS Type de document : Livre Auteurs : Pierre MORGAT Editeur : Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2000 Importance : 1 vol., 216 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2399-1 Prix : 26,68 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MARKETING STRATEGIQUE ; SATISFACTIONIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Essor de la Fidélisation Clients. Fidéliser sans publicité. Elaborer une stratégie de fidélisation. Etude de la clientèle existante. Le programme de fidélisation. Les outils de la fidélisation. La rentabilité de la fidélisation. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13533 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C2025 124.16 MOR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible GESTION DE LA RELATION CLIENT Panorama des produits et conduite de projets / René LEFEBURE / EYROLLES (2000)
Titre : GESTION DE LA RELATION CLIENT Panorama des produits et conduite de projets Type de document : Livre Auteurs : René LEFEBURE ; Gilles VENTURI Editeur : EYROLLES Année de publication : 2000 Collection : solutions d'entreprise Importance : 1 vol., 334 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-09140-3 Prix : 35,06 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; GESTION DE PROJET ; GESTION DU MARKETING ; VENTE ; LOGICIEL ; INTERNETIndex. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Développement de la relation client. Collecte et traitement des données: le data warehouse. La connaissance du client. le marketing relationnel. Les canaux d'interaction. Panorama de l'offre. Exemples d'application des technologies de base. Les outils de gestion de campagne. Les logiciels d'automatisation des ventes et du service. Les logiciels de personnalisation sur Internet. La gestion de projet. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13409 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C2003 124.37 LEF Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible L'INVENTION DE LA BUREAUCRATIE servir l'état en France, en Grande-Bretagne et aux Etats-Unis / Françoise DREYFUS / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (2000)
Titre : L'INVENTION DE LA BUREAUCRATIE servir l'état en France, en Grande-Bretagne et aux Etats-Unis Type de document : Livre Auteurs : Françoise DREYFUS Editeur : Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE Année de publication : 2000 Collection : TEXTES A L'APPUI Importance : 1 vol., 287 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-3200-0 Prix : 23,63 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; SECTEUR PUBLIC ; FRANCE ; ROYAUME UNI ; ETATS-UNIS D'AMERIQUEIndex. décimale : 111.96 BUREAUCRATIE Résumé : Etude sur la naissance et le développement de la bureaucratie. Histoire de la fonction publique et ses agents, de l'Etat et son administration. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13769 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F4601 111.96 DRE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible LES PARADOXES DU MARKETING / Jacques NEIRYNCK / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2000)
Titre : LES PARADOXES DU MARKETING Type de document : Livre Auteurs : Jacques NEIRYNCK Editeur : Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2000 Importance : 1 vol., 248 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2502-5 Prix : 25,15 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; BENCHMARKING ; ADMINISTRATION PUBLIQUEIndex. décimale : 121.55 GESTION DU MARKETING Résumé : Le piège de la planification stratégique. Le "client-roi". Le piège des chiffres et de la visibilité. Le benchmarking. La qualité. Le piège de la globalisation. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15007 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C2096 121.55 NEI Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible PLACES DE MARCHE SUR INTERNET Nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle / Philippe NIEUWBOURG / Paris : EDITIONS BNTP (2000)
Titre : PLACES DE MARCHE SUR INTERNET Nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle Type de document : Livre Auteurs : Philippe NIEUWBOURG ; Hubert d' HONDT Editeur : Paris : EDITIONS BNTP Année de publication : 2000 Importance : 180 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9515654-0-1 Prix : 29,73 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMMERCE ELECTRONIQUE ; SYSTEME D'INFORMATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; ACHAT ; LOGISTIQUEIndex. décimale : 124.71 VENTE A DISTANCE Résumé : Les grandes étapes de l'évolution économique. L'impact d'Internet auprès des entreprises. Les places de marché sur Internet. Le e-business et l'économie française.Typologie et fonctionnement des places de marché. Le système d'information adapté à la place de marché. Gérer les achats et la relation client. La logistique en accord avec le e-business. