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HOW DO LUXURY BRANDS SHOULD ENGAGE WITH MILLENNIALS ON SOCIAL MEDIA VIA THE BRAND CONTENT? / Jasmine CHORTANI / 2019
Titre : HOW DO LUXURY BRANDS SHOULD ENGAGE WITH MILLENNIALS ON SOCIAL MEDIA VIA THE BRAND CONTENT? : The millennials and their relationship with luxury brands on social media through brand content Type de document : Mémoire Auteurs : Jasmine CHORTANI, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 27 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; JEUNE ; SITE INTERNET ; WEBMARKETING ; MEDIA ; MARQUERésumé : The luxury market is now evolving: by 2025, millennials will account for 45% of luxury buyers (Digimind, 2018) This ultra-connected generation has very specific expectations and habits that companies need to consider in order to attract this new demanding clientele. They must partly rethink their strategies and therefore the relationships with their targets on social media. To get a coherent strategy related to their brand identity on social media, I highlighted the necessity for brands to build an adapted online brand content strategy.Therefore, my thesis question is: how do luxury brands should engage with millennials on social media via the brand content? First of all, I carried out a literature review in order to understand the key concepts and challenges in luxury, especially related to the use of social networks in this industry. I have also studied the millennial’s expectations and their relationship with luxury brands. To complete the learnings of the literature review, a quantitative study has been made which has identified and measured trends among a target group of 278 French millennials under 35-year-old, who are social media users and have an interest in luxury. I studied in detail their use of social networks, their motivations to follow luxury brands, their preferences in terms of luxury as well as brand content on the message as on the form and I was able to highlight gender and age category disparities. By understanding their expectations and knowing their habits, I drew up recommendations on the brand content strategy that luxury brands should develop on social media to increase brand consideration and preference on millennials audience. Note de contenu : PGE: Bibliogr.P. 25-27 Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=497670 Influencer marketing in B2B / Julie AZORIT SANTAELLA / 2019
Titre : Influencer marketing in B2B Type de document : Mémoire Auteurs : Julie AZORIT SANTAELLA, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 28 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
WEBMARKETING ; MARKETING INDUSTRIEL ; MARKETING STRATEGIQUE ; INFLUENCEURRésumé : The use of influencers to touch audiences has gained ground in the marketing strategies of brands. Indeed, with the rising distrust towards advertising some B2B brands, especially in the IT industry, have already started implementing similar influencer marketing actions to B2C’s. Yet, few of them have implemented a real influencer marketing strategy as it is still recent, and concerns are particularly numerous in B2B. To be relevant, brands must choose carefully the stakeholders they will use as influencers. B2B customers cannot be considered as identical to B2C’s. This paper studied how can B2B IT brands implement an efficient influencer marketing strategy that will also help differentiate from competitors. The qualitative study conducted highlighted that expertise and neutrality are essential. Brands must let influencers express themselves even if they pay them. This will guarantee the credibility of both the brand and the influencer and will help increase trust among customers. Besides, not paying influencers can be an additional factor of differentiation for brands even if it does not discredit them to do so if done properly. Moreover, it has been showed that partnering with influencers who have already worked with competitors can actually be a guarantee of the influencer’s credibility. Note de contenu : Bibliographie p. 27-28 Programme : PGE-Reims Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=494014 Influenceurs et réseaux sociaux : Quels enjeux pour les marques cosmétiques ? / Jessica DAY / 2019
Titre : Influenceurs et réseaux sociaux : Quels enjeux pour les marques cosmétiques ? Type de document : Mémoire Auteurs : Jessica DAY, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 68 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; COSMETIQUE ET PARFUMERIE SECTEUR ; RESEAU SOCIAL ; WEBMARKETING ; INFLUENCEURRésumé : Le monde des entreprises est dans une phase de grands changements depuis quelques années. Internet a bouleversé les pratiques marketing traditionnelles. Une nouvelle façon de communiquer est créée, qui est davantage basée sur une logique d’échange entre consommateurs et marques. Les relations se transforment, agissant sur le marketing qui passe d’un système traditionnel à un système digital et relationnel.
L’ouverture des frontières avec la globalisation, a permis une évolution des cultures, et la génération des Millenials, ou génération Y est apparue. Veille, réactivité, anticipation, partage, données clients, transparence, sont devenus les nouveaux facteurs pour réussir une communication digitale.
Depuis une dizaine d’années, les réseaux sociaux sont au cœur de la communication des marques. Il est indispensable pour une entreprise d’être présente sur au moins une plateforme sociale, car c’est l’endroit parfait pour échanger avec ses clients.
