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GESTION DE LA RELATION CLIENTSynonyme(s)GRCVoir aussi |
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Demand Forecasting Best Practices / Nicolas VANDEPUT / 2023
Titre : Demand Forecasting Best Practices Type de document : Livre Auteurs : Nicolas VANDEPUT, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 192 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-63343-809-5 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CHAINE DE PRODUCTION ; GESTION DU MARKETINGRésumé : Demand Forecasting Best Practices is a unique step-by-step guide, ideal for demand planners, S&OP managers, supply chain leaders and data scientists, demonstrating forecasting tools, metrics, and models alongside stakeholder management techniques that work in a live business environment. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=579251 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 058195 338.5 VAN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible How can the metaverse be used to improve customer experience and satisfaction in the context of digital transformation? / Gauthier OUGIER / 2023
Titre : How can the metaverse be used to improve customer experience and satisfaction in the context of digital transformation? Type de document : Mémoire Auteurs : Gauthier OUGIER, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 42 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ECONOMIE NUMERIQUE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; HAUTE TECHNOLOGIERésumé : The idea of the metaverse has drawn a lot of interest recently as a potential instrument for digital transformation and enhancing customer happiness. In the metaverse, people can interact with one another through social networking, gaming, and online shopping, among other activities. It provides a distinctive and engaging experience that could transform how companies interact with customers and raise customer satisfaction. As a result, there is growing curiosity about how to use the metaverse to enhance consumer pleasure and experience in the context of digital transformation. Programme : MSc Business Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=581666 L'opulence Digitale Dévoilée : Une étude comparative des industries du luxe et de leur impact sur l'expérience client. / Cliona JORDAN / 2023
Titre : L'opulence Digitale Dévoilée : Une étude comparative des industries du luxe et de leur impact sur l'expérience client. Type de document : Mémoire Auteurs : Cliona JORDAN, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 89 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; INNOVATIONRésumé : Cette mémoire explore les diverses stratégies digitales actuellement adoptées par les principaux acteurs de l'industrie du luxe, afin d'améliorer l'expérience client dans la sphère du luxe. Une analyse comparative croisée entre les trois différents niveaux de luxe (absolu, aspirationnel et accessible) qui examine les stratégies digitales et la performance de chaque marque, révélant les défis et les opportunités à travers l'amélioration de l'expérience client dans un contexte digital. En outre, des conclusions sont présentées à partir de marques de luxe qui ont mis en œuvre des stratégies digitales et amélioré l'expérience client. Les principales recommandations sont les suivantes : exploiter les nouvelles technologies pour créer des expériences uniques et personnelles, adopter une approche omnicanal et créer des stratégies de digitalisation attrayantes. L'industrie du luxe est perturbée par le phénomène imparable de la transformation digitale, qui touche tous les secteurs économiques. L'impact de la transformation digitale sur le secteur du luxe est examiné dans ce mémoire comme un moyen d'améliorer l'expérience du consommateur. Les exigences des consommateurs en matière de qualité, d'exclusivité et de personnalisation augmentent sur le marché compliqué et en constante évolution du luxe. « Sur le marché du luxe, les clients achètent non seulement un produit exceptionnel - fabriqué en partie à la main, grâce aux compétences des artisans - mais aussi une légende et une expérience : une tradition vénérable modernisée pour s'adapter à la vie d'aujourd'hui, une culture enracinée dans celle d'un pays ». La numérisation encourage les marques de luxe à repenser leur approche traditionnelle et à créer des expériences client innovantes et différenciâtes, tout en équilibrant leur image de prestige et d'unicité. 1En conclusion, ce document de recherche vise à fournir une compréhension globale de l'impact de la transformation digitale sur l'industrie du luxe en mettant l'accent sur l'expérience client. Tout en offrant de précieuses indications à ceux qui, dans le secteur, cherchent à adopter de nouvelles technologies et à accélérer leur croissance dans un monde de plus en plus digitalisé, cette mémoire invite les lecteurs à explorer la confluence passionnante de la tradition et de l'innovation qui façonne l'avenir du luxe. Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=581658 A quantitative analysis of the transition from a web catalogue to an online marketplace / Sergio Andres RODRIGUEZ COTE / 2023