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15940 La Prospérité viendra demain de l'économie locale / Jean DE LA SALLE / ED. L'HARMATTAN (2000)PermalinkA QUOI SERT LA SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS? Tome 2 / Michel CROZIER / Paris : SELI ARSLAN (2000)PermalinkBUSINESS MARKET MANAGEMENT Understanding, creating, and delivering value / James C. ANDERSON / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (1999)PermalinkDIALOGUES AUTOUR DE LA PERFORMANCE EN ENTREPRISE: LES ENJEUX / ECOSIPE / Paris : L'HARMATTAN (1999)PermalinkLA FIDELISATION CLIENT / Jean-Marc LEHU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1999)PermalinkLA FIDELISATION DE LA CLIENTELE Stratégies juridiques et commerciales des entreprises / Hugues DEWOLF / Paris : LIBRAIRIE GENERALE DE DROIT ET DE JURISPRUDENCE (1999)PermalinkMARKETING DES SERVICES / Christopher H. LOVELOCK / Paris : PUBLI-UNION (1999)PermalinkORGANISATION ET QUALITE / SCIENCES DE LA SOCIETE / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DU MIRAIL (1999)PermalinkTARIFICATION/ FACTURATION DES SERVICES BANCAIRES / BANQUE / Paris : BANQUE EDITEUR (1999)PermalinkL'AUTODIAGNOSTIC DE L'ENTREPRISE / Tito CONTI / Paris : EDITIONS JVDS (1998)PermalinkLE CLIENT ET LE BUREAUCRATE / François DUPUY / PARIS : DUNOD (1998)PermalinkINTERACTIONS ET STRATEGIE Risques, pouvoir, et confiance, en milieu d'affaires Tome I / Denis BANSARD / Lille : UNIVERSITE DE LILLE (1998)PermalinkINTERACTIONS ET STRATEGIE Risques, pouvoir, et confiance, en milieu d'affaires Tome II / Denis BANSARD / Lille : UNIVERSITE DE LILLE (1998)PermalinkMAITRISER LES PROCESSUS DE L'ENTREPRISE Guide opérationnel / Michel CATTAN / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)PermalinkMESURER ET MANAGER LA QUALITE DE SERVICE La méthode CYQ / Bernard AVEROUS / Paris : INSEP EDITIONS (1998)PermalinkPOUR SATISFAIRE NOS CLIENTS / Didier NOYÉ / Paris : INSEP EDITIONS (1998)PermalinkLA TARIFICATION FLEXIBLE : STRATEGIE DE CROISSANCE Vendre au bon prix, au bon client, au bon moment Traduit de : Revenue Management / Robert G. CROSS / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)Permalink4 REVOLUTIONS DU MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE Manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du système TQM / Shoji SHIBA / PARIS : DUNOD (1997)PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 2 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1997)PermalinkAnalyse économique de l'Etat / Yves CROZET / Armand Colin (1997)PermalinkLE CLIENT AU COEUR DE L'ORGANISATION Le management par les processus / Bernard DIRIDOLLOU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)PermalinkENTREPRENEURS ET ENTREPRISES DU 4e TYPE / Bruno LEMAIRE / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)PermalinkLE GUIDE DU SAVOIR-VIVRE DANS L'ENTREPRISE JAPONAISE 100 règles d'or / CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE FRANCAISE DU JAPON ; OTSUKIAI / Tokyo : CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE FRANCAISE DU JAPON (1997)PermalinkISO 9000 LA CERTIFICATION DES SERVICES / Georges NAPOLITANO / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)PermalinkMUTATIONS DES STRATEGIES LOGISTIQUES EN EUROPE / Alexandre Kamyab SAMII / Paris : NATHAN (1997)PermalinkLA NOUVELLE IDENTITE DE L'EUROPE / Jean-François DREVET / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (1997)PermalinkNOUVELLES STRATEGIES D'ACHAT sous-traitance, coopération, partenariat? / Roger PERROTIN / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)PermalinkLE PILOTAGE D'ENTREPRISE Des outils pour gérer la performance future / Michel VLASSELAER / Paris : PUBLI-UNION (1997)PermalinkPOUR UNE NOUVELLE APPROCHE DU MANAGEMENT PUBLIC Réflexions autour de Michel Crozier / Matthias FINGER / Paris : EDITIONS SELI ARSLAN (1997)PermalinkTRESORERIE ET FINANCE D'ENTREPRISE / Philippe KNEIPE / Bruxelles : DE BOECK UNIVERSITE (1997)PermalinkVENDRE AUX CLIENTS DIFFICILES les clés de la persuasion / Nicolas CARON / PARIS : DUNOD (1997)Permalink10 OUTILS CLES DU MANAGEMENT / Patrick ROMAGNI / NOISIEL : LES PRESSES DU MANAGEMENT (1996)PermalinkL'EFFET LOYAUTE Réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires / Frederick F. REICHHELD / PARIS : DUNOD (1996)PermalinkHISTOIRE DE LA DECENTRALISATION FRANCAISE / Jean-Marc OHNET / PARIS : ECONOMICA (1996)PermalinkLA REVANCHE DU MONDE CHINOIS? / Daniel HABER / PARIS : ECONOMICA (1996)PermalinkTOUTES LES REPONSES AUX GRANDES QUESTIONS DU MANAGEMENT. Les solutions proposées par les auteurs les plus connus. (traduit de "Managing with the Gurus. Top level guidance on 20 management techniques") / Carol KENNEDY / Paris : MAXIMA (1996)PermalinkAGILE COMPETITORS AND VIRTUAL ORGANIZATIONS / Steven L. GOLDMAN / Chichester (GB) : JOHN WILEY & SONS (1995)PermalinkAGRO-ALIMENTAIRE : une économie de qualité. / François NICOLAS / PARIS : ECONOMICA (1995)PermalinkLA CRISE DE L'INTELLIGENCE. Essai sur l'impuissance des élites à se réformer. / Michel CROZIER / Paris : INTEREDITIONS (1995)PermalinkCULTURE, COLLECTIVITES TERRITORIALES ET CONSTRUCTION EUROPEENNE. Actes du colloques du 24 et 25 mars 1995. / MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (1995)PermalinkLE RECRUTEMENT DES ELITES EN EUROPE. / Ezra N. SULEIMAN / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (1995)PermalinkVERS L'ENTREPRISE PERFORMANTE / Maurice REYNE / Paris : HERMES (1995)PermalinkLA COMMUNAUTE VIRTUELLE / Pierre LIVET / Paris : EDITIONS DE L'ECLAT (1994)PermalinkLA DYNAMIQUE DU CLIENT. Une révolution des services. traduit de The customer driven company : moving from talk to action. / Gérard MULLIEZ / Paris : MAXIMA (1994)PermalinkLA SATISFACTION TOTALE DU CLIENT. Traduit de Total customers satisfaction. / Jacques HOROVITZ / Paris : INTEREDITIONS (1994)Permalink
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