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Les stratégies de l'entreprise / Frédéric LE ROY / PARIS : DUNOD (2015)
Titre : Les stratégies de l'entreprise Type de document : Livre Auteurs : Frédéric LE ROY, Auteur Mention d'édition : 4e éd Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : les topos Importance : 126 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072715-5 Prix : 9.80 EUR Note générale : Bibliogr. p. 124. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMPETITIVITE ; ENTREPRISE MULTINATIONALE ; CROISSANCE DE L'ENTREPRISE ; PLAN DE DEVELOPPEMENT ; CHAINE DE VALEUR ; STRATEGIE ; DIVERSIFICATION ; FUSION ACQUISITION ; ALLIANCE STRATEGIQUERésumé : Cet ouvrage présente et met en perspective les principales stratégies suivies par les entreprises pour construire leur position concurrentielle. La stratégie consiste pour une entreprise à utiliser ses ressources afin d'obtenir un avantage sur ses concurrents. Pour cela, elle doit : définir son périmètre d'activité ; analyser son environnement ; identifier ses concurrents ou ses partenaires ; choisir ou non de se diversifier ; déterminer les différents modes de développement : internationalisation, croissance interne, fusions-acquisitions, alliances, externalisation ou intégration.
Cette 4e édition, illustrée de nombreux nouveaux exemples, explique les principales étapes et les fondements théoriques de cette démarche et expose la diversité des comportements stratégiques adoptés par les firmesPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156678 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 049070 658.401/LER Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 049071 658.401/LER Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Techniques bancaires / Philippe MONNIER / PARIS : DUNOD (2015)
Titre : Techniques bancaires : l'environnement bancaire, produits d'épargne, marchés financiers, fiscalité, crédits Type de document : Livre Auteurs : Philippe MONNIER, Auteur ; Sandrine MAHIER-LEFRANCOIS, Auteur Mention d'édition : 6e éd. 2015/2016 Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : Techniques bancaires Importance : XIV-337 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072606-6 Prix : 19.90 EUR Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ASSURANCE VIE ; CREDIT BANCAIRE ; EPARGNE ; ETUDE DE CAS ; FISCALITE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DE PORTEFEUILLE ; MARCHE FINANCIER ; MOYEN DE PAIEMENT ; OPERATION DE BANQUE ; TECHNIQUERésumé : Les ouvrages de la collection Techniques Tertiaires vous apportent l'essentiel des savoirs, des méthodes et des outils, aussi bien pour la réussite de vos examens que de votre stage ou premier emploi. Cet ouvrage aborde les thèmes professionnels liés aux techniques bancaires. Il intéresse les étudiants du BTS Banque, conseiller financier ou chargé de clientèle mais également les étudiants en licence pro et Bachelor. Il est très utile pour toutes les formations professionnelles liées aux métiers de la banque. Il propose, en 53 fiches synthétiques, l'ensemble des connaissances que tout étudiant et professionnel débutant doit maîtriser pour réussir ses examens ou son premier emploi. Les applications corrigées présentent de nombreux cas concrets et vous aident à passer de la théorie à la pratique. Cet ouvrage vous propose également de nombreux conseils méthodologiques afin d'anticiper et de vous préparer aux évolutions futures de la profession. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=157255 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 049465 332.1/MON Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible The brand challenge / Kartikeya KOMPELLA / Kogan Page (2015)
Titre : The brand challenge : adapting branding to sectorial imperatives Type de document : Livre Auteurs : Kartikeya KOMPELLA, Éditeur scientifique Editeur : Kogan Page Année de publication : 2015 Importance : xxi, 338 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7494-7015-9 Prix : 60 EUR Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MARQUE ; IMAGE DE MARQUE ; MARKETING DE LA DISTRIBUTION ; PUBLICITE ; PROMOTION DES VENTESRésumé : "Edited by leading brand analyst Kartik Kompella, The Brand Challenge provides a comprehensive and topical examination of the application of branding across key branding fields, including luxury goods, media and entertainment, pharmaceutical and digital. Each chapter covers a different industry, written by an expert from the field, to explain how to build a brand in a specific field and explore how the rules of branding change across industries. Original contributions from many of the world's leading brand experts address brand building in the conventional manner, while also looking at the branding innovators who pushed the boundaries in their field. With insights from experts such as Laura Ries on using a Visual Hammer and John Simmons on storytelling, this book shows how to transfer branding rules from one field to another and gain an understanding of commonalities involved with successfully building brands across industries and markets"-- "The Brand Challenge provides a comprehensive and topical examination of the application