Titre : A quantitative analysis of the transition from a web catalogue to an online marketplace Type de document : Mémoire Auteurs : Sergio Andres RODRIGUEZ COTE, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 33 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMMERCE ELECTRONIQUE ; ANALYSE DES DONNEES ; GESTION DE LA RELATION CLIENTRésumé : Online marketplaces have increased significantly as a result of the rapid expansion of e-commerce, in an effort to improve user experiences and promote long-term customer engagement. In order to better understand the factors influencing shopping intention and continuance intention among future users, this study will look the development of a potential online marketplace, following a practical case with a real company from Colombia, named Copuntoco. Environmental Stimuli, Visual Web Aesthetics, Effectiveness Information Content, Perceived Site Quality, Shopping Intention, and Continuance Intention are the variables included in the research model. Programme : MSc Business Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=581668 To what extent is experiental marketing the renewal of customers experience in the digital age ? A study focused on the cosmetics sector / Agathe PLANCHAIS / 2023
Titre : To what extent is experiental marketing the renewal of customers experience in the digital age ? A study focused on the cosmetics sector Type de document : Mémoire Auteurs : Agathe PLANCHAIS, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 40 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MARKETING EXPERIENTIEL ; TECHNOLOGIE ; GESTION DE LA RELATION CLIENTRésumé : The aim of this dissertation is to immerse ourselves in the heart of an exciting ecosystem that is changing rapidly: the cosmetics industry. Indeed, since the health crisis of 2019, the world of beauty is continually reinventing itself through science and technology, offering new shopping experiences both online and in-store. According to the L'Oréal Group's General Management, "a future fuelled by data, tech and artificial intelligence" is taking shape (L'Oréal Annual Report, 2022),
creating new experiential marketing strategies, but does this future suit the "new consumer"? Indeed, major societal changes generated by the accelerating adoption of digital technology, as well as by the health and environmental crisis, have profoundly altered the behaviour and habits of today's consumers, who no longer have the same expectations of brands as before.Programme : MSc Marketing French Excellence Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=581937 PermalinkWhen companies make statements about CSR and particularly environmental topics, what makes customers trust in their commitments ? / Clotilde RAMON / 2022PermalinkComment les entreprises de luxe peuvent-elle maintenir une bonne relation-clientèle dans un commerce cross-canal en forte augmentation ? / Madelaine MINDIOLA FARAH / 2021PermalinkContemporary Selling : Building Relationships, Creating Value / Mark W. JOHNSTON / ROUTLEDGE. TAYLOR & FRANCIS GROUP (2021)PermalinkEn quoi, l’ouverture de capital permet-elle aux entreprises familiales françaises, de gérer le défi de la gestion de l’actionnariat familial (et ses conflits) et celui de la gestion du management (présent et futur) ? / Marc-Antoine SCHAFF / 2021PermalinkRéussir l'examen certifié AMF / Eric NORMAND / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2021)PermalinkLe bouleversement de la fidélisation client via les nouvelles technologies / Jean-Baptiste WOJCIAK / 2020PermalinkPermalinkPermalinkRéussir ma 1re année d'école de commerce / François POTTIER / EMS EDITIONS (2020)PermalinkPermalinkHandbook on Customer Centricity / Robert W. PALMATIER / 2019PermalinkL’intelligence artificielle au sein de l’expérience client / Olivia BRANCHE / 2019PermalinkInteractions sociales dans le cadre international des relations clients BtoB / Marina FAURISSON / 2019PermalinkMade in Italy: how much Italians know about Terroir? An empirical study on Parmigiano Reggiano and Grana Padano / Giulia GABIATI / 2019PermalinkMarketing / Paolo ANTONETTI / Oxford : OXFORD UNIVERSITY PRESS (2019)PermalinkPermalinkUne modernisation des salons de coiffure ! Les changements liés à une digitalisation du parcours clients. / Vanélya AGAZOUNON / 2019PermalinkPrinciples of marketing / Philip KOTLER / Paris : Pearson (2019)PermalinkQuelles sont les approches commerciales efficientes pour l’acquisition d’un client Grand Compte dans le secteur des cabinets de conseil ? / Pascaline PRETI / 2019Permalink
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