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Dans l’industrie de la défense, quels sont les leviers que les forces commerciales support peuvent mettre en place pour améliorer leurs performances ? / Sujeeth SUSINTHIRAN / 2019
Titre : Dans l’industrie de la défense, quels sont les leviers que les forces commerciales support peuvent mettre en place pour améliorer leurs performances ? Type de document : Mémoire Auteurs : Sujeeth SUSINTHIRAN, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 197 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
INDUSTRIE ; DEFENSE ; STRATEGIE ; PERFORMANCE ; POLITIQUE COMMERCIALERésumé : L’objectif de cette thèse professionnelle est de comprendre le retour d’expérience des clients ainsi que le ressenti des commerçants, ceci dans le but d’améliorer la performance commerciale support dans le secteur de la défense. Grâce aux différentes données de vente que l’entreprise collecte il est aujourd’hui aisé de pouvoir juger la qualité de vente, mais aussi de pouvoir suivre les clients au plus près, notamment avec la révolution des outils numériques. Nos activités principales se portent sur le service support des équipements vendus et plus particulièrement sur le commerce en BtoB et BtoG. De ce fait, l’objet de la recherche est de pouvoir identifier les critères de la segmentation client et les solutions les plus pertinentes pour répondre aux besoins de l’entreprise d’accueil et à ceux du client.
Afin de trouver des solutions pour améliorer le rendement de vente, les trois axes de réflexion se sont orientés vers la digitalisation, la personnalisation des offres commerciales ainsi que vers la cartographie des clients. Le choix de ces 3 axes de réflexion se sont fait après avoir testé 6 hypothèses via une recherche qualitative et via l’analyse des études académiques. Nos clients ainsi que notre entreprise sont actuellement submergés par la digitalisation, leur nécessitant un temps d’adaptation afin d’adhérer aux propositions numériques. Cette méthode, c’est-à-dire le digital, n’est pas l’outil principal de la vente mais reste un service additionnel pour aider le commercial à vendre. La personnalisation d’une offre, son adaptation au client, reste la clé de la réussite : le client se sent alors privilégié compte-tenu de l’importance que lui accorde le commercial. De ce fait, la cartographie des clients est une manière efficace d’externaliser les activités à l’étranger et donc un moyen pour le client de gagner du temps et de l’argent. Cette méthode permet d’augmenter les prises de commandes car elle génère de la confiance. La performance commerciale ne dépend donc pas uniquement du coût de vente, mais également de la fidélisation des clients. Il est alors primordial de fidéliser les clients et de renforcer l’intimité client afin de potentialiser les commandes à long terme.Programme : MSc Business Development & Clients Grands Comptes Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=517167 Dans quelle mesure la personnalisation symbolique influence la fidélité d’un consommateur à une marque ? / Claire PROST-ROMAND / 2019
Titre : Dans quelle mesure la personnalisation symbolique influence la fidélité d’un consommateur à une marque ? Type de document : Mémoire Auteurs : Claire PROST-ROMAND, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 62 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARQUE ; CONSOMMATEUR ; SYMBOLERésumé : L’objectif de ce travail est de mettre en relation les notions de personnalisation symbolique et de fidélité appliquées aux consommateurs avec pour problématique : Dans quelle mesure la personnalisation symbolique influence la fidélité d’un consommateur à une marque ? Nous verrons dans un premier temps le contexte du marché. Le comportement des consommateurs évolue et il est de plus en plus difficile de tisser une relation durable avec eux. C’est pour cela que les professionnels se tournent vers le marketing relationnel et offrent une expérience personnalisée à leurs clients. Nous verrons ensuite les notions de personnalisation utilitaire et symbolique, la perception de ces dernières en fonction de variables individuelles propres aux consommateurs ainsi que les limites liées à la mise en place d’une personnalisation symbolique. Pour finir, nous explorerons la notion de fidélité et ses différentes formes (comportementales, attitudinales ou mixtes), les différentes théories qui peuvent expliquer la fidélité d’un consommateur à une marque ainsi que les variables antécédentes indispensables à la fidélité.
