Mots-clés
Documents disponibles dans cette catégorie (307)
![](./images/expand_all.gif)
![](./images/collapse_all.gif)
![Tris disponibles](./images/orderby_az.gif)
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le haut et vers le bas
Fidélisation durable d’un client dans le milieu évènementiel : la logistique éphémère comme facteur clé de succès déterminant ? / Thomas DOURLET / 2017
Titre : Fidélisation durable d’un client dans le milieu évènementiel : la logistique éphémère comme facteur clé de succès déterminant ? Type de document : Mémoire Auteurs : Thomas DOURLET, Auteur Année de publication : 2017 Importance : 57 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CLIENT ; FIDELISATION ; LOGISTIQUE ; COMMERCE ELECTRONIQUERésumé : Ce mémoire a pour but d’analyser l’importance de la logistique éphémère et son utilisation dans le milieu évènementiel. La logistique est de plus en plus primordiale pour l’entreprise et le fait d’avoir un service logistique n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui. La logistique évolue avec le temps et les tendances du marché, et grâce au développement du e-commerce et d’Internet, on voit que la logistique se généralise et est de plus en plus implantée dans tous les secteurs. La question est de savoir si la méthode d’organisation d’une entreprise, dans le milieu évènementiel, a son importance et peut représenter un facteur clé de succès pour celle-ci. Programme : Tema Spécialisation : Achat et logistique Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=230477
Titre : Luxury selling : lessons from the world of luxury in selling high quality goods and services to high value clients / Type de document : e-book Auteurs : Francis SRUN, Editeur : Springer Année de publication : 2017 Importance : 1 online resource 245 p. Présentation : illustrations ISBN/ISSN/EAN : 978-3-319-45525-9 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; PRODUIT DE LUXE ; VENTEMots-clés candidats : Luxury goods industry Management. Marketing. Customer relations Luxuries Résumé : Srun shows how the psychology of luxury brands truly plays into high value customer motivations and unlocks the potential to understand their decision processes which are unlike that of any other customer. Selling to very wealthy, demanding customers - whether you`re selling luxury products or high value bespoke professional services - is a very different process to selling anything else to anyone else. Francis Srun has twenty years experience in the luxury industry, based in France, Switzerland, China and Hong Kong, most recently with Maison Boucheron. The first step is learning how to physically embody "Luxury". You need to look, speak, and move "Luxury". The true luxury attitude is not submissive nor is it hauteur - it is gentle, generous and simply, truly human. Success comes from not just being professional but from building a genuinely luxury relationship with clients. To do that you need to truly understand your client. High value customers today are younger, international in outlook and residence, and increasingly from Asia. Their buying motivation is always about self-affirmation and pleasure and never about money. The luxury customer`s decision process is unlike that of other customers. While emotion is important when selling anything to anyone - with luxury selling it is paramount. Srun shows how the psychology of Brand, Product, Place, Price and Time all play a role in customer`s motivations. Finally this book guides you step by step with concrete examples and useful techniques through the seven steps of luxury selling: be prepared to sell, welcome appropriately, listen genuinely, propose and present with style, meet objections with persuasion rather than refutation, conclude sharply and finally gain loyalty for a long term relationship. Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=207919
Titre : Malcolm McDonald on key account management Type de document : Livre Auteurs : Malcolm MCDONALD ; Beth ROGERS Editeur : Kogan Page Année de publication : 2017 Importance : xvi-226 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7494-8077-6 Prix : 24 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR INDUSTRIEL ; MARKETING INDUSTRIEL ; VENTEIndex. décimale : 122.14 CONSOMMATEUR INDUSTRIEL Résumé : Malcolm McDonald on Key Account Management explores the challenges of winning, retaining and developing key accounts. Key accounts are customers who help their suppliers grow, and consequently, they wield significant power. Although they are the key to market share and revenue growth, the costs of serving key accounts can erode profitability unless they are thoroughly understood and managed. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=534966 Exemplaires(4)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 059065 658.8 MCD Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt 059066 658.8 MCD Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J6786 122.14 MCD Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J6785 122.14 MCD Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt
Titre : Malcolm McDonald on key account management Type de document : e-book Auteurs : Malcolm MCDONALD ; Beth ROGERS Editeur : Kogan Page Année de publication : 2017 Importance : xvi-226 p. Prix : 24 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR INDUSTRIEL ; MARKETING INDUSTRIEL ; VENTEIndex. décimale : 122.14 CONSOMMATEUR INDUSTRIEL Résumé : Malcolm McDonald on Key Account Management explores the challenges of winning, retaining and developing key accounts. Key accounts are customers who help their suppliers grow, and consequently, they wield significant power. Although they are the key to market share and revenue growth, the costs of serving key accounts can erode profitability unless they are thoroughly understood and managed. Nombre d'accès : 3 En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=582061
Titre : Profession manager commercial : Motiver, coacher et piloter une équipe de vente Type de document : Livre Auteurs : Alain FOSSIER ; Odile LETRILLART, Auteur Neoma ; Gérald KARSENTI, Préfacier, etc. Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2017 Collection : Commercial/Relation client Importance : 287 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075890-6 Prix : 27 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMPETENCE ; GESTION D'EQUIPE ; LEADERSHIP ; MANAGER ; PROFESSION ; VENTE ; CARRIEREIndex. décimale : 161.35 PROFESSION Résumé : Cet ouvrage donne les clés de la profession de manager commercial en répondant aux questions suivantes : comment motiver les équipes commerciales ? Comment leur donner l'énergie suffisante pour relayer la stratégie ? Comment développer et faire s'épanouir les talents des vendeurs ? Comment agir sur les compétences et l'organisation de chacun ? Note de contenu : Bibliogr. p. 287 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=141117 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046953 658.304 4/FOS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J5170 161.35 FOS Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalink
![rss](https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/images/rss.png)
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
-
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26
-