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Luxe et expérience client / Wided BATAT / Dunod (2017)
Titre : Luxe et expérience client Type de document : Livre Auteurs : Wided BATAT Editeur : Dunod Année de publication : 2017 Importance : 229 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-074555-5 Prix : 25.00 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
PRODUIT DE LUXE ; INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; MARQUE ; MARKETING EXPERIENTIEL ; CONSOMMATEURIndex. décimale : 121.03 PRODUIT DE LUXE Résumé : Cet ouvrage dédié à l’expérience client dans le luxe expose l’ensemble de pratiques et outils que les marques de luxe peuvent mettre en place pour concevoir une offre expérientielle satisfaisante au niveau de la qualité, du savoir-faire et de l’émotionnel regroupant les éléments suivants :
• L’évolution du luxe de l’objet à l’expérience ;
• L’expérience client et sa contribution au luxe ;
• La rencontre du luxe et de l’expérience client à travers le concept de « luxpérience » et la méthode de la « roue luxpérientielle » ;
• Les 10E du marketing luxpérientiel et la e-luxpérience online ;
• Les nouvelles méthodologies immersives pour étudier l’expérience client dans
le luxe.Note de contenu : Bibliogr. p .220-222, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=208871 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J5369 121.03 BAT Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Luxury brands in China and India Type de document : e-book Auteurs : Glyn ATWAL, ; Douglas, BRYSON Editeur : PALGRAVE Année de publication : 2017 Importance : 1 online resource 263 p. Présentation : illustrations ISBN/ISSN/EAN : 978-1-137-54715-6 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; MARKETING INDUSTRIEL ; PRODUIT DE LUXEMots-clés candidats : Luxury goods industry China. India. Brand name products Branding (Marketing) Résumé : This book provides an analysis of the luxury industry in two of the world's biggest and evolving markets, and identifies and discusses the key issues and dynamics in transforming their luxury landscapes. By discussing the elements that are most likely to dominate boardroom agendas, the pragmatic implications for both strategic and marketing planning are made clear. Special emphasis is placed upon well-contemplated responses to luxury brand marketing challenges that executives are likely to face as they push their brands to adapt and thrive in these shifting markets. Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=207911
Titre : Luxury selling : lessons from the world of luxury in selling high quality goods and services to high value clients / Type de document : e-book Auteurs : Francis SRUN, Editeur : Springer Année de publication : 2017 Importance : 1 online resource 245 p. Présentation : illustrations ISBN/ISSN/EAN : 978-3-319-45525-9 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; PRODUIT DE LUXE ; VENTEMots-clés candidats : Luxury goods industry Management. Marketing. Customer relations Luxuries Résumé : Srun shows how the psychology of luxury brands truly plays into high value customer motivations and unlocks the potential to understand their decision processes which are unlike that of any other customer. Selling to very wealthy, demanding customers - whether you`re selling luxury products or high value bespoke professional services - is a very different process to selling anything else to anyone else. Francis Srun has twenty years experience in the luxury industry, based in France, Switzerland, China and Hong Kong, most recently with Maison Boucheron. The first step is learning how to physically embody "Luxury". You need to look, speak, and move "Luxury". The true luxury attitude is not submissive nor is it hauteur - it is gentle, generous and simply, truly human. Success comes from not just being professional but from building a genuinely luxury relationship with clients. To do that you need to truly understand your client. High value customers today are younger, international in outlook and residence, and increasingly from Asia. Their buying motivation is always about self-affirmation and pleasure and never about money. The luxury customer`s decision process is unlike that of other customers. While emotion is important when selling anything to anyone - with luxury selling it is paramount. Srun shows how the psychology of Brand, Product, Place, Price and Time all play a role in customer`s motivations. Finally this book guides you step by step with concrete examples and useful techniques through the seven steps of luxury selling: be prepared to sell, welcome appropriately, listen genuinely, propose and present with style, meet objections with persuasion rather than refutation, conclude sharply and finally gain loyalty for a long term relationship. Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=207919
Titre : New luxury management : creating and managing sustainable value across the organization Type de document : e-book Auteurs : Emmanuelle RIGAUD-LACRESSE ; Fabrizio Maria PINI, Éditeur scientifique Editeur : SPRINGER-VERLAG FRANCE Année de publication : 2017 Importance : 1 online resource (xxii, 311 pages) : ISBN/ISSN/EAN : 978-3-319-41727-1 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; PRODUIT DE LUXEMots-clés candidats : Luxury goods industry Management. Marketing Index. décimale : E-book Résumé : Presenting a vision of the luxury sector and its management, this edited book describes "the new luxury" through a comprehensive view of the value chain, from concept to market. The authors argue that the main characteristics of "luxury" are linked to specific resources and competencies found throughout the value chain and that value is a result of the interaction between the brand and stakeholders, and more precisely with their clients. Taking an interdisciplinary approach, New Luxury Management encompasses both strategic and functional aspects of luxury management, providing innovative solutions to the successful creation and management of value across the organization, from leadership, human resources, financial management, marketing and economic perspectives. Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=159677 New luxury management / Emmanuelle RIGAUD-LACRESSE / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2017)
