Mots-clés
Management > GESTION DU MARKETING > GESTION DE LA RELATION CLIENT
GESTION DE LA RELATION CLIENTSynonyme(s)GRCVoir aussi |
Documents disponibles dans cette catégorie (815)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le haut et vers le bas
101 design methods / Vijay KUMAR / Hoboken, N.J. : WILEY (2013)
Titre : 101 design methods : a structured approach for driving innovation in your organization Type de document : Livre Auteurs : Vijay KUMAR, Auteur Editeur : Hoboken, N.J. : WILEY Année de publication : 2013 Importance : X-326 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-118-08346-8 Prix : 32 EUR Note générale : Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
INNOVATION ; INNOVATION TECHNOLOGIQUE ; OPERATION DE CHANGE ; CHANGEMENT ; GESTION DU MARKETINGRésumé : Design thinking is a mindset and method that can be applied to nearly any innovation challenge or endeavor. Using structured methods for observation, reframing, ideation, prototyping, and planning, design thinking can be used to develop innovative solutions in a wide range of business scenarios and social reform. 101 Design Methods is the first step-by-step guidebook for successful innovation through design thinking. Unlike other popular titles, 101 Design Methods approaches the practice of creating new products, services, and customer experiences as a science, rather than an art, providing a practical set of collaborative tools and methods for planning and defining successful new offerings. Exploring the "mindset" and "methods" for each, the modes of thinking covered include: SENSE INTENT KNOW CONTEXT KNOW PEOPLE FRAME INSIGHTS EXPLORE CONCEPTS FRAME SOLUTIONS REALIZE OFFERINGS Strategists, managers, designers, and researchers who undertake the challenge of innovation, despite a lack of established procedures and a high risk of failure, will find 101 Design Methods an invaluable resource. Novices can learn from it; practitioners can structure their work; managers can plan with it; and executives can make decisions based on it. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154794 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044302 658.575/KUM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Achats pour non-spécialistes / Alain ALLEAUME / PARIS : DUNOD (2013)
Titre : Achats pour non-spécialistes : Mettre en oeuvre des stratégies d'achats efficaces, maîtriser les budgets, développer son capital fournisseur, mesurer et piloter la performance achats Type de document : Livre Auteurs : Alain ALLEAUME Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2013 Importance : 180 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-059235-7 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ACHAT ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING ACHAT ; TABLEAU DE BORDIndex. décimale : 141.22 ACHAT Résumé : Alain Alleaume revient sur les fondamentaux des achats. Des différents types d'achats aux processus achats en passant par la gestion de la relation fournisseurs, tous les pans des achats sont explorés. De nombreux quiz, cas pratiques et exercices, ainsi qu'un lexique permettant aux débutants de maîtriser le vocabulaire des acheteurs. Note de contenu : Bibliogr. p. 167-168, glossaire, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110415 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047205 658.72/ALL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J1095 141.22 ALL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible La boite à outils des écrits professionnels / Jeanne BORDEAU / EYROLLES (2013)
Titre : La boite à outils des écrits professionnels : Toutes les techniques pour rédiger les écrits de l'entreprise et de la marque Type de document : Livre Auteurs : Jeanne BORDEAU Editeur : EYROLLES Année de publication : 2013 Collection : Livres Outils Importance : 263 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55653-7 Prix : 25 EUR Mots-clés : Management
COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; COMMUNICATION INTERNE ; MARKETING STRATEGIQUE ; IMAGE DE MARQUEIndex. décimale : 222.13 COMMUNICATION ECRITE Résumé : Cette boite à outils est destinée aux nouveaux rédacteurs de l'entreprise et de la marque pour rédiger tous types d'écrits professionnels : écrits institutionnels, écrits de la marque, écrits numériques, écrits de la relation client, écrits de crise sur tous les supports : papier, web, vidéos, intranet, réseaux sociaux... Note de contenu : Bibliogr. p. 259-263 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=108805 Autre formatExemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044586 658.45/BOR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J5266 222.13 BOR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Le consommateur malin face à la crise : tome 1 / L'Harmattan (2013)
Titre : Le consommateur malin face à la crise : tome 1 : le cadrage du client et les marges de manoeuvre du consommateur Type de document : Livre Auteurs : Fabrice CLOCHARD, Directeur de publication ; Dominique DESJEUX, Directeur de publication Editeur : L'Harmattan Année de publication : 2013 Collection : Dossiers Sciences Humaines et Sociales Importance : 246 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-343-00480-8 Prix : 24 EUR Note générale : Bibliogr. en fin de chapitre Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; CONSOMMATEUR ; CONSOMMATION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; SOCIETE DE CONSOMMATIONRésumé : Ce volume questionne les dispositifs mis en place par les acteurs du marché pour capter et orienter les clients "malins" et prolonge la réflexion autour d'une série de "débordements malins" opérés par des consommateurs engagés et/ou sous contraintes. Face à la crise, le "consommateur malin" s'organise pour dénicher les bonnes offres et dépenser moins et/ou mieux. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154519 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 041856 658.834 3/CON Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Consumer.ology / Philip GRAVES / London : NICHOLAS BREALEY PUBLISHING (2013)
Titre : Consumer.ology : The Market Research Myth, the Truth About Consumers, and the Psychology of Shopping Type de document : Livre Auteurs : Philip GRAVES Editeur : London : NICHOLAS BREALEY PUBLISHING Année de publication : 2013 Importance : 224 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-85788-550-7 Prix : 7 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; RECHERCHE APPLIQUEE ; GESTION DU MARKETING ; PSYCHOLOGIE ; PRISE DE DECISIONIndex. décimale : 122.94 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Résumé : L'auteur explique que l'idée selon laquelle les réponses obtenues au travers de questionnaires ou au sein d'un groupe peut fournir des informations utiles pour la prise de décision, est en réalité un mythe qui risque de conduire à une défaillance du produit, à des bévues politiques et à un gaspillage d'argent. Dans cet ouvrage, les dirigeants d'entreprise et les chercheurs en marketing découvriront quels outils employer s'ils veulent vraiment comprendre leurs consommateurs et la psychologie qui se cache derrière leurs habitudes d'achat. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109290 Autre formatExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J1542 122.94 GRA Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Contrôle de gestion interactif / PARIS : DUNOD (2013)PermalinkCustomers at work / Wolfgang DUNKEL ; Frank KLEEMANN / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2013)PermalinkDesign thinking / Robert CUREDALE / DESIGN COMMUNITY COLLEGE INC. (2013)PermalinkE-branding / Georges LEWI / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2013)PermalinkE-commerce / Henri ISAAC / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2013)PermalinkLes études qualitatives / Georges GUELFAND / Paris : EDITIONS EMS (2013)PermalinkFonction : chef de produit marketing / Hubert KRATIROFF / PARIS : DUNOD (2013)PermalinkGagner de nouveaux clients / Frédéric VENDEUVRE / PARIS : DUNOD (2013)PermalinkGérer les risques des achats à l'international / Damien FORTERRE / PARIS : DUNOD (2013)PermalinkHospitality and restaurant marketing with answer sheet / Pearson (2013)Permalink
LIBRARY - Campus Rouen
NEOMA Business School
pmb
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26