A la tête de ces communautés, se trouvent des leaders d’opinion, que l’on nomme aujourd’hui « ambassadeurs du web », ou « influenceurs ». Le concept d’influenceurs est actuellement très à la mode, et représente le sujet principal de ce mémoire.
Véritable métier, les influenceurs sont devenus les nouveaux instruments des marques pour communiquer avec leur cible et faire vendre. Nous allons nous concentrer sur le travail de ces influenceurs dans le secteur cosmétique. Après quelques indications sur les tendances de ce secteur, nous présenterons les différents enjeux et difficultés concernant l’utilisation du marketing d’influence, au sein du monde de la beauté. Pour cela, des entretiens qualitatifs ont été menés auprès de professionnels, qui nous ont éclairé sur nos questionnements, et nous ont permis d’arriver à certaines conclusions, concernant l’efficacité des influenceurs, les différents usages que les marques en font, et leur durabilité dans le temps.Note de contenu : Bibliographie p. 66-68 Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=499401 L’intelligence artificielle au sein de l’expérience client / Olivia BRANCHE / 2019
Titre : L’intelligence artificielle au sein de l’expérience client Type de document : Mémoire Auteurs : Olivia BRANCHE, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 99 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; IMAGE DE MARQUERésumé : L'ère de l'intelligence artificielle (IA)2 est amorcée, avec des principes de conception informatique de plus en plus utilisés à des fins commerciales. Beaucoup de produits destinés aux clients sont basés sur l'intelligence des machines, apportant des avantages et des préoccupations pouvant affecter l'expérience client et la perception de la marque. Dans ce travail, la question sera de savoir dans quelle mesure l’IA influe sur l'expérience client en étudiant les opinions des clients sur les dispositifs IA et sur les marques faisant utilisation de tels dispositifs. Programme : MS Études & Décision Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=516451 Interactions sociales dans le cadre international des relations clients BtoB / Marina FAURISSON / 2019
Titre : Interactions sociales dans le cadre international des relations clients BtoB Type de document : Mémoire Auteurs : Marina FAURISSON, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 61 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING INDUSTRIEL ; COMMUNICATION INTERCULTURELLE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; NEGOCIATION COMMERCIALERésumé : Ce mémoire porte sur les interactions sociales dans le cadre international des relations clients BtoB. Dans le contexte actuel de mondialisation et d’internationalisation des marchés et systèmes commerciaux les dirigeants d’entreprise sont constamment en contact avec des clients internationaux.
Le management interculturel a permis d’étudier les différences entre les cultures et l’impact qu’elles peuvent avoir sur les relations.
Nous tenterons au travers de ce mémoire de démontrer qu’une adaptation des interactions sociales à la culture locale des clients est primordiale au succès commercial de la relation avec le client et permet même de l’améliorer et de l’entretenir sur le long terme.
Il est aujourd’hui nécessaire pour les professionnels d’adapter leurs comportement, langage, stratégies commerciales au contexte actuel. C’est-à-dire une adaptation à la digitalisation des moyens de communications mais aussi à l’internationalisation et aux cultures locales. Afin de traiter sur ces nouveaux marchés le dirigeant doit développer des compétences de communication interpersonnelle.
Ce mémoire est donc fondé sur une revue littéraire permettant une meilleure compréhension de ce qu’est la culture et quel peut-être son influence sur un individu et sur les relations dans le contexte commercial. Cette approche plus théorique est suivie d’entretiens avec des professionnels pour affirmer ou au contraire réfuter les hypothèses mentionnées.
Ce mémoire peut être intéressant pour les étudiants souhaitant travailler dans une entreprise ouverte sur l’international ou pour les professionnels traitant ou voulant traiter avec des clients internationaux.Note de contenu : Bibliographie p. 58-61 Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=499403 International Marketing / MCGRAW-HILL EDUCATION (2019)PermalinkIntroducing a Vegetarian Label on Food Packaging / Naomi LAMBERT / 2019PermalinkPermalinkLuxe et Retail à l'ère du digital / Michel CHEVALIER / PARIS : DUNOD EDITEUR (2019)PermalinkMade in Italy: how much Italians know about Terroir? An empirical study on Parmigiano Reggiano and Grana Padano / Giulia GABIATI / 2019PermalinkManagement du luxe : opportunités et challenges / Emmanuelle RIGAUD-LACRESSE / VUIBERT (2019)PermalinkManagement de la marque employeur / Marie-Claude CAZOTTES / Pearson (2019)PermalinkMarketing / Paolo ANTONETTI / Oxford : OXFORD UNIVERSITY PRESS (2019)PermalinkPermalinkMarketing Management / Philip KOTLER / Pearson (2019)Permalink
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