Mots-clés
Documents disponibles dans cette catégorie (79)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le haut et vers le bas
Injustices / François DUBET / ED. DU SEUIL (2013)
Titre : Injustices : l'expérience des inégalités au travail Type de document : Livre Auteurs : François DUBET, Auteur ; Valérie CAILLET, Auteur ; Régis CORTÉSÉRO, Auteur ; David MELO, Auteur Editeur : ED. DU SEUIL Année de publication : 2013 Collection : Points Sous-collection : Essais num. 702 Importance : 490 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7578-3174-8 Prix : 9,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 477-[491]. Notes bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ; DISCRIMINATION ; SOCIOLOGIE DU TRAVAIL ; CONDITIONS DE TRAVAIL ; SATISFACTIONRésumé : Quelles inégalités les individus perçoivent-ils comme des injustices dans le monde du travail ? Décider qu'une situation est injuste revient à mobiliser certaines représentations de la justice. Trois grands principes sont utilisés à cet effet : au nom de l'égalité, les travailleurs dénoncent le mépris et la précarité ; au nom du mérite, ils critiquent l'exploitation des uns face aux privilèges des autres ; au nom de l'autonomie, enfin, ils stigmatisent l'aliénation, qui leur interdit toute réalisation professionnelle. Mais si le sentiment d'injustice est vécu sur un mode subjectif, il dépend largement des conditions de travail, se détachant ainsi des représentations idéologiques ou politiques. Restent deux questions fondamentales : qu'est-ce qu'une société juste et que peuvent être aujourd'hui des inégalités justes ? Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155216 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044519 306.36/DUB Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Luxury attitude / Erik PEREY / Paris : MAXIMA (2013)
Titre : Luxury attitude : enquête sur le service dans le domaine du luxe... et comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients Type de document : Livre Auteurs : Erik PEREY, Auteur ; Lionel MEYER, Auteur Mention d'édition : 3e édition Editeur : Paris : MAXIMA Année de publication : 2013 Importance : 236 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-743-1 Prix : 19,80 EUR Note générale : Bibliogr. p. 229-230. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
PRODUIT DE LUXE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING DIRECT ; FIDELISATION ; SATISFACTIONRésumé : A partir de leurs expériences de formation dans de très grands hôtels (du Plaza Athénée au Crillon à Paris, du Saint Géran de l'île Maurice au Taj Lake Palace en Inde), les auteurs enquêtent sur le service dans le haut de gamme et expliquent quelles en sont les règles et savoirs essentiels. Mettant en avant la dimension humaine dans le service, les auteurs montrent comment les exemples de service haut de gamme qu'ils décrivent peuvent être déclinés dans l'ensemble des activités de services. Les points clés : Les paradoxes du service / La dimension "esthétique" du service / L'insuffisante dimension professionnelle/ la dimension commerciale/ Les différents éléments de la dimension humaine du service. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155478 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045882 658.812/PER Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Management + innovation, collaboratif = performance / Chantal DROULEZ / Paris : TOWARDS CONSEIL (2013)
Titre : Management + innovation, collaboratif = performance : les conditions de l'engagement Type de document : Livre Auteurs : Chantal DROULEZ (1966-....), Auteur Editeur : Paris : TOWARDS CONSEIL Année de publication : 2013 Importance : 112 p. ISBN/ISSN/EAN : 979-10-92514-01-8 Prix : 9,80 EUR Note générale : Bibliogr. p. 108 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
STYLE DE MANAGEMENT ; INNOVATION ; PERFORMANCE ; MOTIVATION ; SATISFACTIONRésumé : Innovation managériale, management collaboratif, engagement individuel, motivation à la performance, satisfaction au travail... Autant de sujets de préoccupation et de réflexion pour les managers et les dirigeants d'aujourd'hui.
