| Titre : |
L'impact des technologies sur le management et dans les interactions PME Transporteurs de marchandises - Clients |
| Type de document : |
Mémoire |
| Auteurs : |
Clothilde PRUDHOMME, Auteur |
| Année de publication : |
2020 |
| Importance : |
63 p. |
| Note générale : |
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| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Management
MANAGEMENT ; SYSTEME D'INFORMATION ; TRANSPORT DE MARCHANDISE ; TRANSPORT ROUTIER
|
| Résumé : |
Le secteur du Transport Routier de Marchandises (TRM) fait face à des contraintes économiques, sociétales et environnementales de plus en plus importantes. En parallèle, les exigences de la clientèle en termes de délais, de fiabilité, de coûts et de qualité de services grandissent.
Cette étude vise à apporter une première réponse à la problématique : les transporteurs routiers de marchandises - PME françaises - peuvent-ils répondre aux exigences grandissantes de la clientèle sur le marché ? L'étude cherche à apporter des pistes de réflexion sur les critères de différentiation nécessaires à la survie d'une PME de transport et plus particulièrement autour des critères suivants : la collaboration ; la personnalisation de services ; la démarche éco-responsable. Chacun de ces facteurs correspond à une hypothèse de recherche qui sera validée ou réfutée. |
| Programme : |
Tema |
| Spécialisation : |
Digital transformation & new business models |
| Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=522865 |
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