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Management > GESTION DU MARKETING > GESTION DE LA RELATION CLIENT
GESTION DE LA RELATION CLIENTSynonyme(s)GRCVoir aussi |
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Titre : Marketing : remède ou poison ? : Les effets du marketing dans une société en crise Type de document : Livre Auteurs : Patrick BOURGNE, ; Christelle CHAUZAL-LARGUIER ; Yves CITTON ; Jean CORNELOUP ; Bernard COVA ; Eric DACHEUX ; Dominique DESJEUX ; Valérie Ines de LA VILLE ; Thierry MAILLET ; Antoine PILLET ; Gil-lan ROYANNEZ ; Bernard STIEGLER ; Serge TISSERON ; Marc TOUATI Editeur : Paris : EDITIONS EMS Année de publication : 2013 Collection : Societing Importance : 352 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84769-495-6 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEURIndex. décimale : 121.55 GESTION DU MARKETING Résumé : L'ouvrage est organisé autour de trois parties qui reprennent les principales critiques adressées au marketing : marketing et contrôle du consommateur, goûts et préférences du consommateur, marketing et délitement du lien social. Note de contenu : Bibliogr. p. 316-345 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110353 Autre formatExemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047864 658.8/MAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J1090 121.55 BOU Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Marketplaces : l'avenir du e-commerce : particuliers, pros, grandes marques Type de document : Livre Auteurs : Laura COHEN ; Bernard SIOUFFI, Préfacier, etc. Editeur : EDITIONS KAWA Année de publication : 2013 Collection : Tout savoir sur Importance : 199 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-918866-71-8 Prix : 32 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; INTERNET ; PLACE DE MARCHE ELECTRONIQUENote de contenu : Bibliogr. p. 197-199 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=140776
Titre : Le meilleur du DSCG 5 : Management des systèmes d'information Type de document : Livre Auteurs : Jean-Pierre MARCA Editeur : Paris : SUP' FOUCHER Année de publication : 2013 Collection : LMD Importance : 207 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-216-12328-5 Prix : 16 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
SYSTEME D'INFORMATION ; LOGICIEL ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; CHAINE LOGISTIQUE ; GESTION DE PROJET ; PERFORMANCE ; DIAGNOSTIC STRATEGIQUE ; INFORMATIQUE ; SECURITE INFORMATIQUE ; INFORMATIQUE DE GESTIONIndex. décimale : 221.45 SYSTEME D'INFORMATION Résumé : Préparation à l'épreuve n° 5 du diplôme supérieur de comptabilité et de gestion (DSCG) : management des systèmes d'information avec sélection des thèmes essentiels du programme. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112710 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J2899 221.45 MAR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Merchandising Management : Fondamentaux, stratégies, e-merchandising Type de document : Livre Auteurs : Jacques DIOUX ; Gérard GALLO, Collaborateur Editeur : Bruxelles : DE BOECK Année de publication : 2013 Importance : 701 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-6948-0 Prix : 55 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MERCHANDISING ; MANAGEMENT ; CREATION DE VALEUR ; MARKETING STRATEGIQUE ; VENTE ; MARQUE ; TECHNOLOGIE ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION PAR CATEGORIE ; POINT DE VENTEIndex. décimale : 123.81 MERCHANDISING Résumé : Cet ouvrage décrit, avec de nombreux exemples, les actions merchandising à mener dans tous les domaines physiques et virtuels : acteurs, produits dérivés, offre commerciale, supply chain, transcanal, retailtainment, ergonomie des univers, lieux commerciaux physiques et virtuels, réseaux communautaires, nouvelle fidélisation client... Note de contenu : Glossaire, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109526 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043566 658.82/DIO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J0836 123.81 DIO Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : La mise au travail des clients Type de document : Livre Auteurs : Guillaume TIFFON Editeur : PARIS : ECONOMICA Année de publication : 2013 Collection : Etudes sociologiques Importance : 192 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-6551-6 Prix : 26 EUR Mots-clés : Management
PRODUCTIVITE ; CAPITALISME ; CREATION DE VALEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENTIndex. décimale : 121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT Résumé : S’appuyant sur une enquête menée dans des secteurs tels que la grande distribution, la restauration rapide, les centres d’appels ou la kinésithérapie, ce livre analyse les différents ressorts de la mise au travail des clients. Il met au jour le rôle joué par les clients dans le contrôle et l’engagement dans le travail des salariés, analyse les innovations organisationnelles et technologiques mises en œuvre pour accroître la contribution des clients et rend compte des raisons pour lesquelles ces derniers consentent à prendre en charge ce travail. Sur un plan théorique, il discute également les travaux de Marx, pour établir les conditions sous lesquels cette contribution peut être considérée comme un travail productif, source de valeur pour les entreprises. Note de contenu : Bibliogr. p. 189-192 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=108953 Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045803 306.36/TIF Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047531 306.36/TIF Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J1704 121.54 TIF Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible PermalinkPRINCIPLES OF MARKETING / Ayantunji GBADAMOSI ; Ian K. BATHGATE ; Sonny NWANKWO / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2013)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkRéussir son dispositf de e-commerce / Arnaud DE RANCOURT / CREATESPACE INDEPENDENT PUBLISHING PLATFORM (2013)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkStrategic Customer Management :Integrating Relationship Marketing and CRM / Adrian PAYNE / Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS (2013)
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