of branding across a variety of categories such as luxury goods, media, football clubs and cities; it proves essential reading for anyone involved in branding decisions or wanting to know more about the branding process. Edited by leading brand analyst Kartikeya Kompella, The Brand Challenge explains the nuances of building brands in different industries with a chapter devoted to each to give the reader the most up-to-date understanding of how to apply brand theory. It contains original contributions from many of the world's leading brand experts who lift the veil on brand building in their specific category. The book encourages readers to apply practices from one category to another to foster innovation in brands and successful brand building. Contributing Authors: Al Ries (focus), Tony Allen (identity), Peter Fisk (innovation), Allen Adamson (brand), Professor Jean-No Kapferer (luxury), Jesko Perrey (retail), Thomas Meyer (retail), Simon Glynn (B2B), Michael D'Esopo (B2B), Professor Walter McDowell (TV), Mike Symes (finance), Jocelyne Daw (non-profit), Professor Joseph Hancock (fashion), Professor John O'Neill (hospitality), Jeremy Hildreth (city), JT Singh (city), Howard Breindel (technology), Sue Bridgewater (football)"-- Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156561 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048172 658.827/KOM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 048171 658.827/KOM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible The dream café / Duncan D. BRUCE / John Wiley & Sons (2015)
Titre : The dream café : lessons in the art of radical innovation Type de document : Livre Auteurs : Duncan D. BRUCE, Auteur ; Geoff CROOK, Auteur Editeur : John Wiley & Sons Année de publication : 2015 Importance : XIV; 272 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-118-97784-2 Prix : 24 EUR Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
INNOVATION ; CREATIVITE ; MARKETING STRATEGIQUERésumé : "Get out of the office and dream! To keep your brand innovative you need to feed your creative spirit and the office is not the place to do that. So get out, disrupt and reimagine the status quo, get into a cafe and dream. Recreating the convivial, collaborative, creative world of the avant-garde the guys at The Dream Cafe have developed a fresh, new approach which is being used by major brands and businesses to great success. They create actual Dream Cafe locations - settings which encourage freedom of thought and collaboration. Explaining how space and process can be harnessed to produce the kind of unanticipated multicultural and interdisciplinary encounters that lead to unpredictable outcomes.Now, for the first time, the innovation consultants at The Dream Cafe have made their model and methods available to us all in this exciting new book. Focuses on the urgent need to enable major brand businesses to formulate, refine, and deliver the big brand idea that will disrupt and redefine the market Shows how to innovate and stand out by embracing risk and innovation Equal parts inspiration and practical implementation The concept covered is currently being used extensively by major global brands and companies "-- Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156863 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048305 658.406/BRU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible The experience / Bruce LOEFFLER / John Wiley & Sons (2015)
Titre : The experience : the 5 principles of Disney service and relationship excellence Type de document : Livre Auteurs : Bruce LOEFFLER, Auteur ; Brian T. CHURCH, Auteur Editeur : John Wiley & Sons Année de publication : 2015 Importance : IX; 294 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-119-02865-9 Prix : 22 EUR Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; SERVICE CLIENT ; CONSOMMATEURRésumé : The Experience is a unique guide to mastering the art of customer service and service relationships, based on the principles employed at the renowned leader in customer experience the Walt Disney Company. Co–Author Bruce Loeffler spent ten years at Disney World overseeing service excellence, and has partnered with Brian T. Church in this book, to show you how to bring that same level of care and value to your own organization. Based on the I. C.A.R.E. model, the five principles Impression, Connection, Attitude, Response, and Exceptionals give you a solid framework upon which to raise the level of your customer experience. You will learn how to identify your customer service issues and what level of Experience you are currently offering. You can then determine exactly what the "customer experience" should be for your company, and the changes required to make it happen.
The Walt Disney Company is the most recognized name in the world for customer service. The "Disney Experience" draws customers from all around the world,. This book describes what it takes to achieve that level of Experience, and how any organization can do it with the right strategy and attention to detail. When the Experience is enhanced, the opportunity arises to convert customers to ambassadors who will share their Experience with others.
