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Vaincre les objections des clients / Michaël AGUILAR / PARIS : DUNOD (2012)
Titre : Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes Type de document : Livre Auteurs : Michaël AGUILAR, Auteur Mention d'édition : 3e édition Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2012 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Commercial-vente Importance : XIII-192 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057330-1 Prix : 24,80 EUR Note générale : Bibliogr. p. 191-192. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
TECHNIQUE DE VENTE ; NEGOCIATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; VENTERésumé : Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. Vous découvrirez :
Les familles d’objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal)…
Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client.
Comment surmonter les 44 objections classiques : on ne travaille qu’avec le nº 1, vous proposez tous la même chose !…
Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d’euros, c’est à prendre ou à laisser !...
Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d’affaires, chef d’entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155013 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044420 658.85/AGU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Vendre plus en B to B / Serge ROUVIÈRE / PARIS : DUNOD (2012)
Titre : Vendre plus en B to B : identifier les prospects à enjeux, comprendre les besoins des entreprises, optimiser son temps commercial, fidéliser les grands comptes Type de document : Livre Auteurs : Serge ROUVIÈRE, Auteur Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2012 Collection : 100% pratique entreprise Importance : VI-182 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057070-6 Prix : 17 EUR Note générale : Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING INDUSTRIEL ; VENTE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; CONSOMMATEUR ; FIDELISATIONRésumé : En business-to-business, les commerciaux font face à un challenge permanent : exigences toujours plus fortes, banalisation de l’offre dans tous les secteurs, processus de décisions complexes et une fonction achats qui se professionnalise. Dans ce contexte, le commercial doit à la fois défendre les parts de marché acquises et trouver de nouveaux clients : - Quelles sont les démarches efficaces de prospection en BtoB ? - Comment convaincre un prospect à enjeux de vous rencontrer ? - Comment construire une proposition convaincante et la défendre face au client ? - Quelles sont les techniques des acheteurs professionnels et comment y faire face ? - Comment fidéliser un client important et devenir un partenaire privilégié ? - Quelles sont les spécificités d’un grand compte ? Comment y répondre ? - Comment peut-on optimiser son temps pour atteindre ses objectifs à coup sûr ? Telles sont les questions auxquelles répond ce guide opérationnel pour optimiser les ventes auprès des entreprises. Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à la pratique de la vente en B to B. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155100 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044473 658.804/ROU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Vente [La] / Gundula WELTI / EYROLLES (2012)
Titre : Vente [La] Type de document : Livre Auteurs : Gundula WELTI, Auteur Editeur : EYROLLES Année de publication : 2012 Collection : Histoires du soir pour business(wo)men débordés ! Importance : 130 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55261-4 Prix : 15 EUR Note générale : Glossaire. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
TECHNIQUE DE VENTE ; VENTE ; NEGOCIATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENTRésumé : Maîtriser les principes de la vente en 2 semaines, c'est possible ! En 10 minutes de lecture par soir vous allez : comprendre le cycle d'une vente ; apprendre à accompagner le client jusqu'à la mise en place de la solution achetée ; éviter de perdre une vente faute d'une préparation pertinente. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155014 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044422 658.85/WEL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Vin et ses marchés [Le] / DAREIOS (2012)
Titre : Vin et ses marchés [Le] : annales 2012 Type de document : Livre Auteurs : Jean-François TRINQUECOSTE, Éditeur scientifique Editeur : DAREIOS Année de publication : 2012 Autre Editeur : FÉRET Importance : 143 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-35156-107-2 Prix : 24.50 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
