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L'influence du dialogue sur les relations et l'experience client / Luce ABRATE / Paris : L'HARMATTAN (2013)
Titre : L'influence du dialogue sur les relations et l'experience client Type de document : Livre Auteurs : Luce ABRATE ; Simon PARANTHOEN ; Xavier PAVIE ; Hervé MATHE ; INSTITUTE FOR STRATEGIC INNOVATION & SERVICES, ISIS, Éditeur scientifique Editeur : Paris : L'HARMATTAN Année de publication : 2013 Importance : 108 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-343-02006-8 Prix : 12 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; SERVICE CLIENT ; COMMUNICATIONIndex. décimale : 121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT Résumé : Le propos de ce livre est de comprendre la relation client dans une dimension à la fois stratégique et opérationnelle autour de la notion fondamentale du dialogue. Cette approche s'appuie sur l'étude d'organisations telles qu' EDF, le GHMF, IBM entre autres. Note de contenu : Bibliogr. p. 101-103 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110609 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J0979 121.54 ABR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Intercultural business communication Type de document : Livre Auteurs : Lillian H. CHANEY, Auteur ; Jeanette S. MARTIN, Auteur Mention d'édition : Sixth edition Editeur : Londres : PEARSON EDUCATION Année de publication : 2013 Importance : X -306 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-13-338291-4 Prix : 78 EUR Note générale : Bibliogr. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMUNICATION ; MANAGEMENT INTERCULTUREL ; CULTURE ; MARKETING INTERNATIONALRésumé :
Directed primarily toward business majors, this text also provides practical content to current and aspiring industry professionals.
With the globalization of the world economy, it is imperative for current and future managers to be sensitive to the differences they will encounter in intercultural communication. To help make readers aware of these differences, Intercultural Business Communication contains practical guidelines and information on how to conduct negotiations across countries, write business letters in different societies, and includes the general “dos” and “don’ts” in international business.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154811 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044314 658.45/CHA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Intermediate Objective IELTS : self-study student's book Type de document : Livre Auteurs : Michael BLACK, Auteur ; Annette CAPEL, Auteur Editeur : Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS Année de publication : 2013 Importance : 208 p. Accompagnement : 1 CD Prix : 41 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
ANGLAIS ; COMMUNICATION ECRITE ; COMMUNICATION ORALE ; EXAMENPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156324 Est accompagné deExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048084 421/BLA Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Accompagne Intermediate Objective IELTS / Michael BLACK / Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS (2013)
Titre : Intermediate Objective IELTS : self-study student's book Type de document : Multimedia Auteurs : Michael BLACK, Auteur ; Annette CAPEL, Auteur Editeur : Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS Année de publication : 2013 Importance : 1 CD Accompagnement : 1 livre Prix : 41 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
ANGLAIS ; COMMUNICATION ECRITE ; COMMUNICATION ORALEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156326 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048087 421/BLA CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible
Titre : Lobbying and policymaking : The public pursuit of private interests Type de document : Livre Auteurs : Ken GODWIN, Auteur ; Scott H. AINSWORTH, Auteur ; Erik GODWIN, Auteur Editeur : SAGE PUBLICATIONS Année de publication : 2013 Importance : XV; 258 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-60426-469-2 Prix : 33 € Note générale : Bibliogr. p.237-248. Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GROUPE DE PRESSION ; COMMUNICATION ; PSYCHOLOGIEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153741 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 040759 324.4/GOD Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible PermalinkPermalinkPermalinkLa métamorphose numérique / ALTERNATIVES (2013)
PermalinkPermalinkPermalinkNovo avenida Brasil 3 / São Paulo : EPU (2013)
PermalinkNovo avenida Brasil 3 / São Paulo : EPU (2013)
PermalinkObjectif Express 1 : Le monde professionnel en français / Béatrice TAUZIN / HACHETTE FRANCAIS LANGUE ETRANGERE (2013)
PermalinkObjectif Express 1 : Le monde professionnel en français / Béatrice TAUZIN / HACHETTE FRANCAIS LANGUE ETRANGERE (2013)
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