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How luxury companies can use connected objects to improve customer experience? / Amélie DELAMARE / 2018
Titre : How luxury companies can use connected objects to improve customer experience? Type de document : Mémoire Auteurs : Amélie DELAMARE, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 25 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; INTERNET DES OBJETS ; MARKETING EXPERIENTIELRésumé : Luxury waited a long time before accepting the online as part of its business. Now that companies have developed their e-reputation and e-commerce, they have to offer a consistent and exclusive omnichannel experience. They lost sales and relations with their customers while luxury pure player were developing. Luxury companies’ challenge today, is to catch-up the late and differentiate while integrating customers’ current behaviours.
In the mean time, IoT and connected objects proved their advantages and impact in each part of the value chain. They have been used in retail, domotic and other sectors to improve service and add value to customer experience. Customers get used of being surrounded with connected objects, and they already benefit some advantages.
Do connected objects have their place in luxury customer experience? How could the company use connected objects to improve the customer experience?
We identified that luxury companies have to reinforce exclusivity, emotional experience and quality to improve their relation with customers. In analogy with the use of connected object in the retail area, three recommendations could be made to luxury companies in order to integrate connected objects to customer experience with a good return on investment.
Focus on the empowerment of sales consultant thanks to connected objects, create emotional amazing experiences that reinforce the relationship with consumers and finally adapt to consumers behaviour by adding IoT to their product offers.Note de contenu : Bibliogr. p.24-25 Programme : PGE-Reims Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485066
Titre : L'industrie du luxe peut-elle allier performance et développement durable ? Type de document : Mémoire Auteurs : Joy CERLES Année de publication : 2018 Importance : 23 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; DEVELOPPEMENT DURABLERésumé : Cette étude a pour objectif de montrer que Luxe et développement durable ne sont pas deux termes antagonistes et qu’au contraire ils peuvent être liés pour atteindre une performance durable. Il apparaît fondamental pour l’industrie du luxe d’inclure le facteur développement durable au cœur de sa stratégie pour une performance soutenable. La problématique de ce seminar paper est : comment l’Industrie du Luxe peut allier performance et responsabilité environnementale ? Note de contenu : Bibliogr. p. 23 Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Pilotage de la performance et Conseil Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=454921 L’influence de la consommation éthique sur les entreprises du luxe / Laura-Louise BRETON-DEPOMMIER / 2018
Titre : L’influence de la consommation éthique sur les entreprises du luxe Type de document : Mémoire Auteurs : Laura-Louise BRETON-DEPOMMIER, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 32 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CONSOMMATION ; ETHIQUE ; INDUSTRIE DU LUXE SECTEURRésumé : Avec l’arrivée d’internet, une prise de conscience concernant l’avenir de notre espèce et de notre planète s’est généralisée. Les mentalités changent tout comme la façon de consommer. Aujourd’hui, le consommateur, davantage sensibilisé, cherche à améliorer sa façon de consommer au quotidien : il se veut plus respectueux de l’environnement, des animaux et des autres êtres humains. Cette nouvelle consommation touche tous les domaines et en particulier le luxe qui, du moins en apparence, semble ne s’être jamais réellement préoccupé de ces questions.
Mais aujourd’hui, il n’a plus le choix. Le consommateur du XXI° siècle est en train d’imposer ces préoccupations aux entreprises de luxe qui doivent alors adapter leur stratégie, leurs procédés de fabrication, leur image tout en garantissant les exigences habituelles des biens et services de luxe, telles que la qualité, la tradition, le savoir-faire par exemple.
