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L’intelligence artificielle au sein de l’expérience client / Olivia BRANCHE / 2019
Titre : L’intelligence artificielle au sein de l’expérience client Type de document : Mémoire Auteurs : Olivia BRANCHE, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 99 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; IMAGE DE MARQUERésumé : L'ère de l'intelligence artificielle (IA)2 est amorcée, avec des principes de conception informatique de plus en plus utilisés à des fins commerciales. Beaucoup de produits destinés aux clients sont basés sur l'intelligence des machines, apportant des avantages et des préoccupations pouvant affecter l'expérience client et la perception de la marque. Dans ce travail, la question sera de savoir dans quelle mesure l’IA influe sur l'expérience client en étudiant les opinions des clients sur les dispositifs IA et sur les marques faisant utilisation de tels dispositifs. Programme : MS Études & Décision Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=516451 Interactions sociales dans le cadre international des relations clients BtoB / Marina FAURISSON / 2019
Titre : Interactions sociales dans le cadre international des relations clients BtoB Type de document : Mémoire Auteurs : Marina FAURISSON, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 61 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING INDUSTRIEL ; COMMUNICATION INTERCULTURELLE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; NEGOCIATION COMMERCIALERésumé : Ce mémoire porte sur les interactions sociales dans le cadre international des relations clients BtoB. Dans le contexte actuel de mondialisation et d’internationalisation des marchés et systèmes commerciaux les dirigeants d’entreprise sont constamment en contact avec des clients internationaux.
Le management interculturel a permis d’étudier les différences entre les cultures et l’impact qu’elles peuvent avoir sur les relations.
Nous tenterons au travers de ce mémoire de démontrer qu’une adaptation des interactions sociales à la culture locale des clients est primordiale au succès commercial de la relation avec le client et permet même de l’améliorer et de l’entretenir sur le long terme.
Il est aujourd’hui nécessaire pour les professionnels d’adapter leurs comportement, langage, stratégies commerciales au contexte actuel. C’est-à-dire une adaptation à la digitalisation des moyens de communications mais aussi à l’internationalisation et aux cultures locales. Afin de traiter sur ces nouveaux marchés le dirigeant doit développer des compétences de communication interpersonnelle.
Ce mémoire est donc fondé sur une revue littéraire permettant une meilleure compréhension de ce qu’est la culture et quel peut-être son influence sur un individu et sur les relations dans le contexte commercial. Cette approche plus théorique est suivie d’entretiens avec des professionnels pour affirmer ou au contraire réfuter les hypothèses mentionnées.
Ce mémoire peut être intéressant pour les étudiants souhaitant travailler dans une entreprise ouverte sur l’international ou pour les professionnels traitant ou voulant traiter avec des clients internationaux.Note de contenu : Bibliographie p. 58-61 Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=499403 International Marketing / MCGRAW-HILL EDUCATION (2019)
Titre : International Marketing Type de document : Livre Mention d'édition : 18th ed. Editeur : MCGRAW-HILL EDUCATION Année de publication : 2019 Importance : 682 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-260-54787-0 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MARKETING INTERNATIONALIndex. décimale : 121.58 MARKETING INTERNATIONAL Résumé : Pioneers in the field, Cateora, Gilly, and Graham and Money continue to set the standard in this 18th edition of International Marketing with their well-rounded perspective of international markets that encompass history, geography, language, and religion as well as economics, which helps students see the cultural and environmental uniqueness of any nation or region. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=492186 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 052871 658.848 INT Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J6424 121.58 INT Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Introducing a Vegetarian Label on Food Packaging / Naomi LAMBERT / 2019
Titre : Introducing a Vegetarian Label on Food Packaging Type de document : Mémoire Auteurs : Naomi LAMBERT, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 25 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
AGROALIMENTAIRE SECTEUR ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; EMBALLAGE ; INFORMATION DU CONSOMMATEUR ; LABEL DE QUALITERésumé : In this paper we will ask ourselves about front of package food labelling. Front of package is the first thing that consumers see when they are shopping, the attractiveness and the information displayed are often looked at in a very short time. This is why all the information needed must be available at first glance. Our focus will be on vegetarian seal, which is, as you will discover later, already existing but not well-enough widespread.
We will discuss about the possible improvements and the reasons why more products should display this logo. Then, in order to support this research idea, we will also analyse the results of a quantitative research. And, finally, we will conclude this seminar paper with a general discussion about the topic.Note de contenu : Bibliographie p. 24-25 Programme : PGE-Reims Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=494623
Titre : Lean UX : Concevoir des produits meilleurs avec des équipes agiles Type de document : Livre Auteurs : Jeff GOTHELF Editeur : Dunod Année de publication : 2019 Importance : 183 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-078578-0 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
DEVELOPPEMENT DES ORGANISATIONS ; LANCEMENT DE PRODUIT ; CHANGEMENT ORGANISATIONNELRésumé : Inspiré par les théories du Lean et du développement agile, Lean UX est une approche de conception produit rapide, collaborative et itérative qui permet de se concentrer sur ce qui compte vraiment pour l’utilisateur.Ce livre de référence paru aux Etats-Unis chez O'Reilly vous montre comment intégrer Lean UX dans vos méthodes de travail grâce à des conseils simples et éprouvés : Cadrez bien le problème sur lequel vous travaillez avec vos équipes.Fournissez la boîte à outils du designer à toute l’équipe produit.Partagez vos idées et votre vision avec votre équipe très tôt dans le processus.Créer des produits minimum viables pour valider les idées.Prenez en compte l’avis de l’utilisateur tout au long du cycle de vie du projet.Rendez votre équipe plus productive en combinant Lean UX et ScrumPrenez conscience des changements organisationnels à mettre en place pour tirer parti de Lean UX. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88870337 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=491618 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 056297 658.406 GOT Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt Luxe et Retail à l'ère du digital / Michel CHEVALIER / PARIS : DUNOD EDITEUR (2019)PermalinkMade in Italy: how much Italians know about Terroir? An empirical study on Parmigiano Reggiano and Grana Padano / Giulia GABIATI / 2019PermalinkManagement du luxe : opportunités et challenges / Emmanuelle RIGAUD-LACRESSE / VUIBERT (2019)PermalinkManagement de la marque employeur / Marie-Claude CAZOTTES / Pearson (2019)PermalinkMarketing / Paolo ANTONETTI / Oxford : OXFORD UNIVERSITY PRESS (2019)PermalinkPermalinkMarketing Management / Philip KOTLER / Pearson (2019)PermalinkPermalinkPermalinkPermalink
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