Que recouvrent ces concepts ? Comment s'articulent-ils ? Quels sont leurs fondements théoriques ? Comment s'incarnent-ils dans l'entreprise ? Quelles en sont les conditions de mises en œuvre ?Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154494 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045182 658.4/DRO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible The reality-based rules of the workplace / Cy WAKEMAN / JOSSEY-BASS (2013)
Titre : The reality-based rules of the workplace : know what boosts your value, kills your chances, & will make you happier Type de document : Livre Auteurs : Cy WAKEMAN, Auteur Editeur : JOSSEY-BASS Année de publication : 2013 Importance : VIII, 190 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-118-41368-5 Prix : 26 EUR Note générale : Bibliogr. p. 173. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
STYLE DE MANAGEMENT ; SATISFACTION ; MOTIVATION ; GESTION DES RESSOURCES HUMAINESRésumé : For many, work has never seemed harder. In tough economic times, and the aftermath of hiring freezes and layoffs, people are asked to do the same amount of work with reduced resources, sometimes even for reduced benefits and pay. Many employees feel unrecognized and under-rewarded, with studies showing workplace dissatisfaction at record highs. But what if the things that are currently making you unhappy simply lost their power over you? What if you could go to work feeling energetic and excited, regardless of any external circumstances? What does it take to be valued, appreciated -- even a favorite at the office? More than anything else, your satisfaction and success at work depend on understanding exactly how you are evaluated, and your annual performance review doesn't tell the whole story. This book goes beyond guesswork to reveal a formula for understanding how your manager calculates your value to the organization. Based on her research with more than 50,000 people, Cy Wakeman reveals a formula for measuring your current performance, your future potential, and your "emotional expense" -- the toll your actions and attitudes take on the people around you, which is your single biggest detractor. Only once you know your true score can you improve it. Using the advice in this book can help you boost your value to your manager and colleagues, become an invaluable team member, and even learn to love your job again. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154779 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044288 658.314/WAK Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Travail et développement humain / Hubert LANDIER / Cormelles-le-Royal : ÉD. EMS, MANAGEMENT & SOCIÉTÉ (2013)
Titre : Travail et développement humain : les indicateurs de développement humain appliqués à l'entreprise Type de document : Livre Auteurs : Hubert LANDIER, Auteur ; Bernard MERCK, Auteur Editeur : Cormelles-le-Royal : ÉD. EMS, MANAGEMENT & SOCIÉTÉ Année de publication : 2013 Collection : Questions de société (Colombelles), ISSN 1777-439X Importance : 137 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84769-510-6 Prix : 14,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 135-137 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CONDITIONS DE TRAVAIL ; CAPITAL HUMAIN ; SATISFACTION ; DEVELOPPEMENT PERSONNEL ; GESTION DES RESSOURCES HUMAINESRésumé : Les relations sociales, dans l'entreprise, ont pendant longtemps été centrées, pour l'essentiel, sur les questions de rémunération et de durée du travail. Elles se sont, peu à peu, étendues aux questions relatives aux conditions de travail, à la prévention des RPS (risques psycho-sociaux), ou encore, à la dénonciation des discriminations, ceci pour aboutir, finalement, à la notion de "bien-être au travail". Pourtant, pour les auteurs de ce livre, cette notion de bien-être se révèle radicalement insuffisante, dans le contexte économique actuel, pour répondre aux attentes des salariés et fonder la politique sociale de l'entreprise. Il faut, à leurs yeux, aller plus loin et s'inspirer des travaux macro-économiques sur le développement humain afin de les transposer à la problématique de l'entreprise. D'où les questions auxquelles ils entendent apporter une réponse : comment définir le développement humain et le mieux-vivre ? Comment l'entreprise peut-elle concrètement y contribuer ? Comment peut-elle prendre en compte la diversité des attentes qui s'expriment en son sein ? Comment mesurer sa performance en ce sens et comment faire des indicateurs de développement humain (IDH) un outil an service d'une politique RH plus efficace ? Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154777 Autre formatExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 041938 658.38/LAN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Le travail à distance / Patrick BOUVARD / PARIS : DUNOD (2013)PermalinkLe travail invisible / Pierre-Yves GOMEZ / Paris : EDITIONS FRANCOIS BOURIN (2013)PermalinkLes CoDir du 3e millénaire / Edgar ADDED / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2012)PermalinkOser la performance autrement / Philippe CROUY / PARIS : DUNOD (2012)PermalinkLa reconnaissance au travail / Geoffrey NOUGÉ / SOCIETE DES ECRIVAINS (2012)PermalinkLa révolution ToC Lean Six Sigma dans les services / Florent A. MEYER / LEXITIS (2012)PermalinkSo good they can't ignore you / Cal NEWPORT / BUSINESS PLUS (2012)PermalinkTeenage entrepreneurs / Peter O. OSALOR / POSAG LTD (2012)PermalinkLa nouvelle révolution commerciale / Philippe MOATI / Paris : ODILE JACOB (2011)PermalinkLa Logique services / ECONOMICA (2010)Permalink
LIBRARY - Campus Rouen
NEOMA Business School
pmb
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26