Nous tenterons, à travers une étude quantitative, d’identifier sur quelle forme ou sur quel antécédent de la fidélité la personnalisation symbolique agit. Mais aussi d’identifier les variables modératrices de la relation entre la personnalisation symbolique et la fidélité du consommateur.Programme : MS Marketing & Data Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=517171
Titre : Digital Business and E-Commerce Management Type de document : e-book Auteurs : Dave CHAFFEY ; Tanya HEMPHILL ; David EDMUNDSON-BIRD Mention d'édition : 7th ed. Editeur : PEARSON EDUCATION INTERNATIONAL Année de publication : 2019 Importance : 641 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-292-19335-9 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMERCE ELECTRONIQUE ; WEBMARKETINGRésumé : Which strategies and tactics are needed to develop and implement a Digital Business? How do we work out where to put our investment? What are the things that have to happen in an organisation to make a Digital Business successful? How should businesses select the best digital technology, media and insight sources to compete? This new edition, Dave Chaffey, joined this time by fellow authors Tanya Hemphill and David Edmundson-Bird, is your guide to answering these questions. Digital Business and E-Commerce Management will give you the knowledge and skills to be able to handle the speed of change faced by organisations in the digital world. In this seventh edition of the book, Chaffey, Hemphill and Edmundson-Bird bring together the most recent academic and practitioner thinking. Covering all aspects of digital business including strategy, digital comms and transformation, Digital Business and E-Commerce Management gives you the benefit of: A structured approach to review, plan and implement a digital business strategy for all types of organisation The latest on digital marketing techniques in SEO, social media comms and content marketing All new case studies providing examples of organisations and their experiences of digital business and e-commerce A brand new chapter introducing the concepts of digital business transformation and growth hacking Whether you're a student studying digital business and e-commerce, a marketer or a business manager, Digital Business and E-Commerce Management is the essential text to help you understand and apply the concepts of Digital, strategy and implementation. Nombre d'accès : 1 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=528478
Titre : Digital Marketing Type de document : e-book Auteurs : Dave CHAFFEY ; Fiona ELLIS-CHADWICK Mention d'édition : 7th ed. Editeur : Harlow : PEARSON EDUCATION LIMITED Année de publication : 2019 Importance : 577 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-292-24158-6 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
WEBMARKETINGRésumé : Digital Marketing provides the most comprehensive guide to all aspects of using the Internet, digital media and marketing technology to achieve the goals of integrated multichannel marketing. This streamlined seventh edition provides comprehensive, practical guidance on how companies can get the most out of digital media and technology to meet their marketing goals. Digital Marketing links marketing theory with practical business experience through case studies from cutting edge companies such as ASOS, Spotify, Zalando and Zappos, to help students understand digital marketing in the real world. To support this, new ‘Essential Digital Skills’ boxes give students guidance on how to develop key skills they will need in the workplace. Readers will learn best practice frameworks for developing a digital marketing strategy, plus success factors for key digital marketing techniques including search marketing, conversion optimisation and digital communications using social media including Twitter and Facebook. Nombre d'accès : 5 En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=505573
Titre : Does narcissism affect influencers’ success? Type de document : Mémoire Auteurs : Fares LANOUAR, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 37 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MARKETING STRATEGIQUE ; MEDIA ; PSYCHOLOGIE ; SITE INTERNET ; CHEF D'ENTREPRISERésumé : Narcissism corresponds approximatively to what an influencer needs to do to be successful. The concept of narcissism is always followed by ideas such as charisma and self-promotion. It looks like being narcissistic helps influencers attract followers and stay on the top of the charts. Since influencers must always create new contact and share their personal lives with their followers, narcissism can be an advantage to them. The question that we ask ourselves in this research is to know if narcissism affects influencers’ success. Are influencers narcissists to perform that well in exhibiting their lives to their followers? We will ask ourselves this question in the following research. Note de contenu : Msc Marketing French Excellence: Bibliogr: P. 35-37 Programme : MSc Marketing French Excellence Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=503730 Entre Grandes Maisons de Champagne et Vignerons Indépendants, l’engagement en faveur de la viticulture biologique ne fait pas nécessairement consensus et n’est-il pas source de clivage ? / Laure DELHOME / 2019
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkHeritage as an enabler of strategic reconfigurations: Evidence from luxury fashion companies / Dinara VOLCHKOVA / 2019
PermalinkL'héritage des figures emblématiques de la musique française sur la prose pop-rap actuelle / Garance ICHIR / 2019
PermalinkPermalinkHOW DO CHEFS INFLUENCE THEIR AUDIENCE'S FOOD PREFERENCES BY SHARING THEIR SUSTAINABLE CHOICES ON MEDIA? / Flore DEGHAYE / 2019
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