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Marketing [Le] / Sébastien SOULEZ / GUALINO : LEXTENSO (2012)
Titre : Marketing [Le] : le marketing stratégique, le comportement de l'acheteur, la gestion de la relation client, le marketing opérationnel Type de document : Livre Auteurs : Sébastien SOULEZ Mention d'édition : 3e éd. Editeur : GUALINO : LEXTENSO Année de publication : 2012 Collection : Les Zoom's Importance : 288 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-297-02552-2 Prix : 18,50 € Note générale : Bibliogr. p. 283-284. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
MARKETING
Management
MARKETING STRATEGIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING OPERATIONNELPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=152572 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 041095 658.8/SOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Pilotage de la fonction commerciale / René-Yves DARMON / PARIS : ECONOMICA (2012)
Titre : Pilotage de la fonction commerciale Type de document : Livre Auteurs : René-Yves DARMON Editeur : PARIS : ECONOMICA Année de publication : 2012 Collection : Collection Gestion Importance : 357 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-6476-2 Prix : 35 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING STRATEGIQUE ; FORCE DE VENTE ; VENTE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; QUOTA DE VENTE ; COMPETENCE ; TABLEAU DE BORDIndex. décimale : 124.55 VENTE Résumé : Cet ouvrage se décompose en 3 parties : Fondements du pilotage commercial. Le métier de pilote commercial. Leviers de contrôle du pilote commercial. Note de contenu : Bibliogr. p. 307-342, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=107471 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043184 658.81/DAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Sorti jusqu'au 13/10/2017 J1339 124.55 DAR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Réinventer les services financiers / Roger PEVERELLI / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2012)
Titre : Réinventer les services financiers : Ce que les clients attendent des banques et des assurances Titre original : Reinventing Financial Services. What consumer expect from futures banks and insurers. Type de document : Livre Auteurs : Roger PEVERELLI ; Reggy FENIKS (DE) ; Carine OLLIVIER ; Jean-Yves COTTE, Traducteur ; Michel LE SEAC'H, Traducteur ; Sébastien MARTY, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2012 Importance : 314 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6499-9 Prix : 35 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
BANQUE ; ASSURANCE ; CONSOMMATEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; RESEAU SOCIALIndex. décimale : 335.67 BANQUE Résumé : Cet ouvrage porte sur le secteur des services financiers, plaçant le client au centre des stratégies futures. Les six principales tendances qui définiront l’avenir des services financiers font l’objet d’une étude approfondie, et des pistes de changement sont proposées aux banquiers et aux assureurs qui cherchent des réponses adaptées aux nouveaux défis. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93492 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J0499 335.67 PEV Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services / Florent A. MEYER / LEXITIS (2012)
Titre : La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services : Vol. 1 Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service Type de document : Livre Auteurs : Florent A. MEYER ; Xavier QUERAT-HEMENT, Préfacier, etc. Editeur : LEXITIS Année de publication : 2012 Collection : Les pratiques de la performance Importance : 387 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36233-021-6 Prix : 36 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA QUALITE ; SERVICE SECTEUR ; STRATEGIE ; LEADERSHIP ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MANAGEMENT ; SATISFACTIONIndex. décimale : 112.02 ENTREPRISE DE SERVICES Résumé : Cet ouvrage est destiné à tous ceux qui veulent comprendre et maîtriser les fondamentaux de la démarche ToC Lean Six Sigma appliquée au secteur des services. Note de contenu : Bibliogr. p. 371-381 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112362 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J2775 112.02 MEY Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Stratégie clients / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2012)
Titre : Stratégie clients : Points de vue d'experts sur le management de la relation client Type de document : Livre Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2012 Collection : Management en action Importance : 217 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7612-1 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CLIENT ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING EXPERIENTIEL ; SERVICE CLIENTRésumé : Cet ouvrage analyse les enjeux de la relation client selon les diverses fonctions de l'entreprise et propose des outils pour mettre en œuvre des stratégies clients adaptées. Note de contenu : Bibliogr. p. 217 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=105524 Exemplaires(3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 059144 658.812 STR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 043088 658.812/VOL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J0472 121.54 DEL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Successful Key Account Management In A Week / Grant STEWART / Londres : HODDER & STOUGHTON (2012)PermalinkPermalinkLes Techniques de vente... qui font vendre / Marc CORCOS / PARIS : DUNOD (2012)PermalinkThe trusted advisor fieldbook / Charles H. GREEN / Chichester (GB) : JOHN WILEY & SONS (2012)PermalinkAu top de la vente ! / Alain ROUSSEL / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2012)PermalinkVaincre les objections des clients / Michaël AGUILAR / PARIS : DUNOD (2012)PermalinkVendre plus en B to B / Serge ROUVIÈRE / PARIS : DUNOD (2012)PermalinkVente [La] / Gundula WELTI / EYROLLES (2012)PermalinkVin et ses marchés [Le] / DAREIOS (2012)PermalinkLe Business Model des services / Gérald KARSENTI / EYROLLES (2011)Permalink
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