Face à ces problématiques, de nouveaux acteurs se multiplient et tentent de leur apporter une réponse en comblant les vides éthiques laissés par les grands groupes de luxe jusqu’aujourd’hui. Le changement est en cours. Mais quelle forme revêt-il et quel avenir promet-il ?Note de contenu : Bibliogr. p.30-32 Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Entrepreneurship Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=484793 Luxe & digital : les différences entre les stratégies média de marques de luxe traditionnelles et modernes, sur le réseau social instagram. / Eléna STÜBEN / 2018
Titre : Luxe & digital : les différences entre les stratégies média de marques de luxe traditionnelles et modernes, sur le réseau social instagram. Titre original : Cycle franco-allemand Type de document : Mémoire Auteurs : Eléna STÜBEN, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 79 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
RESEAU SOCIAL ; IMAGE DE MARQUE ; INDUSTRIE DU LUXE SECTEURRésumé : Aujourd’hui il n’est plus question de passer par la communication classique, soit l’utilisation des magazines ou de la radio pour promouvoir sa marque. Le digital l’emporte et les réseaux sociaux deviennent incontournables de nos jours pour les stratégies média des marques.
Les marques de luxe appartiennent à celles qui ont très bien su s’adapter à cette digitalisation et qui essayent de dominer ce marché. Par ailleurs, la communication à travers le texte devient de plus en plus banale et l’image prend le dessus. Les réseaux sociaux comme Pinterest et Instagram commencent à se relever et connaitre un réel succès. L’image est devenue l’outil international de communication pour les marques de luxe. Instagram est considéré comme le « petit préféré » de ces marques, grâce à sa plateforme esthétique, virale et mettant en avant le content marketing, stratégie média préférée dans le monde du luxe. Cependant, afin de réussir sur un tel réseau social il faut avoir une stratégie média adaptée. Les marques de luxe ont tendance à en avoir des différentes, en fonction de leur type de marque, qu’elles soient traditionnelles ou modernes, leur stratégie média ne se basera pas sur les mêmes critères.
Dans ce mémoire nous allons justement tenter de comprendre la différence entre les stratégies média des marques de luxe modernes et traditionnelles, en nous basant sur la théorie disponible sur le sujet et en réalisant une méthodologie de recherche quantitative structurée avec l’utilisation d’une expérimentation précise sur Instagram en fonction du type de marque de luxe, dans notre cas Chanel et Céline. Trois hypothèses devront être formées et testées par la suite. Leurs résultats feront outils d’analyse pour la méthodologie de notre mémoire.Note de contenu : Bibliogr. p.75-79 Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=423905 Luxury Industry in the age of Social Media: How can luxury brands take advantage of social media marketing? / Apolline BARRIER / 2018
Titre : Luxury Industry in the age of Social Media: How can luxury brands take advantage of social media marketing? Type de document : Mémoire Auteurs : Apolline BARRIER Année de publication : 2018 Importance : 22 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMUNAUTE DE PRATIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; IMAGE DE MARQUE ; INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; INFLUENCEUR ; RELATIONS PUBLIQUES ; RESEAU SOCIAL ; WEBMARKETING
Entreprise
INSTAGRAM ; LOUIS VUITTONRésumé : This seminar paper deals with the effect of social media marketing toward luxury brands. With the example of Louis Vuitton and Instagram, it tests two hypotheses to prove that Instagram’s posts of luxury brands have an impact on consumer’s behavior and buying intention and also that working with influencers can add value to the brand. Note de contenu : Bibliogr. p. 21-22 Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=425544 Le marketing expérientiel en point de vente, une réponse aux nouvelles attentes du consommateur dans le secteur du luxe / Mélanie DENOIS / 2018
PermalinkQuelles synergies émanent de l'investissement des maisons de luxe en philanthropie ? / Clémence GAUDILLAT / 2018
PermalinkEn quoi l’essor des nouvelles technologies et d’Internet oblige-t-il les marques de luxe à repenser leurs politiques de marketing et de communication ? / Pauline RONCORONI / 2018
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkTowards a New Design Thinking: Artificial Intelligence and the Collection Development Process / Taylor BREDA / 2018
PermalinkLa communication et l’efficacité du storytelling pour les marques du secteur du luxe sur leurs consommateurs. / Margaux TREVISAN / 2017
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