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Management > ENVIRONNEMENT POLITIQUE > ETAT > POUVOIRS PUBLICS > ADMINISTRATION PUBLIQUE > COLLECTIVITE TERRITORIALE
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LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE Stratégies juridiques et commerciales des entreprises / Hugues DEWOLF / Paris : LIBRAIRIE GENERALE DE DROIT ET DE JURISPRUDENCE (1999)
Titre : LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE Stratégies juridiques et commerciales des entreprises Type de document : Livre Auteurs : Hugues DEWOLF Editeur : Paris : LIBRAIRIE GENERALE DE DROIT ET DE JURISPRUDENCE Année de publication : 1999 Importance : 1 vol., 422 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-912589-06-4 Prix : 30,49 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; FRANCE ; DROIT DE LA CONSOMMATION ; CREDIT A LA CONSOMMATIONIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : La personnalisation de la relation commerciale. L'optimisation du service post-achat. La fidélisation par le prix, par les modalités de paiement. Le maintien de la relation commerciale. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13060 MARKETING DES SERVICES / Christopher H. LOVELOCK / Paris : PUBLI-UNION (1999)
Titre : MARKETING DES SERVICES Type de document : Livre Auteurs : Christopher H. LOVELOCK ; Denis LAPERT Editeur : Paris : PUBLI-UNION Année de publication : 1999 Importance : 1 vol., 532 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85790-120-4 Prix : 40,86 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
SERVICE SECTEUR ; GESTION DE LA QUALITE ; ADMINISTRATION PUBLIQUEIndex. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Les différents aspects du marketing des services. L'implication du client dans le déroulement du service. Le positionnement des services. Le marketing relationnel. La gestion de la demande. La stratégie et la technologie de la livraison des services. Concevoir une stratégie des prix. Créer de la valeur en améliorant la qualité. La globalisation des services. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=12054 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 009574 658.812/LOV Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt A3381 121.07 LOV Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible ORGANISATION ET QUALITE / SCIENCES DE LA SOCIETE / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DU MIRAIL (1999)
Titre : ORGANISATION ET QUALITE Type de document : Livre Auteurs : SCIENCES DE LA SOCIETE Mention d'édition : n°46 février 1999 Editeur : Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DU MIRAIL Année de publication : 1999 Importance : 212 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85816-448-6 Prix : 16,78 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA QUALITE ; DECISION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ; MANAGEMENT DES CONNAISSANCES ; CERTIFICATION ; SERVICE PUBLIC ; VIANDE SECTEUR ; VOITURE PARTICULIEREIndex. décimale : 113.51 GESTION DE LA QUALITE Résumé : Approches transversales de la qualité. Enjeux organisationnels. Travail, action et décision. Management. Client et marché. Codification. Lien social. Savoirs. Apprentissage organisationnel. Coproduction. Négociation. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15849 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité A3476 113.51 ORG Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible TARIFICATION/ FACTURATION DES SERVICES BANCAIRES / BANQUE / Paris : BANQUE EDITEUR (1999)
Titre : TARIFICATION/ FACTURATION DES SERVICES BANCAIRES Type de document : Livre Auteurs : BANQUE Editeur : Paris : BANQUE EDITEUR Année de publication : 1999 Collection : Banqueconférences Importance : 28 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86325-273-4 Prix : 88,42 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
OPERATION DE BANQUE ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MOYEN DE PAIEMENT ; FRANCE ; UNION EUROPEENNE
Delphes
TARIFICATION BANCAIREIndex. décimale : 335.67 BANQUE Résumé : Compte-rendu de la conférence du jeudi 11 février 1999, sur les tarifs des banques, comparaison avec les pays de la zone euro. Impact sur le PNB de la tarification des chèques et de la rémunération des comptes. Moyens de paiement et tarification. Relation avec le client. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=16475 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité A2359 335.67 BAN Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible L'AUTODIAGNOSTIC DE L'ENTREPRISE / Tito CONTI / Paris : EDITIONS JVDS (1998)
Titre : L'AUTODIAGNOSTIC DE L'ENTREPRISE Type de document : Livre Auteurs : Tito CONTI Editeur : Paris : EDITIONS JVDS Année de publication : 1998 Importance : 1 vol., 319 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-910952-14-3 Prix : 37,96 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA QUALITE ; ANALYSE DE LA VALEUR ; ADMINISTRATION PUBLIQUEIndex. décimale : 113.51 GESTION DE LA QUALITE Résumé : Rappel de l'évolution de la qualité. L'évaluation rapportée au système d'entreprise. Le modèle d'entreprise. Le processus d'auto-évaluation. Le diagnostic transversal. Conduite du processus d'auto-évaluation dans l'entreprise. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=12390 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F4330 113.51 CON Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible LE CLIENT ET LE BUREAUCRATE / François DUPUY / PARIS : DUNOD (1998)PermalinkINTERACTIONS ET STRATEGIE Risques, pouvoir, et confiance, en milieu d'affaires Tome I / Denis BANSARD / Lille : UNIVERSITE DE LILLE (1998)PermalinkINTERACTIONS ET STRATEGIE Risques, pouvoir, et confiance, en milieu d'affaires Tome II / Denis BANSARD / Lille : UNIVERSITE DE LILLE (1998)PermalinkMAITRISER LES PROCESSUS DE L'ENTREPRISE Guide opérationnel / Michel CATTAN / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)PermalinkMESURER ET MANAGER LA QUALITE DE SERVICE La méthode CYQ / Bernard AVEROUS / Paris : INSEP EDITIONS (1998)PermalinkPOUR SATISFAIRE NOS CLIENTS / Didier NOYÉ / Paris : INSEP EDITIONS (1998)PermalinkLA TARIFICATION FLEXIBLE : STRATEGIE DE CROISSANCE Vendre au bon prix, au bon client, au bon moment Traduit de : Revenue Management / Robert G. CROSS / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)Permalink4 REVOLUTIONS DU MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE Manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du système TQM / Shoji SHIBA / PARIS : DUNOD (1997)PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 2 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1997)PermalinkAnalyse économique de l'Etat / Yves CROZET / Armand Colin (1997)Permalink
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