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Big Data dans le marketing, est-ce un outil au service d'un département ou une nouvelle fonction dans l'entreprise ? Big Data & Gamification / Max JUNOD / 2018
Titre : Big Data dans le marketing, est-ce un outil au service d'un département ou une nouvelle fonction dans l'entreprise ? Big Data & Gamification Type de document : Mémoire Auteurs : Max JUNOD Année de publication : 2018 Importance : 29 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
BANQUE DE DONNEES ; GESTION DU MARKETINGRésumé : Ce seminar paper traite la problématique suivante : Big Data dans le marketing, est-ce un outil au service d'un département ou une nouvelle fonction dans l'entreprise ? Note de contenu : Annexes (4 p.) Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=484738 La Cocréation, une nouvelle façon de manager le client / Claire PEYRONNET / 2018
Titre : La Cocréation, une nouvelle façon de manager le client Type de document : Mémoire Auteurs : Claire PEYRONNET, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 69 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GROUPE DE TRAVAIL ; GESTION DE LA RELATION CLIENTRésumé : Avec le pouvoir que leur confère internet et les réseaux sociaux, les clients veulent être au centre de tout. Les entreprises ne sont plus seulement dans la problématique de travailler pour les clients, mais de travailler avec eux. Elles sont de plus en plus nombreuses à l’avoir compris, c’est pour cette raison que se développent de nombreuses actions de collaboration destinées aux consommateurs. Ainsi la cocréation avec les consommateurs permet aux entreprises, d’une part, de mieux connaître leur clientèle, en créant un lien très particulier avec elle, d’autre part, de gérer cette clientèle devenue très instable ces dernières années, en leur accordant du crédit et de la valeur. En travaillant avec ses clients, l’entreprise reconnaît avoir besoin d’eux, elle confirme que leur valeur va au-delà d’une simple valeur monétaire. L’entreprise crée une relation de confiance où chacun donnera du sien pour faire évolue la situation. Note de contenu : Bibliogr. p.67-69 Programme : Sup de Co- Reims Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485576 Corporate Cultural Intelligence / Juliette NAUX / 2018
Titre : Corporate Cultural Intelligence Type de document : Mémoire Auteurs : Juliette NAUX, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 32 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CULTURE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; SCIENCE DU COMPORTEMENTRésumé : This study introduces the corporate cultural intelligence concept. First, this part defines the cultural intelligence both on individual and organizational perspective. This concept is using skills, knowledge and personal attributes of each individual. Each employee, thanks to his cross-cultural competencies, will participate in the company’s improvement in a multi-cultural environment. Then, evaluation of both qualitative and quantitative data coming from interview of multinational companies bring this study to demonstrate that it is an essential concept for companies. The evaluation considers different aspects of the cultural intelligence (CQ): the companies’ knowledge, the behavioural, motivational and adaptation CQ and the environment (both competitive and relationship with headquarters). The analyse proves that companies begin to take into account all the dimension of the cultural intelligence which enable them to have a serious competitive advantage. Some dimensions are well understood such as the knowledge about the market and the culture, but the adaptability needs to be improved and companies need to focus on this point. Note de contenu : Bibliogr. p.31-32 Programme : PGE-Reims Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485093 Customer Relationship Management / V. KUMAR / SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO (2018)
Titre : Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools Type de document : e-book Auteurs : V. KUMAR ; Werner REINARTZ Mention d'édition : 3rd ed. Editeur : SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO Année de publication : 2018 Importance : 422 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-3-662-55381-7 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
BASE DE DONNEES ; CAMPAGNE PUBLICITAIRE ; CANAL DE DISTRIBUTION ; CONSOMMATEUR ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; LOGICIEL ; MARKETING DIRECT ; MARKETING INDUSTRIEL ; STRATEGIE ; TABLEAU DE BORD ; TECHNOLOGIE ; SCIENCE DE L'INFORMATIONRésumé : This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary steps in managing profitable customer relationships. Throughout, the book stresses a clear understanding of economic customer value as the guiding concept for marketing decisions. Exhaustive case studies, mini cases and real-world illustrations under the title "CRM at Work" all ensure that the material is both highly accessible and applicable, and help to address key managerial issues, stimulate thinking, and encourage problem solving. The book is a comprehensive and up-to-date learning companion for advanced undergraduate students, master's degree students, and executives who want a detailed and conceptually sound insight into the field of CRM. The new edition provides an updated perspective on the latest research results and incorporates the impact of the digital transformation on the CRM domain. Nombre d'accès : 1 En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=535246 Digital and social media : To what extent has Influencer Marketing become a very powerful communication tool for brands thanks to the development of digital and social media? / Nathalie EL HAWA / 2018
Titre : Digital and social media : To what extent has Influencer Marketing become a very powerful communication tool for brands thanks to the development of digital and social media? Type de document : Mémoire Auteurs : Nathalie EL HAWA Année de publication : 2018 Importance : 28 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
INTERNET ; INFLUENCEUR ; GESTION DU MARKETING ; MARQUERésumé : With the digital revolution the world faces since the creation of the Internet, social media became the new mean of interaction between people and digital influencers emerged. They have such a power of influence over the perception and the behavior of their community that brands consider them as the new best channel to reach people. As a result, Influencer Marketing has become a very powerful communication tool for brands, but to what extent? To answer that question, secondary research was collected (literature review) and a case study was done. The company that has been chosen is Brand and Celebrities, an Influencer Marketing platform, and a former employee that continues to work with the company as a Freelance Consultant today was interviewed. All those information combined give us a better understanding of the power of Influencer Marketing as a communication tool for brands, and of a better understanding of its risks, if not used correctly. Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=484764 Disruptive marketing: a new vector of value creation for companies / Quentin GUYON / 2018PermalinkDisruptive selling / Patrick MAES / Kogan Page (2018)PermalinkGénération Y en France : Hiérarchisation des offres alimentaires biologiques et françaises / Juliette PELLETIER / 2018PermalinkPermalinkPermalinkHow use WeChat can improve the Customer Experience in Galeries Lafayette ? / Salomé LHOTE / 2018PermalinkImpact of football and the Euro 2016 on the customer’s experience and on the image of brands and athletes / Mathilde COTTARD / 2018PermalinkL’impact de la personnalisation de l’expérience client sur la fidélité client / Marie-Neige FOSSE / 2018PermalinkPermalinkManagement and Marketing of Wine Tourism Business / Mariana SIGALA / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2018)Permalink
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