Find "the experience" and what it means to the Organization
Learn the five levels of experience, and why most companies fail at it
Identify service problems that face every company in the marketplace
Utilize the Experience Quotient and apply the I. C.A.R.E. principles
Learn how to convert customers to ambassadors who share their story with others
Customers are the lifeblood of business. A great product offering isn′t enough in today′s marketplace, where everyone′s looking for an "experience. Imagine the kind of value a Disney–level customer experience could bring to your organization. The Experience is a guide to getting there, from an insider′s perspective.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=157530 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048964 658.812/LOE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Sorti jusqu'au 12/03/2021 The Handbook of Global Outsourcing and Offshoring: The Definitive Guide to Strategy and Operations / Ilan OSHRI / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2015)PermalinkThe Handbook of Global Outsourcing and Offshoring / Ilan OSHRI / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2015)PermalinkThe marketing blueprint / Jules MARCOUX / 2015PermalinkThe rise of the platform marketer / Craig DEMPSTER / John Wiley & Sons (2015)PermalinkThe Road To Luxury: The Evolution, Markets and Strategies of Luxury Brand Management / Ashok SOM / Chichester (GB) : JOHN WILEY & SONS (2015)PermalinkThe wallet allocation rule / John Wiley & Sons (2015)PermalinkTop 101 growth hacks / Aladdin HAPPY / CREATESPACE INDEPENDENT PUBLISHING PLATFORM (2015)PermalinkLa transformation digitale / Pascal DELORME / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkTransformational Sales / Philip KOTLER / Berlin : SPRINGER-VERLAG (2015)PermalinkTrouver ses clients / Francine CARTON / EYROLLES (2015)PermalinkTwitter power 3.0 / Joel COMM / John Wiley & Sons (2015)PermalinkVeiller au confort des lecteurs / COLLECTIF / Paris : EDITIONS DU CERCLE DE LA LIBRAIRIE (2015)PermalinkLes veilleurs du ciel / Jean François JULLIARD / DON QUICHOTTE (2015)PermalinkVery bad buzz / Marie MUZARD / EYROLLES (2015)PermalinkViaduc / Cédric CHEVAUCHE / ED. DU PUITS FLEURI (2015)PermalinkLa vie algorithmique / Eric SADIN / Éditions l'Échappée (2015)PermalinkVol. 1. Telco global connect : strategic insights for Telco professionals / Malik SADIQ / CREATESPACE INDEPENDENT PUBLISHING PLATFORM (2015)PermalinkVol. 2. Telco global connect / Malik SADIQ / CREATESPACE INDEPENDENT PUBLISHING PLATFORM (2015)PermalinkWhat is a 21st century brand? / Nick KENDALL / Kogan Page (2015)PermalinkWine Queens / Mojca RAMSAK / Mannheim : SPRINGER (2015)PermalinkYour customer rules! / Bill PRICE / JOSSEY-BASS (2015)PermalinkAaker on branding / David A. AAKER / MORGAN JAMES PUBLISHING (2014)PermalinkAdvanced affiliate marketing / Jenna INOUYE / CREATESPACE INDEPENDENT PUBLISHING PLATFORM (2014)PermalinkAmazon : La boutique à tout vendre / Brad STONE / Paris : FIRST (2014)PermalinkL'art du Marketing to Women / Marie-Laure SAUTY DE CHALON / PARIS : DUNOD (2014)PermalinkArtisans du luxe français / Pascale RICHARD / Paris : LA MARTINIÈRE (2014)PermalinkPermalinkB to B branding / Philippe MALAVAL / Bruxelles : DE BOECK (2014)PermalinkLe big bang des idées / Brice AUCKENTHALER / Bluffy : KAWA (2014)PermalinkPermalinkBrand famous / Linzi BOYD / CAPSTONE PUBLISHING (2014)PermalinkPermalinkBusiness-to-business marketing / Ross BRENNAN / Los Angeles, [Calif.] ; : SAGE (2014)PermalinkCertification Google Adwords / Pierre-Henri COFFINET / Nantes : EDITIONS ENI (2014)PermalinkChangez ces pratiques qui vous empêchent d'innover / Paul MILLIER / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2014)PermalinkCharles James / New Haven, Conn. ; : YALE UNIVERSITY PRESS (2014)PermalinkLa Chine aime les vins de France / Sandra PAINBÉNI / ED. KAWA (2014)PermalinkComment booster sa marque sur Internet ? / Sandrine SAPORTA / EYROLLES (2014)PermalinkCommodity Option Pricing / Iain J. CLARK / Sussex : WILEY (2014)PermalinkCommunication et intelligence du social / Jacques BONNET / Paris : L'HARMATTAN (2014)PermalinkCommunication et intelligence du social / Jacques BONNET / Paris : L'HARMATTAN (2014)PermalinkCommunication et marketing de l'homme politique / Philippe J. MAAREK / LEXIS NEXIS (2014)PermalinkLa communication visuelle dans le secteur bancaire européen / Angela BARGENDA / Paris : L'HARMATTAN (2014)PermalinkCommuniquez vos belles histoires / Philippe CRETEUR / EDI PRO (2014)PermalinkConcevoir ou repositionner son offre / Philippe TACHÉ / EYROLLES (2014)Permalink
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