DROIT ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; TOURISME ; CONDITIONNEMENT ; MARQUE ; AGRICULTURE BIOLOGIQUE ; MARKETING STRATEGIQUE ; GESTION DU MARKETING ; EXPLOITATION AGRICOLE
Delphes
MARCHE PAR PRODUIT ; EXPORTATIONS PAR PRODUIT ; VIN ; VITICULTUREPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153054 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 038913 381.456 4122/VIN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Vivienne Westwood / TASCHEN (2012)
Titre : Vivienne Westwood Type de document : Livre Auteurs : Terry JONES, Éditeur scientifique Editeur : TASCHEN Année de publication : 2012 ISBN/ISSN/EAN : 978-3-8365-3887-9 Prix : 35 EUR Langues : Anglais (eng) Allemand (ger) Français (fre) Espagnol (spa) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MODE ; PRODUIT DE LUXE ; HAUTE COUTURE SECTEURRésumé : Delving deep into the archives of the magazine, "i-D" offers a unique insight into the world of iconic fashion designer Vivienne Westwood. This book revisits interviews and features from the early punk beginnings of her career in the 1980's to today, documenting her instigation of the crinoline craze, her thoughts on how fashion can make a difference, and her journey to becoming one of Britain's most original and influential designers. Vivienne's appeal continues to gain momentum with the years, and today she is as much loved by new fashion fans discovering her for the first time as those who have followed her career since the start. Packed into 120 pages is biographical and personal information as well as imagery from over 30 years of "i-D's" history with images from photographers including Juergen Teller, Nick Knight, and Chen Man plus interviews with Caroline Baker, Caryn Franklin, Ben Reardon, and Terry Jones. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154551 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044235 746.92/JON Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Vogue on Alexander McQueen / Chloe FOX / QUADRILLE (2012)PermalinkVogue on Coco Chanel / Bronwyn COSGARVE / QUADRILLE (2012)PermalinkVogue on Elsa Schiaparelli / Judith WATT / QUADRILLE (2012)PermalinkWeb marketing for dummies / Jan ZIMMERMAN / John Wiley & Sons (2012)Permalink100 grands flops de grandes marques / Matt HAIG / PARIS : DUNOD (2011)Permalink50 fiches pour comprendre le marketing / Bernard PERCONTE / Paris : BREAL (2011)PermalinkAccueil international [L'] / Alan CLARKE / DE BOECK (2011)PermalinkAffectif dans les comportements d'achat et de consommation [L'] / Christian DERBAIX / ECONOMICA (2011)PermalinkAméliorer ses taux de conversion web / Serge ROUKINE / EYROLLES (2011)PermalinkAtlas du marketing 2011-2012 [L'] / Nathalie VAN LAETHEM / ED. D'ORGANISATION (2011)PermalinkBâle II et le risque de crédit / Alain VERBOOMEN / LARCIER (2011)PermalinkBien gérer sa réputation sur Internet / Anthony BABKINE / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkLa boîte à outils de la création d'entreprise / Catherine LEGER-JARNIOU / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkBrand resilience / Jonathan R. COPULSKY / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2011)PermalinkLe Business Model des services / Gérald KARSENTI / EYROLLES (2011)PermalinkBusiness-to-business marketing / Nick ELLIS / Oxford : OXFORD UNIVERSITY PRESS (2011)PermalinkChampagne [Le] / Claire DESBOIS-THIBAULT / PRESSES DE L'UNIVERSITE PARIS-SORBONNE (2011)PermalinkChanel / Jérôme GAUTIER / THAMES & HUDSON (2011)PermalinkChine dans vingt ans et le reste du monde [La] / Pierre PICQUART / ED. FAVRE SA (2011)PermalinkClausewitz : Leçons de stratégie et de tactique pour l'entreprise / Andrew HOLMES / Paris : MAXIMA-L. DU MESNIL ÉD. (2011)PermalinkClés du marketing [Les] / Sophie RICHARD-LANNEYRIE / LE GENIE DES GLACIERS (2011)PermalinkCoco Chanel / Justine PICARDIE / HARPERCOLLINS (2011)PermalinkPermalinkComment développer votre activité grâce aux médias sociaux / Valérie MARCH / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkComment trouver et fidéliser vos clients / Arnaud CIELLE / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkComment vendre sur Internet / Jean-Baptiste BRASSEUR / ED. DU PUITS FLEURI (2011)PermalinkCommerce international [Le] / Emmanuel NYAHOHO / PRESSES DE L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC (LES) (2011)PermalinkCommunication professionnelle en ligne / Fred COLANTONIO / EDIPRO (2011)PermalinkComprendre l'Union européenne / Jean-Luc SAURON / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (2011)PermalinkConduite de projet Web / Stéphane BORDAGE / EYROLLES (2011)PermalinkConduite de projet Web / Stéphane BORDAGE / EYROLLES (2011)PermalinkLa confiance en gestion / Anne GRATACAP / Bruxelles : DE BOECK (2011)PermalinkLe côté obscur de Google / IPPOLITA / RIVAGES POCHE (2011)PermalinkPermalinkDe la curiosité / Franck COCHOY / Armand Colin (2011)PermalinkDCG, 7. Management / Sandra CHARREIRE PETIT / Paris : NATHAN (2011)PermalinkLe développement durable au coeur de l'entreprise / Emmanuelle REYNAUD / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkDior Couture / RIZZOLI (2011)PermalinkDiriger sa petite entreprise / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkE-marketing / Judy STRAUSS / Upper Saddle River : PEARSON EDUCATION INTERNATIONAL (2011)PermalinkE-novation for competitive advantage in collaborative globalization / Hugh M. PATTINSON / IGI GLOBAL (2011)PermalinkE-réputation / David RÉGUER / PARIS : DUNOD (2011)Permalinke-shock 2020 / Michael de KARE-SILVER / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2011)PermalinkEcce logo / Gilles DELERIS / LOCO (2011)PermalinkÉco-conception / Philippe SCHIESSER / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkEconomics for business and management / Alan GRIFFITHS / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2011)PermalinkEffects of brand extension on parent brand: evidence from a luxury context [The] / Francesca BOGLIONE / LAMBERT ACADEMIC PUBLISHING (2011)PermalinkLes énergies renouvelables aujourd'hui et demain / Jean HLADIK / Paris : ELLIPSES (2011)PermalinkEnglish for customer care / Rosemary RICHEY / OXFORD UNIVERSITY PRESS (2011)PermalinkEnglish for customer care / Rosemary RICHEY / OXFORD UNIVERSITY PRESS (2011)PermalinkEssential operations management / Alex HILL / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2011)PermalinkEssentiel des marchés financiers aux Etats-Unis [L'] / Jean-David AVENEL / GUALINO : LEXTENSO (2011)PermalinkEssentiel pour comprendre le marketing [L'] / Aurélie TOURMENTE / ELLIPSES-EDITION MARKETING (2011)PermalinkFinance d'entreprise clés en main / Yves DE PREVILLE / Lausanne : PRESSES POLYTECHNIQUES ROMANDES (2011)PermalinkGestion commerciale et administrative de l'entreprise / Patrick MICHARD / ENI ED. (2011)PermalinkGlobal marketing / Svend HOLLENSEN / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (2011)PermalinkGlobal marketing management / Masaaki KOTABE / JOHN WILEY & SONS ASIA (2011)PermalinkGrand livre du marketing [Le] / Jean-Marie DUCREUX / ED. D'ORGANISATION (2011)PermalinkGrand livre des marques [le] / CHERCHE-MIDI (EDITEUR LE) (2011)PermalinkGrand livre du responsable qualité [Le] / Florence GILLET-GOINARD / EYROLLES (2011)PermalinkGrande conso 2011 / Rennes : EDITIONS DAUVERS (2011)PermalinkGreen marketing management / Robert DAHLSTROM / Cincinnati : SOUTH-WESTERN COLLEGE PUBLISHING (2011)PermalinkGucci / RIZZOLI (2011)PermalinkGuide pratique du marketing durable [Le] / Karine VIEL / COMITÉ FRANÇAIS POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE (2011)PermalinkGuide pratique des relations banque entreprise / Jean-Marc TARIANT / EYROLLES (2011)PermalinkHandbook of islamic marketing / Ozlem SANDIKCI / Royaume-Uni : EDWARD ELGAR (2011)PermalinkHandbook of marketing scales / William O. BEARDEN / SAGE PUBLICATIONS (2011)PermalinkHow cool brands stay hot / Mattias BEHRER ; Joeri VAN DEN BERGH / Londres : KOGAN PAGE (2011)PermalinkInnovation créative / Sophie RACQUEZ / EDIPRO (2011)PermalinkInnovation Management and New Product Development / Paul TROTT / FINANCIAL TIMES/ PRENTICE HALL (2011)PermalinkInspiration Dior / ABRAMS (2011)PermalinkInternational marketing / Michael R. CZINKOTA / CENGAGE LEARNING (2011)PermalinkInternational marketing : emerging markets / EMERALD GROUP PUBLISHING (2011)PermalinkInternet marketing 2011 / Julia JOUFFROY / Paris : EDITIONS ELENBI (2011)PermalinkLe label diversité / Anissa DJABI / ASSOCIATION FRANCAISE DES MANAGERS DE LA DIVERSITE (2011)PermalinkLinkedln / Jan VERMEIREN / MA ÉD. (2011)PermalinkLogos et identité visuelle / Matthew HEALEY / PARIS : DUNOD (2011)PermalinkLuxe / Christian BLANCKAERT / CHERCHE-MIDI (EDITEUR LE) (2011)PermalinkLe luxe en Chine / Michel CHEVALIER / Paris : EDITIONS ESKA (2011)PermalinkLuxe & Co / Dana THOMAS / ED. DES ARÈNES (2011)PermalinkLuxe et développement durable / Cécile LOCHARD / ED. 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