Titre : New luxury management : creating and managing sustainable value across the organization Type de document : Livre Auteurs : Emmanuelle RIGAUD-LACRESSE, Auteur Neoma ; Fabrizio Maria PINI ; Laurent HERVÉ, Auteur Neoma ; Maria RUIZ, Auteur Neoma ; Caroline ANDRE, Auteur Neoma ; Stéphane FOURNEAUX, Auteur Neoma Editeur : New York : PALGRAVE MACMILLAN Année de publication : 2017 Collection : Palgrave advances in luxury Importance : xxii-311 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-3-319-41726-4 Prix : 124 EUR Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; MANAGEMENT ; ORGANISATION ; PRODUIT DE LUXEIndex. décimale : 426.75 INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR Résumé : Presenting a vision of the luxury sector and its management, this edited book describes “the new luxury” through a comprehensive view of the value chain, from concept to market. The authors argue that the main characteristics of “luxury” are linked to specific resources and competencies found throughout the value chain and that value is a result of the interaction between the brand and stakeholders, and more precisely with their clients. Taking an interdisciplinary approach, New Luxury Management encompasses both strategic and functional aspects of luxury management, providing innovative solutions to the successful creation and management of value across the organization, from leadership, human resources, financial management, marketing and economic perspectives. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=159703 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 051401 658/RIG Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt J5709 426.75 RIG Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Paris Fashion / Valerie STEELE / BLOOMSBURY PUBLISHING PLC (2017)PermalinkPermalinkChanel défilés / Adélia SABATINI / Paris : LA MARTINIÈRE (2016)PermalinkLes enjeux des marques de Luxe à l'ère du digital / Morgane MORGAT / ÉDITIONS UNIVERSITAIRES EUROPÉENNES (2016)PermalinkPermalinkGastronomie et marché de masse : le duo infernal / Léa DREYFUS / 2016PermalinkPermalinkGlocalization: luxury brands’ adaptation to emerging markets / Ziyue XU / 2016PermalinkLuxe & digital / Eric BRIONES / PARIS : DUNOD (2016)PermalinkLuxe / Jean-Noël KAPFERER / EYROLLES (2016)PermalinkLe LUXE et les nouvelles technologies / Carmen TURKI KERVELLA / Paris : MAXIMA (2016)PermalinkPermalinkLes nouveaux produits / Eric DUPONT / Louvain-la-Neuve : DE BOECK SUPÉRIEUR (2016)PermalinkQui a tué le luxe ? / Fabio BONAVITA / SLATKINE (2016)PermalinkThe impact of store growth on sales growth for luxury companies / Sophie SCHOTTE / 2016PermalinkPermalinkToday’s customer decision journey for luxury watch companies: Case study Rolex / Yannik ORYE / 2016PermalinkLes vitrines du luxe / Elodie DE BOISSIEU / EYROLLES (2016)PermalinkConsommer, consumer : les dérives de la consommation / Benoit DUGUAY / Malmö : LIBER (2015)PermalinkIndependent luxury / Jonas HOFFMANN / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2015)PermalinkKapferer on Luxury / Jean-Noël KAPFERER / Londres : KOGAN PAGE (2015)PermalinkLe luxe éternel / Gilles LIPOVETSKY / Paris : GALLIMARD (2015)PermalinkLuxe & Marque / Alexandre DE SAINTE MARIE / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkManagement et Marketing du luxe / Michel CHEVALIER / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkManager les vendeurs du luxe : stratégies pour créer des ambassadeurs de marque / Michaela MERK / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkL'Oréal, la beauté de la stratégie / Béatrice COLLIN / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkThe Road To Luxury: The Evolution, Markets and Strategies of Luxury Brand Management / Ashok SOM / Chichester (GB) : JOHN WILEY & SONS (2015)PermalinkArtisans du luxe français / Pascale RICHARD / Paris : LA MARTINIÈRE (2014)PermalinkPermalinkCharles James / New Haven, Conn. ; : YALE UNIVERSITY PRESS (2014)PermalinkLa Chine aime les vins de France / Sandra PAINBÉNI / ED. KAWA (2014)PermalinkEconomie du luxe / Franck DELPAL / PARIS : DUNOD (2014)PermalinkFabriquer le luxe / Nathalie DARENE / TRANSVALOR - PRESSES DES MINES (2014)PermalinkFashion / Charlotte SEELING / H.F. ULLMANN (2014)PermalinkLa génération Y et le luxe / Grégory CASPER / PARIS : DUNOD (2014)PermalinkGlobal fashion brands / INTELLECT BRISTOL (2014)PermalinkLe luxe comme vous ne l'avez jamais vu / Pierre-François JORSIN / Paris : MAXIMA LAURENT DU MESNIL ÉD. (2014)PermalinkLuxe et élégance / Rachel CHANTAL / PARIS : DUNOD (2014)PermalinkLe luxe français, une référence mondiale pour les visiteurs internationaux / ATOUT FRANCE (2014)PermalinkPermalinkLuxury sales force management: / Michaela MERK / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2014)PermalinkLe marketing du luxe / Jean-Louis MARTINEZ / Bruxelles : DE BOECK (2014)PermalinkMarketing du luxe / Eugénie BRIOT / Paris : EDITIONS EMS (2014)PermalinkMode & Luxe / Fashion & Luxury / IFM INSTITUT FRANCAIS DE LA MODE / Paris : IFM (2014)PermalinkMode / Charlotte SEELING / H.F. ULLMANN (2014)Permalink
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