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SERVICE DE TELECOMMUNICATIONSynonyme(s)Téléservice |
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Titre : Gestion de la relation client Type de document : Livre Auteurs : Ed PEELEN ; Frédéric JALLAT ; Eric STEVENS ; Pierre VOLLE Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2006 Importance : 371 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7151-5 Prix : 29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; STRATEGIE ; FIDELISATION ; MARKETING DIRECT ; APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ; CENTRE D'APPELS ; SITE INTERNET ; PUBLICITE DIRECTEIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : La gestion des relations client aborde ici la stratégie relationnelle, le CRM (Customer Relationship Management) analytique et les outils de la relation et de mise en oeuvre des systèmes de CRM. Note de contenu : bibliogr.
IndexPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=26357 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 022253 658.812/GES Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Sorti jusqu'au 11/09/2021
Titre : India's Telecommunications Industry: History, Analysis, Diagnosis Type de document : Livre Auteurs : Ashok DESAI, Auteur Année de publication : 2006 Importance : 293 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7619-3412-7 Prix : 46 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
HISTOIRE ECONOMIQUE ; INDE ; TELECOMMUNICATIONRésumé : this pioneering study of India′s telecom sector, author Ashok Desai - eminent economist, former advisor to the GoI on economic reforms, and columnist - examines the reasons why regulation does not work in India. A meticulous account of the conflict between the regulator and the government, the book shows how the players in government and industry use red-tape, political intrigue, and the courts to achieve their ends. Many of the lessons of this study are applicable to other industries and regulators. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485679 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 052758 384.0954 DES Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Management & TIC / ED. LIAISONS (2006)
Titre : Management & TIC Type de document : Livre Editeur : ED. LIAISONS Année de publication : 2006 Collection : Entreprise et carrières Importance : 255 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87880-665-6 Prix : 25 € Note générale : Glossaire pp. 235-238 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MANAGEMENT ; PERFORMANCE ; MESSAGERIE ELECTRONIQUE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; VEILLE STRATEGIQUE
Delphes
TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ; COMPORTEMENT DU PERSONNEL ; SYSTEME D'INFORMATION DANS L'ENTREPRISEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=148709 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 024526 658.05/MAN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 024527 658.05/MAN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Recherches en management et organisations Type de document : Livre Auteurs : Michel KALIKA, ; Pierre ROMELAER, ; Bernard de MONTMORILLON, Préfacier, etc. ; Alain COTTA Editeur : PARIS : ECONOMICA Année de publication : 2006 Collection : Recherche en gestion Importance : 663 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-5282-0 Prix : 43 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
RECHERCHE ; MANAGEMENT DU RISQUE ; DISTRIBUTION ; BIOTECHNOLOGIE ; TOURISME ; CONSEIL RECHERCHE ET ETUDE SECTEUR ; APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ; STRATEGIE ; DIPLOME ; EMBAUCHE ; REMUNERATION ; ETHIQUE ; CORRUPTION ; MESSAGERIE ELECTRONIQUE ; PERFORMANCE ; ENSEIGNEMENT A DISTANCE ; LOGISTIQUE ; SYSTEME D'INFORMATION ; FRANCHISE ; PUBLICITE ; INTERNET ; DIRECTION GENERALE ; PME ; INTERESSEMENT
Delphes
RELATIONS FABRICANT-DISTRIBUTEUR ; SERVICE DE PROXIMITE
Entreprise
AUCHANIndex. décimale : 111.65 MANAGEMENT Résumé : Etat des recherches sur la stratégie des entreprises, le travail des dirigeants et des managers, l'organisation et les systèmes d'information. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=26742 Exemplaires(3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 022619 658.4/REC Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible A6730 213.47 REC Livre Library Campus de Rouen Archives Disponible A6731 111.65 REC Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Compétences et stratégies d'entreprise Type de document : Livre Auteurs : Philippe ZARIFIAN Editeur : ED. LIAISONS Année de publication : 2005 Collection : Entreprise et carrières Importance : 191 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87880-640-3 Prix : 26 € Note générale : Bibliogr. p. 191 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; APPRECIATION DU PERSONNEL ; COMPORTEMENT DU PERSONNEL ; MOTIVATION DU PERSONNEL ; COMPETENCE PROFESSIONNELLE
Management
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; ETUDE DE CAS ; CENTRE D'APPELS ; JEUNE
Entreprise
LU ; LA POSTE ; SNCFPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144353 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 034682 658.312/ZAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkUNIVERSALIA 2004 La politique, les connaissances, la culture en 2003 / Paris : ENCYCLOPAEDIA UNIVERSALIS (2004)
PermalinkL' Automobile / ELENBI (EDITEUR) (2003)
PermalinkPermalinkCompétence collective et systèmes d'information ; cinq cas de coordination dans les centres de contacts / Valéry MICHAUX / UNIVERSITE DE NANTES (2003)
PermalinkDU POLITIQUE DANS LES ORGANISATIONS Sociologies des dispositifs de gestion / Valérie BOUSSARD / Paris : L'HARMATTAN (2003)
PermalinkPermalinkPermalinkLA CYBERSURVEILLANCE DANS L'ENTREPRISE ET LE DROIT / Marie-Pierre FENOLL-TROUSSEAU / Paris : LIBRAIRIES TECHNIQUES (2002)
PermalinkPermalinke-GRH : REVOLUTION OU EVOLUTION ? Relever le défi de l'intégration des TIC dans la fonction Ressources Humaines / Michel KALIKA / Paris : EDITIONS LIAISONS (2002)
PermalinkMETHODES DE VENTE POUR LES BANQUES A RESEAUX / Christian BARTHELEMY / Paris : REVUE BANQUE EDITION (2002)
PermalinkPermalinkLES STRATEGIES D'ENTREPRISES DANS LES NOUVELLES REGULATIONS / Jean-Marie CHEVALIER / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (2002)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkTELECOMMUNICATIONS! NOUVELLE DONNE Nouveaux enjeux pour votre entreprise / Jean-Paul TRAN THIET / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)
PermalinkLes systèmes d'information de gestion. Traduit de : Management Informations systems, a Managerial End User Perspective. / James A. O'BRIEN / Belgique : DE BOECK - WESMAEL (1995)
PermalinkUNIVERSALIA 1994 La politique, les connaissances, la culture en 1993 / Paris : ENCYCLOPAEDIA UNIVERSALIS (1994)
PermalinkPermalinkPermalinkIMAGES POUR LE CABLE / INSTITUT NATIONAL DE LA COMMUNICATION AUDIOVISUELLE / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (1983)
PermalinkSYSTEME ELARGI DE COMPTABILITÉ NATIONALE. Méthodes. / HAUTE-NORMANDIE INSTITUT NATIONAL DE LA STATISTIQUE ET DES ETUDES ECONOMIQUES / ROUEN : INSTITUT NATIONAL DE LA STATISTIQUE ET DES ETUDES ECONOMIQUES (1976)
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