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Management > GESTION DU MARKETING > GESTION DE LA RELATION CLIENT
GESTION DE LA RELATION CLIENTSynonyme(s)GRCVoir aussi |
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Titre : La Méthode Google : Que ferait Google à votre place ? Type de document : Livre Auteurs : Jeff JARVIS Editeur : Paris : POCKET Année de publication : 2011 Importance : 507 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-266-21621-0 Prix : 8.00 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
STYLE DE MANAGEMENT ; SCIENCE DE L'INFORMATION ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MEDIA ; PUBLICITE ; DISTRIBUTION ; ENERGIE ; TELECOMMUNICATION
EntrepriseIndex. décimale : 111.76 STYLE DE MANAGEMENT Résumé : L'auteur présente les "lois de Google" comme des principes fondamentaux à un nouveau style de management. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=82854 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J0072 111.76 JAR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : A nouveaux consommateurs, nouveau marketing : Zoom sur le conso'battant Type de document : Livre Auteurs : Philippe JOURDAN ; François LAURENT ; Jean-Claude PACITTO Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2011 Collection : fonctions de l'entreprise : marketing, communication Importance : 195 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-056545-0 Prix : 24 euros Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING EXPERIENTIEL ; MARKETING SOCIAL ; IMAGE DE MARQUEIndex. décimale : 122.94 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Résumé : L'ouvrage traite du positionnement à adopter par les marques vis à vis du conso'battant. (Définition de ses attentes et de ses pratiques d'achat) Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=78575 Autre formatExemplaires(5)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 036752 658.834 3/JOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 036751 658.834 3/JOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 036750 658.834 3/JOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 038186 658.834 3/JOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible B1441 122.94 JOU Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : La nouvelle révolution commerciale Type de document : Livre Auteurs : Philippe MOATI Editeur : Paris : ODILE JACOB Année de publication : 2011 Importance : 315 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7381-2690-0 Prix : 28 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; COMMERCE DE DETAIL ; FRANCE ; DISTRIBUTION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; SATISFACTION ; MARKETING STRATEGIQUE ; SEGMENTATIONIndex. décimale : 123.55 DISTRIBUTION Résumé : Constatant que le modèle fordien de production et de consommation touche à sa fin, Philippe Moati pronostique l’arrivée d'une nouvelle ère commerciale. Il distingue deux grandes évolutions : la personnalisation des réponses apportées au client et l’avènement d’un commerce basé sur le service plus que sur les produits. Note de contenu : Bibliogr. p. 301-311 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111619 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 039079 658.802/MOA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J1963 123.55 MOA Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Les paradoxes de la relation client dans un monde digital / Eric FALQUE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Les paradoxes de la relation client dans un monde digital Type de document : e-book Auteurs : Eric FALQUE ; Sarah-Jayne WILLIAMS, Auteur ; Sébastien MARTY, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : 244 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-4558-5 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CENTRE D'APPELS ; CLIENT ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; PERFORMANCE ; RESEAU SOCIALRésumé : Après 20 ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs présentent les paradoxes de cette évolution et les conditions d'adaptation des entreprises pour répondre aux attentes de leur clientèle. Nombre d'accès : 2 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112836 Les paradoxes de la relation client dans un monde digital / Eric FALQUE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Les paradoxes de la relation client dans un monde digital Type de document : Livre Auteurs : Eric FALQUE ; Sarah-Jayne WILLIAMS, Auteur ; Sébastien MARTY, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : 244 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6489-0 Prix : 30 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; FIDELISATION ; RESEAU SOCIAL ; CLIENT ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; PERFORMANCE ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; CENTRE D'APPELSIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Après 20 ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs présentent les paradoxes de cette évolution et les conditions d'adaptation des entreprises pour répondre aux attentes de leur clientèle. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93496 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J0502 124.16 FAL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible PermalinkPermalinkSales management / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2011)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkL'essentiel des connaissances requises pour réussir l'examen de certification AMF / Dominique CHESNEAU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2010)
PermalinkPermalinkPermalinkLa Logique services / ECONOMICA (2010)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkMarketing / SAGE PUBLICATIONS (2010)
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